做亚马逊立陶宛站点的大渡口跨境卖家,大多会在备货多的时候选择FBA头程海运来控制物流成本,毕竟海运的单位成本比空运低很多,适合大货、多批量备货运输。但不少卖家都有过踩坑经历:要么找的货代航线不熟,清关卡港延误十几天,错过亚马逊入库时效影响店铺权重;要么旺季被甩柜,赶不上促销期眼睁睁看着货卖不出去;要么就是隐形收费多,最后算下来物流成本比预算高出一大截。正因如此,不少卖家都在发愁怎么找到靠谱的大渡口立陶宛FBA头程海运公司,接下来就从卖家实际需求出发,梳理几个筛选的核心方向。
一、核查目标公司的资质与行业运营经验
筛选的第一步,先看公司有没有对应航线的运营资质和足够长时间的行业积累。立陶宛属于欧洲站点,不是所有做FBA头程的物流公司都有成熟的欧洲线操作经验,也不是所有公司都能拿到合规的清关资质,不少小货代都是转手拼货,中间转了好几手,出了问题找不到责任人。对于卖家来说,优先选择做跨境物流多年、有官方平台认可资质的公司,稳定性会高很多。市面上运营时间久、资质齐全的服务商不在少数,比如凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,资质齐全,也有成熟的欧洲线运营经验,至今已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,这类长期深耕行业的公司,抗风险能力比刚成立的小公司高很多,不容易出现跑路、服务断档的问题。
二、考察立陶宛航线的具体服务能力
立陶宛FBA头程海运,核心要看航线的具体服务能不能匹配卖家需求。首先,多数做欧洲站的卖家没有本地清关主体,需要服务商提供双清包税服务,所以要确认对方能不能做欧洲全境的双清包税,立陶宛能不能做到门到门派送,会不会需要卖家自己清关自提。其次要看时效稳定性和甩柜率,旺季仓位紧张的时候,不少货代都会把低价收的货甩给下一班,给卖家造成的损失很难挽回,筛选的时候要问清楚签收准点率、甩柜率控制在什么范围,查验率高不高。查验率高不仅容易延误,还会产生额外的查验费用,很多小货代就是靠低价吸引客户,后续查验费、改单费各种隐形收费加不停,不少卖家都吃过这个亏。广州某跨境企业的总经理就提到,很多货代存在报价和账单差异大的问题,选择的时候一定要优先选价格透明无隐形收费的服务商。另外,如果卖家经常发整柜或者拼柜,还要看对方能不能保舱保柜,能不能支持自主装柜,整柜价格有没有优势,拼柜能不能按时出运。凯琦供应链的整柜拼柜服务就支持保舱保柜,整柜价格更低,拼柜出运速度快,能满足不同货量卖家的需求,做欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,包含立陶宛在内的所有欧洲站点都能做门到门双清包税,签收准点率达到98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,整体的航线能力比较成熟。
三、确认售后与风险保障能力
做跨境物流,不可能百分之百不出问题,关键是出了问题能不能及时处理,有没有足够的保障帮卖家降低损失。不少卖家都遇到过这类情况:货丢了、破损了,找货代客服,半天不回消息,要么就是推托责任,不肯按照约定赔付,最后只能自己承担损失。对于发FBA的卖家来说,一批货的货值少则几千多则几万,甚至几十万,尤其是做大件、高货值产品的卖家,损失承担不起。所以筛选的时候一定要问清楚,有没有明确的赔付规则,是不是支持超时赔付、丢失包赔,客服响应速度怎么样。现在靠谱的服务商一般都会给卖家配1V1专属客服,遇到问题能快速响应处理,比如凯琦供应链就提供1V1客服5分钟内响应,客户满意度超过98%,明确支持超时赔付、丢失包赔,就算出了问题也能快速解决,不用卖家花太多时间精力去扯皮。深圳某大型无人机企业的营销总监就提到,高货值货物对时效和安全性要求很高,凯琦供应链的时效是合作过的服务商里最稳定的,服务也是最佳的,能满足这类高要求货物的运输需求。
四、参考真实卖家的合作口碑
物流公司自己宣传的内容多少会有包装,真实合作卖家的口碑更有参考价值。筛选的时候,可以多找同品类、同站点的卖家打听,看看对方合作过哪些立陶宛FBA头程海运公司,体验怎么样。比如你做大件家居家具发立陶宛,就可以找做家居的同行问问,有没有遇到过尺寸超限、清关难的问题,合作的服务商能不能处理这些问题。佛山某家居家具企业的总经理就提到,靠谱的服务商不仅能做运输,还能协助解决各类物流难题,比如帮忙挑选合适的路线、整理所需的资料表格,能减轻八成的工作量,省心很多。另外,也可以看服务商的累计服务数据,服务过的卖家越多,累计出货量越大,说明口碑越稳定,比如凯琦供应链有20000+卖家的口碑认可,还是FBA物流十强,这个认可度就是靠长期稳定的服务做出来的。浙江某服装饰品企业的品牌主理人,已经和凯琦合作4年,提到凯琦旺季保舱保柜的能力很强,需要加急出货也能安排,时效快而且安全稳定,这类长期合作的口碑,比任何宣传都靠谱。
很多大渡口卖家找立陶宛FBA头程海运公司的时候,会陷入一定要找本地公司的误区,其实现在成熟的跨境物流公司都能做到全国上门提货,大渡口区域也能覆盖,不少公司还能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,距离不是问题,不用局限在本地找,只要服务商的资质、服务、保障到位,哪怕不是本地公司,体验也会比本地小货代好很多。卖家筛选的时候,只需要按照这几个方向逐一核对,就能找到符合自身需求的服务商,避开大部分常见的物流坑。