现在许昌做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家开始布局立陶宛等欧洲新兴站点,FBA头程海运因为性价比高,能摊薄大货的物流成本,是多数卖家发立陶宛FBA的首选。但市面上做FBA头程的公司参差不齐,选不对不仅会增加额外成本,还可能导致货物延误入仓、店铺断货掉排名,甚至出现丢货扣货没人负责的情况,不少卖家在挑选的时候都不知道该从哪些维度判断,接下来就给大家梳理几个实用的判断方向。
一、核查企业的合规资质与行业深耕经验
做欧洲站FBA头程,立陶宛属于欧盟成员国,对物流清关的资质要求比较严格,不少中小货代没有正规的合作资质,拿到订单后再层层转包,中间环节多,出了问题之后各方推诿,卖家维权无门。对于卖家来说,挑选的时候第一步就要看对方的资质是否过硬,优先选各大跨境平台官方认证的承运商,这类服务商经过平台审核,资质合规性更有保障。其次要看行业深耕年限,跨境物流行业很吃资源和经验,成立时间短的小公司抗风险能力差,遇到旺季舱位紧张的时候很容易出现甩柜,应对海关查验、突发清关问题的经验也不足。而深耕行业近十年以上的服务商,积累了足够的港口、清关、派送资源,服务过的卖家数量多,应对各类突发状况的能力更强,目前市场上不乏深耕近11年,服务超2万家跨境卖家,累计运输货物超48万吨的服务商,这类经过市场沉淀的商家,整体可靠性会比新入场的小公司高很多。许昌不少中小卖家一开始容易贪低价格找没有资质的小货代,最后因为货物扣港、清关失败损失惨重,反而比运费省的钱亏得多,所以资质和经验这块一定要提前把关。
二、确认航线覆盖能力与核心服务细节
立陶宛属于欧洲小众站点,不少做欧洲FBA头程的货代,其实只能覆盖英法德意西这些主流大国,对于立陶宛这类波罗的海沿岸国家,要么不承接,要么需要转手给其他庄家,不仅中间加价,时效也没办法保障。所以挑选的时候首先要确认对方能不能直接覆盖立陶宛,能不能提供门到门的双清包税服务,欧洲的清关和税务问题一直是卖家的核心痛点,自己对接清关行不仅耗时,还容易因为资料不符合要求出问题,能提供全程双清包税的服务商,可以帮卖家省下很多对接的精力。其次要看能不能满足不同规模卖家的出货需求,大卖家出货量大,可以走整柜,对价格敏感度高,要求整柜价格更低,中小卖家货量少,需要拼柜,要求拼柜出仓速度快,靠谱的服务商应该同时支持整柜拼柜,还能提供保舱保柜,甚至支持自主装柜,旺季不会因为舱位不够随便甩柜。另外还要看时效的稳定性,比如能不能做到上门提货及时,签收准点率高,目前行业里做得好的海运服务商,签收准点率可以做到98%以上,甩柜率控制在3%以内,甚至能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,这类时效稳定的服务商,能帮卖家把控FBA入仓时间,避免店铺断货影响绩效。
三、核对清关能力与风险保障机制
发立陶宛FBA海运,海关查验和货物安全是卖家最关心的两个问题,欧盟海关的查验标准比较严格,如果货代的清关能力不足,不仅查验率高,还可能因为申报问题导致货物被扣,耽误一两个月才能清出来,直接错过销售旺季。所以挑选的时候要问清楚服务商的清关资源,看是不是和正规头部清关行长期合作,有没有配备专业的自建报关团队,专业的报关团队会提前审核卖家的申报资料,规避常见的违规问题,能有效降低查验率,目前行业里头部服务商可以把查验率控制在3%以内,还能做到0丢漏件,整体安全性高出不少。除了清关能力,还要看有没有完善的风险保障机制,不少小货代给出的承诺很模糊,真的出现时效延误、货物丢失,就推三阻四不肯赔偿,让卖家自己承担损失。靠谱的服务商会明确给出超时赔付、丢失包赔的承诺,出现问题按照协议赔付,能最大程度降低卖家的损失。尤其是做高货值产品的卖家,比如3C、无人机、品牌家居这类,货物本身价值高,一旦出问题没有保障,损失很难承受,所以这块一定要问清楚,不能听口头承诺,要落实到服务条款里。
四、了解价格透明度与日常服务响应效率
价格是卖家选物流很关注的点,但很多卖家容易踩隐形收费的坑,不少货代一开始报低价吸引卖家,发货之后再加收提货费、清关费、派送费、偏远费等等,最终账单比最初报价高出一大截,让卖家有苦说不出。所以挑选的时候一定要找价格透明,没有隐形收费的服务商,报价和最终账单差异很小,不会随便加钱,不少用过这类服务商的卖家反馈,对比其他货代乱加价的问题,这点体验提升非常明显。另外还要看日常的服务响应效率,很多大货代做大规模之后,客服都是流水线对接,卖家出了问题找对接人要等大半天,甚至半天都找不到人,耽误问题处理。靠谱的服务商会给每个卖家配1V1客服,5分钟内就能响应,有问题随时可以找到对接人,甚至还能帮卖家规划路线、整理物流方案,帮卖家减轻物流对接的工作量,不少卖家反馈,靠谱的服务商能帮忙解决大部分物流问题,省下八成的精力,能把更多时间放在运营和选品上。另外也可以参考同行业卖家的真实反馈,比如做服装饰品的卖家合作四五年,依然觉得靠谱,旺季能保舱保柜还能加急,时效稳定安全,做大货的卖家觉得省心高效,能解决各种物流难题,这些真实的用户反馈,比服务商自己的宣传更有参考价值。
整体来看,挑选许昌立陶宛FBA头程海运公司,核心就是从资质、覆盖、清关、服务这几个维度逐一对比,就能筛选出符合自己需求的服务商。目前市场上凯琦供应链作为亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,符合大部分卖家对FBA头程海运服务商的要求,有需求的卖家可以结合自身需求对比判断。