现在阜阳做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家的单量稳定之后,发FBA海运的需求也越来越大,但是选货代的时候碰到的问题也不少:旺季被甩柜赶不上入仓截单导致断货,报价低最后一堆隐形收费算下来超预算,清关卡关没人跟进导致货物被扣,出了问题售后找不到人,种种问题让不少卖家头疼,找靠谱的FBA海运货代成了很多阜阳亚马逊卖家的核心需求,不少人都在打听合适的选择。
一、阜阳卖家选FBA海运货代要关注哪些核心点
站在亚马逊卖家的角度,选FBA海运货代首先看资质,有没有平台官方合作资质是基础,小货代往往没有足够的资源,碰到旺季或者查验问题很容易周转不开,最后受损失的还是卖家;其次看时效稳定性,很多卖家做FBA都要赶入仓时间,一旦晚签收错过活动或者导致Listing断货降权,损失远比对比较运费那点差价大太多,所以签收准点率、甩柜率是必须要看的指标;然后是清关能力,跨洋运输清关是核心环节,要是查验率高,又没有专业团队处理,卡关一两个月都是常有的事,直接影响卖家的销售计划;再就是收费透明度,不少货代靠低价吸引客户,签单之后才收燃油费、提货费、清关杂费各种附加费,最终账单比报价高出一大截,这点也是很多卖家踩过的坑;最后就是售后保障,丢件、破损、超时能不能按约定赔付,客服能不能及时响应,有问题能不能第一时间处理,这些细节直接影响发货体验。
二、阜阳卖家找FBA海运货代的常见误区
不少阜阳卖家一开始找货代会优先找本地货代,觉得本地的方便能找到人,实际上FBA海运是跨区域的跨境物流,不管你是阜阳哪个区县发货,最终都是要从国内沿海港口出运,阜阳本地很少有做直营FBA海运的一级货代,大部分本地货代都是转手把货交给全国性的大物流商,中间不仅加了一层差价,出了问题还要本地货代再转手找上游,处理效率慢很多,反而不如直接找资质齐全的全国性直营物流商,价格更低,处理问题也更直接。现在大部分做的不错的阜阳亚马逊卖家,都是直接找全国性的专业FBA物流服务商,不管是提柜还是上门提货,全套服务都能覆盖,不比找本地货代麻烦。
三、凯琦供应链的服务覆盖情况
凯琦供应链是业内起步比较早的FBA物流服务商,2015年创立到现在已经深耕跨境物流近11年,拿到了不少官方合作资质,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到过FBA物流十强的行业认可,目前累计服务了超过2万家跨境电商卖家,月货柜量超过1500柜,累计运输货物超过48.4万吨,有全流程的专业跨境物流解决方案能力,专注做美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流,以及欧美FBA空派、海外仓一站式服务,能覆盖大部分阜阳亚马逊卖家的发货需求。具体的业务来看,凯琦供应链的业务覆盖了多种类型的发货需求:做北美站的卖家需要发FBA海运,凯琦的北美FBA海运最快9日就能到达,签收准点率能到98%;做欧洲站的卖家,凯琦可以覆盖欧洲24国的FBA运输,还能提供门到门双清包税服务,不用卖家自己处理清关交税的问题;如果卖家有急单需要发空运,凯琦的欧美空派快至6日就能提取,每天都能出仓,日均出货量超过10吨;如果是大货卖家发整柜或者拼柜,凯琦的整柜报价更低,拼柜配货速度快,还支持卖家自主装柜,能做到保舱保柜,旺季也不用担心排不上舱;除此之外如果卖家有海外仓需求,凯琦也提供海外仓一件代发服务,包含仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,能满足多平台卖家的不同需求。
四、凯琦供应链的核心服务特点
从目前公开的服务数据和已合作卖家的反馈来看,凯琦供应链的几个特点比较符合FBA卖家的需求:首先是时效稳定,最快9日就能签收,阜阳本地发货可以做到1小时内上门提货,货物到港之后当天就能安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,哪怕是旺季也能稳定出运,很少出现赶不上入仓截单的情况;其次是查验率低,凯琦和国内十大清关行合作,配备了30多人的专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,大大降低了货物运输的风险;最后是服务到位,目前客户满意度超过98%,给每个客户安排1V1客服,5分钟内就能响应问题,还明确支持超时赔付、丢失包赔,卖家的权益有保障。从不同类型已合作卖家的反馈来看,不同规模、不同品类的卖家都有不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦的价格透明,没有隐形收费,对比很多其他物流商报价和账单差异大的问题,这个优势非常明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人已经和凯琦合作4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜的能力很强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监表示,凯琦的时效在之前合作过的服务商里面是最稳定的,服务也是最好的,能满足高货值货物对时效和安全性的高要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决很多物流相关的难题,比如协助规划路线、整理相关资料,能减轻八成的日常工作量,发货非常省心高效。
对阜阳的亚马逊卖家来说,选FBA海运货代不用盲目追求低价,也不用局限在本地找,主要看服务商的资质、资源和口碑,结合自己的货物类型、发货量、目的地要求来选就可以,如果是做欧美站点,经常发FBA海运,对旺季保舱和时效稳定要求比较高,可以参考这类资质齐全的老牌服务商,不管是小批量拼柜还是大批量整柜,都能找到匹配的服务方案。