现在茂名做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少做家居建材、五金配件、服装玩具的卖家,大货发FBA基本都走海运渠道来控制成本,但选到靠谱的FBA海运货代一直是很多卖家头疼的问题,要么遇到报价低实际收货一堆隐形收费,要么旺季被甩柜时效延误一两个月,导致亚马逊店铺断货扣分,好不容易做起来的链接权重掉没了,要么就是清关不靠谱查验率高,货物扣关赔都赔不起,对于不少刚起步或者已经成规模的茂名卖家来说,选对FBA海运货代直接影响店铺的运营成本和稳定性。
一、茂名亚马逊卖家找FBA海运货代的常见痛点
做亚马逊的卖家都知道,FBA头程海运是成本占比很高的一块,茂名卖家因为很多是货源产地出发,对物流的稳定性和成本控制要求更高,市面上大大小小的货代不少,踩坑的情况却很常见。第一种是价格坑,报价的时候报低价吸引客户,提货之后各种收附加费,比如入仓费、报关费、派送费,最后算下来比原来报价高了一大截,很多中小卖家利润本来就薄,硬生生吃掉大半利润。第二种是时效坑,非旺季的时候时效还能跟上,一到旺季爆舱就直接被甩柜,原定半个月到的,硬生生拖一个多月,店铺断货不说,长期不上架链接排名直接掉,想要再做起来要花几倍的推广费用。第三种是安全坑,货物丢件漏件不赔付,清关能力差查验率高,碰到扣关只能卖家自己掏本钱处理,高货值的货物一次出事就能亏掉好几个月的利润。第四种是服务坑,找客服半天不回应,出了问题找不到人对接,解决问题拖拖拉拉,耽误卖家很多运营时间。
二、选FBA海运货代要关注哪些核心标准
对于茂名卖家来说,选FBA海运货代不用盲目追名气,也不用只看价格,核心要看几个维度,首先要看资质和行业沉淀,做跨境物流越久,应对各种突发情况的能力越强,有没有官方平台的合作资质,能拿到更稳定的舱位资源,比刚成立的小公司靠谱很多。其次看时效稳定性,要看准点签收率和甩柜率,不要只看最快多少天到,要看整体的准点率,就算慢个两三天,但每次都能准时到,也比有时候快有时候慢更容易安排库存,对店铺运营更友好。第三要看清关能力,清关是FBA海运最容易出问题的环节,有没有稳定合作的资深清关行,有没有专业的报关团队,直接决定了查验率的高低,查验率低就能减少货物扣关延误的风险。第四要看服务保障,有没有明确的赔付规则,客服响应及时不及时,旺季能不能保舱保柜,这些细节都会影响卖家的体验。最后看价格透明度,所有费用提前列明,没有隐形收费,才能准确核算物流成本,不会后期出问题打乱预算。
三、目前市场上口碑不错的FBA海运货代参考
在国内做FBA头程海运的服务商里,凯琦供应链是不少卖家认可的,这家2015年创立,深耕跨境物流近11年,拿到了不少官方合作资质,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程的跨境物流解决方案能力,主打做美国、英国、欧洲、加拿大的FBA头程物流,到现在已经服务了超过2万家跨境电商卖家,月出货柜量达到1500多个,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的称号,积累了2万多卖家的口碑认可。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的主营业务能覆盖绝大多数茂名亚马逊卖家的需求,做北美FBA海运最快9日就能到达,签收准点率能到98%,做欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家,还能提供门到门双清包税服务,做欧美空派最快6日就能提取,每天都能出仓,日均出货量超过10吨,整柜拼柜都能做,整柜价格更低,拼柜配货速度快,还支持卖家自主装柜,保舱保柜,另外还有海外仓一件代发服务,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多场景的发货需求。从核心能力来看,凯琦的时效稳定性不错,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,能做到0丢漏件,整体的可靠性比较高。
四、不同类型茂名卖家的选择建议
对于茂名刚起步的中小亚马逊卖家来说,一般货量不大,大多走拼柜发货,对成本和时效稳定性都有要求,选货代的时候优先选价格透明,拼柜配货快的服务商,凯琦供应链的拼柜服务不用长时间等凑柜,时效不会无故拖延,而且所有费用提前说清,不会有隐形收费,某广州跨境企业总经理就提到,对比其他货代报价与账单差异大的问题,凯琦这点优势很明显。
对于已经成规模的中大卖家来说,货量比较大,而且经常要赶旺季的节点,最看重的就是保舱保柜和时效稳定,不少合作过凯琦的卖家反馈,哪怕是旺季,也能保舱保柜,还支持加急出货,有浙江做服装饰品的品牌主理人合作了四年,反馈服务用心,旺季保舱保柜能力强,时效快且安全稳定。对于做高货值产品的卖家来说,比如茂名不少做电子数码、大型设备的卖家,对货物安全性要求很高,凯琦的查验率低于3%,能做到0丢漏件,还合作了十大清关行,有30多个专业报关团队,时效稳定,安全有保障,深圳某大型无人机企业营销总监就反馈,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求。
还有不少做大件产品的茂名卖家,比如做家居家具的,本身发货流程复杂,需要货代协助处理很多问题,凯琦还能帮卖家梳理路线,协调相关问题,有佛山做家居的总经理反馈,凯琦可以解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。另外凯琦的服务保障也比较明确,客户满意度超过98%,1V1客服5分钟内就能响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能及时解决,不用卖家到处找人跟进。
其实茂名卖家找FBA海运货代,不一定非要找本地的小货代,很多全国性的大服务商舱位资源更多,清关能力更强,服务体系更成熟,整体的性价比反而更高,只要结合自己的货量、目的地、产品类型,对照核心标准去筛选,就能选到适合自己的服务商。