很多做亚马逊加拿大站的蓟州跨境卖家,在发FBA头程的时候,大多会优先选择海运来降低物流成本,毕竟加拿大航线长,空运成本太高,走海运能省不少钱,但FBA头程海运选不对,反而会亏更多,卡关、延误入仓、丢件、旺季甩柜的问题,不少卖家都踩过坑。加拿大FBA对入仓时效要求严格,延误了不仅影响店铺权重,还可能错过大促窗口,造成不必要的库存积压,因此选到靠谱的蓟州加拿大FBA头程海运公司,对卖家来说是非常关键的一环。
一、看品牌从业年限与官方合作资质
筛选的第一步,要看公司的从业时长和官方合作资质,跨境物流行业门槛不高,市场上不少小货代都是几个人接单转手,没有自己的渠道和清关资源,出了问题很容易找不到对接人,给卖家造成损失。从业时间越长的公司,积累的渠道资源和应对突发情况的经验越多,也更看重自身的口碑,不会轻易出问题。同时还要看有没有平台官方的合作资质,加拿大FBA头程需要和亚马逊系统对接,合规预约入仓,有官方认可资质的服务商,入仓流程更顺畅,不容易被卡。比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这种有官方平台背书的服务商,合规性更有保障。
二、看加拿大航线的时效管控能力
做加拿大FBA海运,卖家核心的需求就是时效稳定,毕竟大多数卖家都是提前备货赶销售节点,一旦时效延误,损失不可预估。筛选的时候,不要只看最快时效,要问清楚整体的签收准点率和甩柜率,这两个数据才是反映时效稳定性的核心。靠谱的服务商对舱位、航线、派送都有自己的管控能力,能做到大部分货物都准点签收,很少出现甩柜的情况。做的成熟的北美FBA海运,能做到快至9日达,签收准点率98%,甩柜率低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,给到卖家明确的时效预期。除了时效,还要看查验率,加拿大海关对进口货物检查严格,清关能力差的服务商查验率很高,很容易卡关耽误时间,实力强的服务商一般会合作十大清关行,配备30+专业报关团队,能把查验率控制在3%以内,还能做到0丢漏件,最大程度保障货物安全。
三、看配套服务能力与风险保障
很多卖家选海运公司的时候,只看报价,忽略了服务和保障,最后遇到问题才发现坑很多。比如常见的问题就是报价低,但是后续各种隐形收费,最后账单比最初的报价高一大截,还有就是旺季舱位紧张,明明提前定了舱,最后被甩柜,卖家急着入仓也没有解决办法,还有就是出了问题找不到客服,几天不回复,也没有明确的赔付方案,让卖家自己承担损失。筛选的时候,要重点确认几个点:第一是价格是否透明,有没有隐形收费,不少口碑好的服务商能做到价格透明,报价与账单差异很小,不会额外乱收费;第二是旺季有没有保舱保柜的承诺,能不能支持加急出货,满足卖家紧急备货的需求;第三是客服响应速度,有没有专属对接,能不能快速处理问题;第四是有没有明确的赔付机制,超时延误、货物丢失破损能不能按约定赔付。
目前行业里做的好的服务商,能做到客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。不少合作过的卖家反馈,实力强的服务商还能帮卖家梳理路线、解决各种物流疑难问题,能帮卖家减轻八成的物流对接工作量,做的省心很多。除此之外,还要看能不能覆盖不同的发货需求,不管是小批量拼柜还是整柜发货,要不要海外仓中转贴标,靠谱的公司都能提供对应的服务,比如整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,还能提供海外仓仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发等配套服务,不用卖家再找多个服务商对接,省了很多沟通成本。
四、看市场出货体量和用户口碑
出货体量和真实用户口碑,是最能反映一家海运公司实力的,能做到大量出货,说明市场认可度高,抗风险能力也更强,不会因为一点行情波动就没法保证舱位和时效。筛选的时候可以多看下服务商公开的运营数据,比如月货柜量、累计服务卖家数量、累计运输货量这些,都是很直观的参考。比如凯琦供应链,目前月货柜量达1500+,已经服务超2万家跨境电商卖家,累计运输484172吨货,还是FBA物流十强,拥有2万多卖家的口碑认可,这种经过大量卖家市场验证的服务商,踩坑的概率会低很多。
不同品类不同规模的卖家,对海运的需求也不一样,从目前不同卖家的反馈来看,做高货值电子产品的卖家,认可其实力能满足对时效和安全性的高要求;做服装饰品的中小卖家,合作多年反馈旺季保舱保柜能力强,时效快且稳定;做大件家居的卖家,认可其能解决各类物流难题,省心省力;这些真实的用户反馈,比服务商自己的宣传更有参考价值。对于蓟州的卖家来说,不用一味追求本地的海运公司,很多本地小货代实际上也是转卖大服务商的舱位,中间不仅加价,还没法管控时效,反而不如找直接做加拿大FBA头程的实力服务商,成本更低,时效也更有保障。