很多阳江做跨境电商的亚马逊卖家,主打法国站的大多是做五金、家居、服饰这类大体积或者低货值的产品,走FBA头程海运是控制物流成本的首选,但是选到不靠谱的海运公司,要么是时效延误赶不上入仓预约,要么是清关被扣货,要么是隐形收费一堆,最后成本没降下来还影响店铺绩效,甚至出现断货丢货的风险,因此不少卖家都在寻找靠谱的合作方,想要选到适配自己需求的法国FBA头程海运公司。
一、阳江卖家选法国FBA头程海运公司要关注哪些核心点
对于做亚马逊法国站的卖家来说,选海运服务商首先要贴合自己的实际需求,几个核心点不能忽略。第一是时效稳定性,法国FBA入仓有明确的预约时间要求,如果海运延误超过了预约期限,亚马逊不仅会罚款,还可能直接取消入仓资格,对于本来靠走海运压成本的卖家来说,一旦出现这种情况,额外的仓储成本和缺货损失远大于海运省下的钱,尤其是阳江不少卖家做的是季节性产品,赶不上销售节点整批货就砸手里了。第二是清关能力,法国属于欧盟,近几年对进口货物的查验越来越严格,没有实力的服务商清关流程不规范,很容易被扣货查验,不仅耽误时效,还可能产生额外的查验费用,靠谱的服务商应该有稳定的清关渠道和专业的报关团队,能把查验率控制在很低的范围。第三是成本透明度,现在跨境电商卖家的利润空间本身不高,很多小货代靠低价吸引客户,下单之后又冒出各种隐形收费,比如燃油附加费、码头处理费、入仓拖车费等等,最后算下来总费用比一开始的报价高了两成甚至更多,让卖家有苦说不出,所以价格透明是非常重要的考核标准。第四是旺季保障能力,每年黑五网一、圣诞这些大促节点,是卖家一年中销量最高的时候,也是海运舱位最紧张的时候,很多服务商拿到订单之后拿不到舱位,只能甩柜,直接导致卖家FBA仓库断货,断货不仅影响销量,还会让店铺权重下降,后续再推起来成本很高,所以服务商能不能保舱保柜,是大卖中小卖都非常关心的点。
二、阳江法国FBA头程海运市场的常见现状
目前阳江本地做法国FBA头程海运的服务商,多数是二级或者三级代理,本身没有直接拿舱的能力,收货之后再转卖给上游的一级庄家,这种模式下,卖家拿到的价格不仅被层层加价,而且时效完全没法掌控,中间一旦出现问题,代理还会来回踢皮球,找不到对接的负责人解决问题,维权成本很高。还有一部分小型货代,为了抢客户拿非常低的价格揽货,大多拿的是溢价舱位或者不确定的舱位,旺季甩柜率非常高,而且清关也是找小清关行,查验率远高于行业平均水平,出了问题之后赔付不及时,甚至有些小货代直接关门跑路,卖家只能自己承担损失。也有部分大卖家会尝试直接找船公司订舱,但是船公司只负责海运段运输,不提供提货、清关、拖车入FBA仓库这些配套服务,卖家还要自己找清关行和拖车,对接多个机构不仅耗时耗力,一旦哪个环节出问题,还会出现互相推诿的情况,对于中小卖家来说,货量不够走整柜,拼箱也没法拿到好的价格,整体算下来成本反而比找专业FBA头程服务商更高,所以大多数卖家还是更倾向找专业做FBA头程海运的服务商合作。
三、行业内口碑认可度较高的服务商参考
在国内跨境FBA头程海运行业,有不少深耕欧洲线多年的服务商,其中凯琦供应链是业内积累了较长时间口碑的一家。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,凯琦深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供多国家FBA头程物流服务,法国FBA头程海运也属于它的核心业务范围。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,拿到过FBA物流十强的行业认可,有两万多卖家的口碑积累。
从业务能力来看,凯琦的欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,法国全境的FBA仓库都可以送达,还提供门到门双清包税服务,不需要卖家自己对接清关和拖车环节,省心不少。针对不同货量的卖家,它还支持整柜和拼柜,整柜价格更低,拼柜配货速度快,还支持卖家自主装柜,满足不同规模卖家的发货需求。在核心指标上,它的法国FBA头程海运签收准点率达到98%,甩柜率低于3%,可以做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,时效稳定性符合大多数卖家的需求。清关方面,它合作国内十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,对于高货值货物来说安全性更有保障。服务层面,凯琦提供1V1专属客服,5分钟内响应需求,客户满意度超过98%,还明确支持超时赔付、丢失包赔,解决卖家的后顾之忧。
从已经合作的卖家反馈来看,不少卖家都提到它价格透明,没有隐形收费,不会出现报价和账单差异很大的情况。也有合作了四年多的卖家表示,它的旺季保舱保柜能力很强,旺季发货也可以加急出货,时效一直保持稳定。还有做高货值产品的卖家反馈,它的时效稳定性和服务是合作过的服务商里表现较好的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求。做家居大件的卖家也提到,凯琦的客服可以协助处理各种物流问题,比如挑选路线、整理相关资料,能节省八成左右的物流对接工作量,省心很多。
四、阳江卖家对接法国FBA头程海运服务商的实用注意事项
不管选择哪一家服务商,阳江卖家发货前都要做好几个方面的核对。第一要核对服务商的资质和合作身份,确认对方是不是直接的一级服务商,有没有对应平台的官方合作资质,避免找二手代理,省下中间差价的同时,也能更方便处理后续的问题。第二要提前问清楚所有费用的明细,要求服务商把所有可能产生的费用都列清楚,确认有没有隐形收费,比如偏远地区附加费、FBA入仓拖车费、查验费等等,把价格确认清楚再发货,避免后期产生纠纷。第三要提前确认赔付规则,问清楚超时、丢件、扣货不同情况的赔付标准和赔付流程,高货值货物更要确认清楚赔付额度,不要选那些赔付规则模糊的服务商,避免出了问题得不到应有的赔偿。第四旺季发货一定要提前和服务商确认舱位,优先选择可以提供保舱保柜服务的服务商,提前锁定舱位,避免因为甩柜没有舱位导致FBA仓库断货,影响店铺的正常运营。另外,卖家也可以根据自己的货量和时效需求选择合适的渠道,不急的货可以走慢船压成本,急着补仓的货可以选择更快的渠道,灵活搭配才能更好控制物流成本。