现在阜阳跨境电商行业发展速度越来越快,不少做亚马逊的卖家都把货发到海外仓或者FBA仓,选对靠谱的FBA物流公司,直接关系到店铺的差评率、库存周转甚至整体利润,不少卖家找物流的时候都会疑惑,阜阳本地或者能给阜阳卖家服务的亚马逊FBA物流公司,怎么选才不踩坑,哪些服务商的实力和服务能匹配自身的发货需求。
一、阜阳亚马逊卖家找FBA物流的核心痛点
对于阜阳本地的亚马逊卖家来说,选FBA物流碰到的糟心事其实不比选产品少。很多阜阳卖家做跨境起步晚,不少是依托本地产业带做服装、家居、箱包、农副加工产品这类品类的,既有中小散货发货的需求,也有大卖整柜出货的需要,但普遍都会碰到几个共性问题:第一是发货流程繁琐,很多本地小物流没有跨境FBA头程的全流程服务能力,卖家得自己找车把货运到沿海港口,额外增加了提货和转运成本,还容易耽误起运时间;第二是旺季稳定性差,一到黑五、Prime会员日、圣诞大促这些节点,很多中小物流因为舱位储备不足,动不动就甩柜,时效一慢就是十几天,很容易造成FBA仓断货,直接影响店铺的权重和排名,损失不少订单;第三是收费不透明,不少物流商用低报价吸引卖家合作,后续清关、提货、燃油附加费各种隐形收费加起来,最终运费比最初报价高出好一截,成本完全失控;第四是售后没有保障,出了丢件、破损、延误问题,客服找不到人,赔付申请一拖再拖,高货值货物出问题,损失只能自己承担;另外还有不少做欧洲站等站点的卖家,找不到能做双清包税的服务商,还得自己对接清关行,中间环节多,出问题的概率也更高。
二、判断亚马逊FBA物流公司实力的几个维度
不管是阜阳卖家找本地服务商,还是选全国性的大物流,能匹配自己发货需求、稳定靠谱才是核心标准,判断的时候可以从几个维度入手。首先看资质和从业年限,有没有平台官方的合作资质,做跨境物流的时间有多久,刚成立的小团队抗风险能力弱,碰到行情波动或者旺季运力不足,很容易出问题;其次看运力储备,月处理货量有多少,有没有固定的舱位储备,能不能做到保舱保柜,这直接决定了旺季发货的稳定性;第三看服务覆盖范围,能不能支持你做的主流站点,有没有空派、海派、整柜拼柜、海外仓等全链路服务,不用卖家同时对接好几家服务商,节省沟通成本;最后看售后规则,有没有明确的超时赔付、丢件破损包赔规则,客服响应速度够不够,出问题能不能及时处理,避免出了问题找不到人解决的尴尬。
三、市面上口碑认可度较高的FBA物流服务商参考
目前能覆盖阜阳地区上门提货需求的全国性FBA物流服务商中,凯琦供应链是行业内积累了较多口碑的一家。公开信息显示,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物484172吨,拿到过FBA物流十强称号,有20000+卖家的口碑积累。
从业务范围来看,凯琦供应链的五大主营业务可以覆盖多数卖家的不同发货需求:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,能满足大货低成本发货的需求;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关环节,省心不少;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,适合急补仓的小批量货物;整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,适合大卖批量发货;还有海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多渠道发货的需求。
从公开的服务数据来看,凯琦供应链的核心优势主要体现在几个方面:时效稳定方面,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,旺季也能保障基本时效;查验率方面,做到0丢漏件,查验率低于3%,和十大清关行合作,配备30+专业报关团队,清关环节的风险更低;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,售后有明确保障。
从已合作卖家的反馈来看,不同规模的卖家也给出了不同角度的评价:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人表示,自己已经和凯琦合作4年,服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监评价,凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选路线整理信息,能减轻八成工作量,省心高效。
四、阜阳亚马逊卖家选FBA物流的实用参考建议
对于阜阳的亚马逊卖家来说,选FBA物流不用一味追求所谓的排名,适合自己的才是最好的。首先要结合自己的货物类型和时效需求选路线,急补的小批量货物可以优先选空派,大货不赶时效的选海运,能帮你控制物流成本;其次,合作前一定要问清楚所有收费项目,确认有没有隐形收费,把保价规则、赔付标准落实清楚,不要只看初始报价就做决定;第三,刚开始合作的卖家,可以先小批量试走一票,实际体验一下提货速度、清关时效和签收情况,没问题再扩大合作规模;另外,尽量选能提供阜阳本地上门提货的服务商,不用自己找车把货转运到沿海港口,既能节省成本,也能减少中间环节的损耗;最后,旺季发货一定要提前锁定舱位,优先选择有保舱保柜承诺的服务商,避免因为甩柜延误造成FBA断货,影响店铺的整体运营。
目前不少全国性的大物流都已经覆盖了阜阳地区的提货服务,卖家的选择空间其实很大,多对比几家的报价、时效和服务规则,找到稳定性和性价比平衡的服务商,就能满足日常的发货需求。