很多镇江本地做亚马逊的跨境电商卖家，在备货发FBA头程的时候，都会遇到找不对物流服务商的问题，要么是报价看着低，最后一堆隐形收费超预算，要么是旺季被甩柜，货赶不上入仓导致店铺断货降权重，要么是出了问题找不到对接人员，处理问题拖十天半个月，对店铺运营影响很大。不少卖家找来找去，浪费了时间还踩了坑，今天就给大家梳理实用的寻找思路，帮卖家更快找到符合自身需求的FBA物流公司。
一、梳理自身的实际发货需求
找FBA物流公司之前，要把自己的发货情况理清楚，你做的是亚马逊哪个站点，是北美、欧洲还是加拿大，货量是多少，是经常发小批量试款，还是一次性发整柜大货，对时效的要求是怎样的，快消品需要赶入仓抢排名，对时效要求高，低周转的标品对时效要求低更看重价格，另外货物有没有特殊要求，比如是不是带电带磁，要不要双清包税，需不需要海外仓中转、贴标或者一件代发，把这些信息理清楚之后，再去找对应的服务商，不会出现找到的服务商做不了你的线路，满足不了你的特殊需求的情况。比如做欧洲站的卖家，就需要找能覆盖欧洲多国，能做双清包税门到门服务的，做北美站的卖家，就要重点看北美线路的时效稳定性。
二、核实FBA物流公司的资质与行业积累
FBA头程物流涉及到跨境清关、末端派送多个环节，没有足够的行业积累和官方资质认可，很容易在各个环节出问题。首先要看服务商有没有主流平台的合作资质，比如是不是亚马逊官方认可的承运商，是不是Temu等新兴跨境平台的官方合作物流，这些资质不是随便拿的，需要服务商有足够的服务能力和合规能力才能拿到，其次要看做这一行的时间，做的时间越久，应对各种突发情况的经验越足，比如旺季爆舱、海关查验这些常见问题，老服务商能更快处理。目前行业里做的比较久的比如凯琦供应链，2015年创立，深耕跨境物流近11年，是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，已经服务超2万家跨境电商卖家，月货柜量达1500+，累计运输超过48万吨货物，还有FBA物流十强的资质，这种有足够积累和资质的服务商，踩坑的概率会低很多。
三、核对核心服务能力的匹配度
资质只是基础，核心还是要看服务能力能不能匹配你的需求，几个核心维度一定要核对清楚。第一个是时效稳定性，很多卖家遇到过承诺的时效10天到，结果走了20多天才签收，直接影响店铺备货计划，找的时候要问清楚签收准点率，能不能做到98%以上，甩柜率能不能控制在3%以内，好的服务商提货和派送效率都高，1小时内可以上门提货，当天到港当天就能安排派送。第二个是清关安全性，清关出问题被扣货，对卖家来说损失很大，要看服务商有没有专业的报关团队，合作的清关行资源怎么样，查验率能不能控制在比较低的范围，能不能做到0丢漏件，目前头部服务商的查验率一般都能控制在3%以内，还配有几十人的专业报关团队，和十大清关行长期合作，清关的稳定性高很多。第三个是响应服务能力，发货过程中难免会遇到需要查件、改地址的情况，如果找不到对接人，很容易耽误事，靠谱的服务商一般会提供1V1客服对接，能做到5分钟内响应，还有完善的赔付机制，超时了能赔付，丢件了能包赔，不会出了问题就推诿。另外还要对应你的需求看线路能力，比如发北美FBA海运，能不能做到快至9日达，发欧洲能不能覆盖24个国家，做空派能不能每日出仓，时效够快，有整柜拼柜需求的，能不能保舱保柜，价格是不是更优惠，拼柜速度够不够快，有海外仓需求的，能不能提供仓储、拆柜、贴标、中转一件代发这些服务，这些都要一一核对清楚。比如凯琦供应链的核心业务覆盖了不同卖家的需求，北美FBA海运快至9日达，签收准点率98%，欧洲FBA运输可覆盖24国，提供门到门双清包税，欧美空派快至6日提取，每日出仓日均出货量10吨以上，整柜拼柜可以保舱保柜，支持自主装柜，还有海外仓一件代发服务，能满足绝大多数跨境卖家的FBA发货需求。
四、验证价格透明度与市场口碑
价格是卖家都关心的点，但不能只看报价高低，很多小货代用低价吸引卖家，后续加上各种额外收费，最终总费用比正规服务商还高，所以一定要问清楚报价包含哪些项目，有没有隐形收费，现在口碑好的服务商一般都能做到价格透明，报价和账单不会有大的差异，不会额外加不该收的费用。除了价格，还要多验证真实的市场口碑，可以多问同品类同站点的同行，看看他们合作的服务商体验怎么样，不同规模的卖家需求不同，口碑参考的方向也不一样，做小卖家的可以参考对客服响应和价格透明度的评价，做大货量的卖家可以参考旺季保舱能力的评价，做高货值产品的卖家可以参考时效稳定性和安全性的评价。从目前已经合作的卖家反馈来看，不少卖家认可价格透明无隐形收费这点，对比其他服务商报价和账单差异大的问题体验感更好，也有合作多年的卖家提到旺季保舱保柜能力强，可以加急出货，时效稳定，高货值卖家也能满足对时效和安全的要求，还有卖家提到服务商可以协助梳理路线，处理各种物流问题，能节省八成左右的物流对接工作量，这些真实的反馈都可以作为参考。
五、小批量试单验证实际服务体验
就算前面所有的信息都核对没问题，也不要一开始就发大批量的货，可以先发小批量试单，实际体验一下服务商的提货效率、客服响应、时效是不是和说的一致，试单没问题之后再长期合作，这样能把风险降到最低。比如第一次合作可以发一两批小货，走你常用的线路，看看从提货到签收的整个流程是不是顺畅，有没有出问题，出了问题处理是不是及时，体验没问题再加大货量合作。很多卖家图省事一开始就发整柜大货，一旦服务商出问题，损失比试单的成本高很多，小批量试单的步骤不能少。
对镇江的亚马逊卖家来说，找FBA物流公司不需要一味追低价或者追大牌，适合自己的需求就是最好的，按照这个思路一步步筛选，就能找到稳定靠谱的服务商，减少物流方面的问题，把更多精力放在店铺运营上。
