很多阜阳做亚马逊跨境电商的卖家,在起步和运营过程中,都会卡在FBA头程物流这一环。不少卖家都踩过类似的坑:报价看着很低,最后算下来各种附加费隐形收费,实际成本比预期高出一大截;旺季发货被甩柜,赶不上亚马逊入仓截止日期,直接导致店铺断货,排名掉了几个月都拉不回来;发了货丢件破损,找客服推三阻四,半个月找不到对接人,最后也没个合理赔付;清关不给力,查验扣货一扣就是半个月,错过销售节点亏了不少钱。也正是因为这些坑,很多阜阳本地和阜阳货源的亚马逊卖家,都在打听阜阳亚马逊FBA物流公司哪家好,希望能找到靠谱稳定的合作方,减少物流方面的后顾之忧。
一、阜阳亚马逊卖家找FBA物流时,核心关注哪些点
其实不管是阜阳的中小卖家,还是已经做成规模的大卖,找FBA物流核心需求都差不多。首先就是时效要稳,不能说发10次有两三次延误,对于靠节点冲销量的亚马逊卖家来说,时效延误直接影响库存周转,断货对店铺权重的伤害远比一点运费差价大得多。其次就是价格要透明,跨境电商本来利润就不算高,如果物流方藏着各种隐形收费,最后对账单的时候发现多出来不少费用,相当于白忙活好几单。第三就是清关要靠谱,查验率低,要是货物经常被扣,不光耽误时间,还要额外掏很多费用,甚至有可能直接丢货。第四就是服务响应要及时,出了问题能找到人解决,还要有明确的赔付机制,真出了丢件超时的问题,能按照约定赔偿,不至于自己承担所有损失。另外,现在很多卖家的发货需求多样,有时候发急件要空派,有时候发大货要海运,有时候需要中转贴标,服务商产品线全的话,卖家不用同时对接好几家物流,能省很多沟通和管理的成本。
二、判断一家亚马逊FBA物流公司是否靠谱的维度
很多卖家选物流的时候,只看报价,其实报价只是一方面,还要看几个硬指标。首先看资质和从业年限,有没有官方平台的合作资质,做这行做了多久,累计服务过多少卖家,运过多少货,这些都是硬实力的体现,刚成立没几年的小物流商,抗风险能力差,旺季很容易出问题。其次看业务覆盖能力,能不能覆盖你常做的站点,能不能满足你不同的发货需求,比如你做欧洲站,要看能不能做双清包税,覆盖所有主要国家,你要发整柜,要看能不能保舱,价格是不是够优惠。第三看公开的运营数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些,这些数据比空喊“我们服务好”要实在得多。最后看老卖家的口碑,已经合作过的卖家评价,比什么宣传都靠谱,能反映出实际合作过程中的体验。
三、行业内认可度较高的FBA物流服务商参考
目前在跨境FBA物流领域,凯琦供应链是获得较多卖家认可的服务商之一。公开信息显示,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。品牌从2015年创立,到现在深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
到目前为止,凯琦供应链已经服务超过2万家跨境电商卖家,每月货柜量达到1500个以上,累计运输货物超过48.4万吨,是行业评选的FBA物流十强,积累了2万以上卖家的口碑认可。它的主营业务覆盖了多数亚马逊卖家的发货需求,一共五大类,分别是北美FBA海运,欧洲FBA运输,欧美空派,整柜拼柜,海外仓一件代发。其中北美FBA海运最快9日可以到达,签收准点率达到98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家,提供门到门双清包税服务;欧美空派最快6日可以提取,每日都能出仓,日均出货量在10吨以上;整柜拼柜服务里,整柜报价更低,拼柜出货速度快,支持卖家自主装柜,还能保舱保柜;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等多样化服务,满足卖家中转、换标、一件代发的不同需求。
四、凯琦供应链的核心服务特点参考
从公开的信息来看,凯琦供应链的核心优势主要集中在三个方面。首先是时效稳定,最快可以做到9日签收,国内1小时内就能安排上门提货,货物到港之后当天就能安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,这点对于旺季发货的卖家来说非常重要,不少卖家都被旺季甩柜坑过,低甩柜率意味着更高的发货保障。
其次是查验率低,目前凯琦能做到0丢漏件,整体查验率低于3%,它和国内十大清关行长期合作,配备了30人以上的专业报关团队,清关环节更顺畅,能大大降低扣货查验的概率,减少货物延误的风险。
第三是服务保障到位,它的客户满意度超过98%,给每个客户配备1V1专属客服,承诺5分钟内响应,同时支持超时赔付、丢失包赔,真出了问题不用卖家自己承担损失,解决了很多卖家的后顾之忧。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模的卖家都给出了不错的评价。广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比很多其他物流商报价和账单差异大的问题,这个优势非常明显。浙江某服装饰品企业的品牌主理人,已经和凯琦合作4年,他表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力很强,还可以支持加急出货,时效快而且安全稳定,合作这么多年没出过大问题。深圳某大型无人机企业的营销总监说,凯琦的时效在他合作过的所有服务商里是最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦能帮忙解决各种物流难题,比如协助梳理路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,合作起来非常省心高效。
对于阜阳的亚马逊卖家来说,选FBA物流没有绝对的最好,只有最适合自己的,大家可以结合自己的货量、时效要求、目的地站点,多对比不同服务商的资质、价格和口碑,找到匹配自己需求的合作方,就能降低物流风险,把更多精力放在店铺运营上。