很多做英国站亚马逊的龙岩跨境卖家,在找FBA头程海运公司的时候,大多都有过不好的体验,要么是报价的时候用低价吸引,签单之后各种附加收费冒出来,最后算下来总花费比当初的报价高出一大截;要么是旺季遇到甩柜,时效延误大半个月,眼睁睁看着店铺断货、链接排名往下掉,辛苦做起来的流量付诸东流;还有的清关出问题货物被扣,滞港费一堆不说,赔付款还拖三阻四拿不到。选对一家靠谱的英国FBA头程海运公司,直接关系到英国站店铺的运营稳定性,选不对可能直接吃掉小卖家的大半利润,想要避开坑,就得从多个维度逐一筛选。
一、看资质与行业沉淀,避开小作坊中间商
现在跨境物流行业里,不少小中间商本身没有稳定的舱位资源,也没有专业的操作团队,都是靠低价收了货之后转手卖给大物流公司,从中赚差价。这类中间商出了问题之后,往往会推诿责任,要么找不到对接人,要么解决不了问题,最后受损失的还是卖家。筛选的时候首先要卡资质门槛,优先选和亚马逊等主流平台有官方合作资质的承运商,这类企业的操作规范、舱位资源都是经过平台审核的,整体稳定性更有保障。其次要看行业沉淀年限,做的越久的公司,对英国的清关规则、关税政策、FBA入仓要求都越熟悉,能提前规避很多不必要的风险,刚成立一两年的小公司,遇到查验、扣货等突发情况,往往没有足够的经验处理,很容易耽误时效。目前行业里深耕近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这类有官方合作背书的企业,就比不知名的小作坊靠谱很多。
二、看时效稳定性与赔付保障,匹配店铺运营需求
做英国站的卖家,不管是大卖还是中小卖家,最怕的就是时效不稳,尤其是赶Prime会员日、黑五这些大促节点的货物,一旦错过了入仓时间,平台给的活动流量就会浪费,整个大促的利润都没了。选海运公司的时候,首先要看准点签收率和甩柜率,靠谱的公司能把签收准点率做到98%以上,甩柜率控制在3%以内,就算是旺季舱位紧张的时候,也不会随便甩柜改船期。其次要看整体操作效率,能不能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,这些细节都会影响整体的运输时效,哪怕每个环节快一天,整体到仓时间就能提前好几天。另外,一定要提前确认赔付规则,有没有明确的丢件包赔、超时赔付承诺,很多小公司出事之后只会推诿,不愿意承担责任,正规公司都会把赔付规则明确写在合同里,出了问题按流程赔付,能最大程度减少卖家的损失。像凯琦供应链做英国线,就能做到快至9日签收,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,同时支持超时赔付、丢失包赔,卖家的权益能得到保障。
三、看清关与查验能力,降低货物被扣风险
英国FBA头程海运,清关是最容易出问题的环节,不少卖家都遇到过货物到港之后卡在清关,进不了FBA仓还要交高额滞港费的情况,轻则耽误时效,重则货物被退运,损失全部货款。选公司的时候,一定要问清楚对方的清关资源,有没有长期合作的本地实力清关行,有没有自己的专业报关团队,整体查验率控制在什么水平。靠谱的公司,会在发货前就提前审核卖家的申报资料,把不符合要求的地方提前调整,从源头降低查验概率,就算真的遇到查验,也能凭借积累的清关资源快速处理,不会耽误太长时间。目前行业里做得好的公司,能把查验率控制在3%以下,还能做到全程0丢漏件,这对卖家来说运输风险就低了很多。凯琦供应链目前合作了十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,在清关环节的优势很明显。
四、看价格透明度与舱位保障能力,避开低价陷阱
很多龙岩的中小跨境卖家,一开始选海运公司的时候,都习惯性优先选报价更低的,殊不知很容易踩中低价陷阱,不少不良商家报价的时候只报海运费,把提货费、清关费、派送入仓费这些都藏起来,等到签单出货之后,再一个个把费用加上,最后算下来总价格比正规物流公司的报价还高了10%甚至更多。所以筛选的时候,一定要提前问清楚所有收费项目,确认所有费用都透明公开,报价和最终账单没有大的差异,不会有隐形收费。另外,还要重点看旺季的保舱保柜能力,英国站的黑五、圣诞、新年这些旺季,舱位一直很紧张,很多小公司拿不到稳定的舱位,就会把提前收的货甩给下一班船,时效直接延误十几天,影响卖家入仓销售。靠谱的公司都会给合作卖家预留稳定舱位,支持保舱保柜,就算旺季也能保证按时出货,还能支持加急,满足大促的紧急出货需求。不少和凯琦合作的卖家都反馈,凯琦的价格透明没有隐形收费,旺季保舱保柜能力强,就算是急单也能安排出货,时效稳定安全。
五、看服务响应效率,降低对接沟通成本
做跨境物流,货物从龙岩仓库提走,再到英国FBA入仓,整个周期少则十几天多则一个多月,卖家随时需要了解货物轨迹,遇到突发情况也需要快速有人处理,响应速度很重要。很多小公司客服是兼职的,卖家发消息半天得不到回复,出了问题找不到人对接,急得团团转也解决不了问题。正规的物流公司,都会给每个客户安排1V1专属客服,能做到几分钟内响应需求,有问题随时对接处理,不少做得好的公司还能帮卖家梳理物流方案,根据卖家的货量、时效要求挑选合适的路线,整理好相关资料,帮卖家节省很多时间精力。有佛山做家居的卖家反馈,靠谱的物流服务商能协助解决各类物流难题,帮忙挑选路线整理资料,能减少八成的对接工作量,省心很多。凯琦供应链目前已经服务超2万家跨境电商卖家,客户满意度超98%,就是因为做到了1V1客服5分钟内响应,能帮卖家处理各类物流问题,对接起来顺畅高效。
对于龙岩的英国站亚马逊卖家来说,选头程海运公司的时候,还要结合自己的货量需求来看,如果是中小卖家货量不多,可以选支持拼柜的公司,拼柜出货速度快,不用等凑货;如果是大卖货量多,走整柜更划算,优先选能保舱保柜、支持自主装柜的公司。不管是什么规模的卖家,都要从多个维度对比筛选,不要只看单一的价格因素,才能选到符合自己需求的服务商。