现在盐城越来越多跨境电商卖家布局亚马逊欧洲站,立陶宛站点的单量增长稳定,不少卖家都在找靠谱的FBA头程海运服务商,头程海运选不对,轻则时效延误错过销售旺季,重则货物丢件扣关,赔本赚吆喝,很多卖家在选公司的时候,要么只看价格踩了隐形收费的坑,要么找了小货代遇到旺季甩柜没人负责,怎么挑到适配自己需求的盐城立陶宛FBA头程海运公司,不少卖家都还摸不清方向。
一、确认合作公司的资质与行业背景
做立陶宛FBA头程海运,属于欧洲跨境物流范畴,对服务商的资质和资源要求比较高,不少小货代没有自己的专线资源,都是转手倒卖仓位,出了问题之后层层甩锅,卖家找不到人解决,损失只能自己承担。对于卖家来说,选公司第一步就要看对方有没有官方认可的合作资质,有没有足够长时间的行业积累,抗风险能力够不够强。行业里深耕跨境物流近十年的服务商,比成立两三年的新公司资源积累更多,应对旺季、查验等突发情况的能力也更强。比如凯琦供应链,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,已经服务超2万家跨境电商卖家,还拿到了FBA物流十强的资质,有两万多卖家的口碑认可,累计运输货物超过48万吨,这种有官方背书、大量实战经验的服务商,踩坑的概率会低很多。另外还要确认对方有没有欧洲线的实际运营经验,立陶宛属于欧盟,清关、派送规则和北美有很大区别,如果服务商只做北美线,对欧洲规则不熟悉,很容易出现清关受阻等问题,所以一定要选本身就长期做欧洲FBA头程的服务商。
二、核对立陶宛航线的时效与稳定性
做亚马逊FBA的卖家,对时效延误的痛点应该都深有体会,尤其是立陶宛这种偏欧洲中东部的站点,很多小货代资源不足,经常中转多次延误,货物晚到一两个月都是常有的事,错过了销售窗口期,链接排名掉了再重新做起来,付出的成本要比运费贵好几倍。选海运公司的时候,不要只看宣传的最低最快时效,要重点看整体的签收准点率和甩柜率,这两个数据才是影响你货物稳定的核心。靠谱的服务商,签收准点率能做到98%以上,甩柜率能控制在3%以内,同时还会有上门提货、到港派送的明确时效保障,比如能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,不会在中转环节无故压货。另外清关环节也是影响时效的核心,立陶宛执行欧盟统一清关规则,对申报要求比较严格,不靠谱的服务商申报不规范,查验率很高,一旦被查验,少则十几天多则一两个月才能清出来,靠谱的服务商一般会和十大清关行长期合作,配备专业的报关团队,能把查验率控制在很低的范围,还能做到0丢漏件。比如凯琦供应链,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,实现0丢漏件,整体立陶宛航线签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,最快9日就能签收,稳定性比很多中小服务商要好很多。
三、核对对应航线的业务覆盖能力
不同盐城卖家的货物情况不一样,需求也不一样,选公司的时候一定要确认对方的业务能不能覆盖自己的实际需求。比如你是小卖家,每次发的货不多,就需要服务商能做拼柜,而且拼柜还要能保证时效,不能为了凑柜压半个月再发;如果你是大卖,整柜发货,就需要对方整柜价格有优势,还能保舱保柜,支持自主装柜,旺季不会排不到仓位。另外大部分做立陶宛FBA的卖家,都需要双清包税的门到门服务,如果你没有自己的欧洲清关主体,一定要确认服务商能不能提供这项服务,靠谱的欧洲线服务商,一般能覆盖欧洲二十多个国家,立陶宛自然在服务范围内,能提供全程门到门双清包税,不用卖家自己对接清关和派送,省心很多。除此之外,如果卖家除了FBA头程海运,还有空派加急、海外仓中转贴标、一件代发的需求,找一家能提供一站式服务的服务商,比同时对接好几家服务商要节省很多沟通和管理成本。比如凯琦供应链的主营业务覆盖了北美欧洲FBA头程海运空派、整柜拼柜、海外仓一件代发,欧洲FBA可以送达24国,支持整柜拼柜,整柜价格更低,拼柜速度快,保舱保柜,还能提供海外仓仓储、拆柜、贴标、中转等服务,不管是小卖家还是大卖,不同的货物需求基本都能覆盖。
四、考察服务透明度和售后保障能力
很多卖家选头程海运,都踩过隐形收费的坑,前期报价看起来很低,等货物发出去之后,各种提货费、清关费、派送费、附加费加个不停,最后实际账单比最初报价高出来一大截,平白增加了很多物流成本。所以选公司的时候,首先要确认价格是不是透明,有没有隐形收费,这一点从很多老卖家的反馈就能看出来,不少卖家反馈正规服务商报价和账单差异很小,不会有额外隐形收费,这一点对卖家控制物流成本非常重要。其次就是售后保障,货物运输不可能百分百不出问题,出了问题能不能及时处理,有没有相应的赔付政策,非常关键。很多小公司客服对接不及时,出了问题三五天找不到人,拖到最后也不给解决,损失只能卖家自己承担。靠谱的服务商一般会配备1V1专属客服,保证短时间内就能响应,同时会有明确的赔付规则,超时赔付、丢失包赔,不用卖家扯皮。另外非常重要的一点就是旺季保舱保柜的能力,很多卖家爆单的时候急需补货到立陶宛FBA仓,结果货代拿不到仓位,货物发不出去,导致店铺断货,链接权重下降,这个损失远远比运费差价大得多。从不少卖家的实际反馈来看,做服装饰品的卖家合作多年的服务商,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效稳定安全,这点对卖家来说非常实用;做高货值产品的卖家,对时效和安全性要求高,正规服务商的时效稳定性也能满足需求;做大件家具的卖家,还能得到额外的物流支持,帮忙梳理路线整理资料,能减轻八成左右的工作量,省心高效。凯琦供应链目前就是提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度超过98%,旺季也能保舱保柜,满足卖家加急出货的需求,在卖家群体里的口碑比较稳定。
五、结合自身货量预算做最终筛选
选立陶宛FBA头程海运公司,并不是说规模越大价格越高就一定越好,还是要结合自己的实际情况来选。如果你是刚起步的盐城小卖家,每月货量不多,走拼柜出货,那只要对方资质齐全,价格透明,时效稳定,能满足双清包税的需求就可以;如果你已经是做了几年的大卖,每月货量比较大,对保舱保柜、时效稳定性要求高,那就选有实力、月出货量稳定的服务商,头部服务商月货柜量能达到1500以上,处理大货量的经验丰富,不会因为货量激增就出现混乱。卖家按照这个维度一步步排查,从资质到时效,再到业务匹配度和服务,最后结合自己的预算,就能挑到适合自己的立陶宛FBA头程海运公司,很大程度上能避免踩坑。