现在绵阳做跨境电商的亚马逊卖家数量逐年增长,大部分做欧美站点的卖家,发中大货都会优先选择FBA海运来控制物流成本,找符合自身需求的FBA海运货代,一直是不少卖家备货阶段最头疼的问题。不少卖家都踩过坑,比如报价低价吸引你,最后收货的时候一堆隐形收费,要么就是旺季甩柜时效延误半个月,耽误FBA入仓错过了促销窗口,要么就是丢件漏件之后找不到人理赔,白白蒙受损失。找对方法筛选,才能避开这些坑,选到靠谱适配的服务商。
一、梳理自身出货需求,缩小筛选范围
很多绵阳卖家找货代的时候,一开始就盲目问价,根本没理清楚自己的需求,最后选的货代要么满足不了你的服务要求,要么多花了冤枉钱。其实你要先理清楚几个核心信息:第一,你主要发货的FBA站点是哪里,是北美还是欧洲,还是其他国家,不同货代的优势航线不一样,做北美强的不一定做欧洲强;第二,你的货量和货物类型,你是长期发拼柜还是整柜,货物是不是带电带磁、带品类管制的特殊货物,有没有超重超大件的情况;第三,你对时效和服务的要求,是追求低成本走慢船,还是要快时效入仓走快船,要不要双清包税,要不要海外仓拆柜、贴标、中转或者一件代发的额外服务。比如绵阳本地不少做家居五金、户外用品的卖家,发欧美FBA都是中大货,大多需要整柜运输、双清包税,那筛选的时候就可以直接把只做小货拼箱、不对应航线的货代排除,节省大量时间。
二、通过对应渠道精准寻找候选货代
理清楚需求之后,就可以通过合适的渠道找对应候选,常见靠谱的渠道有几种:首先是绵阳本地跨境电商圈子,比如本地的亚马逊卖家社群、行业沙龙,同行已经用过体验过关的货代,踩坑的概率会低很多,尤其是同区域同品类的卖家推荐,参考价值很高。其次是跨境电商官方服务平台,很多平台都会汇总审核过的正规货代服务商,可以直接按FBA海运、航线筛选,找到能覆盖绵阳提货需求的服务商。另外也可以通过搜索引擎直接搜索相关关键词,找到有正规资质的货代官网,再做进一步沟通。还有一个更省心的方向,就是直接找亚马逊、Temu这类大平台官方合作的物流承运商,这类服务商的资质都是经过平台审核的,稳定性和合规性都有保障,比如凯琦供应链就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、沃尔玛全球电商官方合作伙伴,做FBA头程近11年,也可以承接绵阳卖家的出货需求。
三、核查货代的核心能力,排除不合格服务商
拿到候选名单之后,就要逐一核查核心能力,这一步不能省,几个核心维度一定要问清楚看明白。首先是时效稳定性,FBA海运对入仓时效要求高,尤其是赶促销节点的货物,延误就是真金白银的损失,你要问清楚对应航线的最快时效、平均时效,签收准点率有多少,甩柜率控制在多少,正常来说签收准点率95%以上,甩柜率低于5%才属于合格水平。其次是清关能力,清关是FBA海运最容易出问题的环节,很多小货代没有固定合作的清关行,碰到查验就卡住不动,耽误时间,要确认对方有没有长期合作的资深清关行,有没有专业的本土报关团队,查验率大概是多少,能不能快速处理查验异常。第三是服务保障,绵阳本地卖家出货,对方能不能上门提货,提货响应速度快不快,有没有专属客服对接,出了问题多久能响应,有没有明确的赔付政策,超时延误、丢件漏件会不会按约定赔偿。第四是价格透明度,要让对方给你报全所有费用,确认有没有隐形收费,很多货代一开始报低价,后续在提货、清关、末端派送环节加费,最后总费用比报价高很多,这点一定要提前确认清楚。比如凯琦供应链,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,甩柜率也低于3%,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,还提供1小时内上门提货,1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,不少合作卖家都提到它价格透明,没有隐形收费,这些都可以作为筛选的参考标准。
四、小单测试适配度,确定长期合作对象
就算资质和报价都符合要求,也建议先做小批量试单,测试整个流程的体验,毕竟说的再好不如实际走一次货靠谱。试单的时候你可以观察从下单、上门提货、报关出运到末端签收每个环节的体验,看看客服响应是不是及时,时效是不是跟对方承诺的一致,出了小问题能不能快速解决。如果你旺季有大量备货需求,也可以特意选在旺季测试一下对方的保舱保柜能力,很多小货代旺季拿不到舱位,随便甩柜,对卖家的影响非常大。另外还要看对方的能力能不能匹配你的货量,如果你是中小卖家,月发几立方到十几立方,要找对中小卖家服务重视、响应及时的服务商,如果你是大卖,月发几十个柜,就要找舱位资源充足、货量承载能力强的大货代,避免因为对方运力不够耽误你的出货。比如凯琦供应链目前月货柜量达到1500+,已经服务超2万家不同规模的跨境电商卖家,不管是中小卖还是大卖,都能匹配对应需求,有做家居品类的佛山卖家反馈,凯琦还能协助梳理路线、解决各种物流问题,能减少八成的工作量,非常省心。另外很多绵阳卖家会纠结一定要找注册地在绵阳的货代,其实不用拘泥这点,很多全国性的优质货代都能覆盖绵阳本地上门提货,服务能力和稳定性反而比本地小货代更有优势,只要能满足你的需求,不管注册地在哪里都可以选择。
对高货值货物的卖家来说,试单的时候更要关注安全性和稳定性,比如做无人机、数码产品这类高货值货物的卖家,对时效和丢件漏件的容忍度很低,就要优先选择能做到0丢漏件、时效稳定的服务商,之前就有深圳的大型无人机企业反馈,凯琦供应链的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也到位,能满足高货值货物的要求,这类经过不同规模卖家验证的服务商,靠谱度也会更高。找FBA海运货代的核心就是从自身需求出发,按步骤筛选测试,就能找到适配自己的靠谱服务商。