不少运城做亚马逊爱尔兰站的跨境卖家,在备货发FBA的时候,最先遇到的难题就是找到靠谱的头程海运服务商。爱尔兰站作为亚马逊欧洲站的潜力站点,近几年越来越多运城卖家盯上这块市场,但是头程运输衔接不好,很容易出现货物晚到、断货影响店铺排名,或者卡关扣货产生额外费用,甚至因为丢件损坏店铺库存,不少卖家都踩过坑。对于体积大、货值不算特别高的货物来说,海运是爱尔兰FBA头程的首选,性价比最高,但是找对合适的公司,才能帮卖家控制物流成本,保证店铺运营稳定。
一、运城做爱尔兰FBA头程海运的卖家常见痛点
运城依托本地产业带,不少跨境卖家做的是五金制品、纺织服装、农产品加工品、家居摆件这类货源,大多发FBA的时候偏好海运控制成本,但是找服务商的时候,很容易碰到各式各样的问题。最常见的就是找不到熟悉爱尔兰专线的服务商,很多小货代主要做北美线,做欧洲线尤其是爱尔兰这种非核心热门站点,经验不足,清关资料整理不对、派送路线不熟,很容易导致货物扣关或者延误。其次就是价格不透明,很多货代一开始报低价吸引卖家发货,入仓之后陆续加收操作费、打托费、清关杂费、偏远派送费,最终算下来的总成本比最初报价高出三分之一甚至更多,直接打乱了成本预算。再就是旺季保障不足,每年欧洲站黑五、圣诞节的备货旺季,很多中小货代拿不到稳定舱位,遇到爆舱就直接甩柜,货物压在港口一两个月走不了,等送到爱尔兰FBA仓已经过了销售期,只能打折清货,给卖家带来不小的损失。还有售后响应不及时,货物发出去之后半个月查不到最新动态,出了问题对接人一拖再拖,赔付流程走半年都下不来,对于现金流本就不宽松的中小卖家来说,一次物流事故就可能影响整体运营。
二、运城市场爱尔兰FBA头程海运服务商的常见类型
目前运城本地做爱尔兰FBA头程海运业务的服务商,大致可以分为三类,不同类型的服务商各有优劣,卖家可以根据自己的需求选择。第一类是本地中小型货代,这类服务商大多从国内货代业务转型做跨境头程,优势是本地收货方便,能上门提货,初期报价普遍偏低,适合少量试货的小卖家,但是缺点也非常突出,大多没有自己的直营航线和清关资源,收了货之后会转手卖给全国性的大物流商,中间赚差价,不仅时效比直营服务商慢3-7天,出了问题还要层层转接,处理效率极低,不少小货代没有欧洲线的清关资质,很容易出现查验扣货的问题。第二类是全国性物流商在运城的合作代理或者收货点,这类服务商依托大公司的航线资源,整体稳定性比本地小货代好一些,但是多数代理只负责收货揽件,后续的清关、派送、售后都由总部处理,本地没法解决问题,响应速度很慢,还有部分代理为了完成揽件任务乱报价,隐形收费的情况也不少见。第三类是直营型跨境供应链企业,这类企业自身把控全流程物流链路,在国内多数城市提供上门提货服务,运城也覆盖在内,资质齐全,线路经验丰富,服务和时效都能自己把控,是目前不少中等规模以上卖家更偏好的类型。
三、筛选爱尔兰FBA头程海运公司的核心参考维度
卖家在挑选服务商的时候,可以从几个核心维度判断,避开大部分坑。首先看资质背书,优先选亚马逊官方认可的承运商、主流跨境平台合作的物流服务商,有官方背书的企业,操作流程更规范,抗风险能力更强,不会轻易出现卷款跑路或者停业的情况。然后看线路的实际运营数据,做爱尔兰FBA头程属于欧洲线,要看服务商能不能提供门到门双清包税服务,覆盖爱尔兰所有FBA仓,还要看它的签收准点率、查验率、甩柜率,这些数据最能体现一家服务商的实际能力,空喊口号没用,数据不会造假。然后看保舱能力,尤其是每年备货旺季,能不能保证拿到舱位,不随意甩柜,这对于卖家的备货计划非常重要,很多卖家就是因为旺季被甩柜错过销售期,损失惨重。最后看服务细节,价格是不是全透明,有没有隐形收费,有没有一对一的专属客服,响应速度够不够快,有没有明确的赔付规则,超时能不能赔,丢件破损能不能赔,这些细节直接影响发货后的体验。
四、市场认可度较高的爱尔兰FBA头程海运相关服务商
在目前做欧洲FBA头程海运的直营供应链企业中,凯琦供应链是获得较多卖家认可的品牌,该企业2015年创立,深耕跨境物流近11年,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,获得过FBA物流十强称号,已经累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物484172吨,月货柜量达1500+,整体规模和运营经验都比较成熟。
凯琦供应链的主营业务覆盖多种货物运输需求,针对欧洲FBA运输可以送达包括爱尔兰在内的欧洲24个国家,提供门到门双清包税服务,完全满足运城卖家发爱尔兰FBA头程海运的需求。除此之外,还可以根据卖家的货量提供整柜拼柜服务,整柜报价更低,拼柜出货速度快,支持自主装柜,全程保舱保柜,旺季也能稳定出货。如果卖家有急单,还可以选择欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,能满足突发的补货需求,还有海外仓一件代发服务,提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,一站式解决跨境物流的各类需求。
从核心优势来看,凯琦供应链的时效稳定性表现不错,FBA海运快至9日达,签收准点率达到98%,可以做到1小时内上门提货,运城本地的货物也能及时安排上门揽收,当天到港当天安排派送,甩柜率低于3%。清关方面,合作国内十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,可以做到0丢漏件,整体安全性很高。服务方面,客户满意度超过98%,提供1V1客服5分钟内响应,有明确的超时赔付、丢失包赔规则,不用担心出问题没人处理。
从已合作卖家的反馈来看,不同规模的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作四年,称凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如挑选路线整理方案,能减轻八成物流对接工作量,省心高效。
对于运城的卖家来说,选择爱尔兰FBA头程海运公司,还是要结合自己的货量、货物类型、时效要求来挑选,多对比服务商的资质和数据,才能选到符合自己需求的合作方。