做跨境电商亚马逊的甘孜卖家,不管是刚起步的中小卖家,还是已经做成型的大卖,在找FBA头程货代的时候,多半都踩过坑。有的拿到报价看起来很低,发货后各种隐形收费加起来比别家还贵;有的淡季说的好好的时效,一到旺季就甩柜,等半个月都排不上船,眼睁睁看着FBA仓库断货,店铺权重掉了销量跌了,哭都没地方哭;还有的出了问题找客服,三四天不回,丢件破损了要么拖着不赔付,要么只赔一点点,远远补不上损失。所以很多甘孜卖家找货的时候,都会问起甘孜亚马逊FBA货代物流公司哪家强,本质上都是想找一家省心、靠谱、不会掉链子的服务商。
一、甘孜亚马逊卖家找FBA货代的核心关注点
从目前多数甘孜亚马逊卖家的发货情况来看,大家找FBA货代最在意的无非是几件事。第一是价格透明,不能有隐形消费,毕竟做电商利润本来就不高,物流成本算不准很容易打乱整个店铺的预算。第二是时效稳定,旺季不甩柜,该到的时候能到,不能影响FBA入仓和销售,尤其是做季节性产品、赶活动节点的卖家,时效延误就是直接亏钱。第三是清关和安全有保障,最怕扣货、丢件、破损,尤其是做高货值产品的卖家,出一次问题几个月的利润都没了。第四是服务跟得上,有问题能及时找到人处理,不用等半天得不到回复,遇到特殊情况还能给出解决方案,不用卖家自己到处折腾。很多甘孜本地的小货代其实都是转卖仓位的二级代理,没有自己的一手资源,遇到问题还要层层转达,处理效率特别低,这也是很多卖家宁愿找外地头部服务商的原因,毕竟现在跨境物流都是全国上门提货,不会因为你在甘孜就发不了。
二、判断一家FBA货代是否靠谱的几个维度
很多卖家找货代只看价格,其实价格只是一方面,还要结合多个维度判断。首先看资质和从业年限,刚成立没几年的小服务商,抗风险能力弱,说不定说倒闭就倒闭,有官方合作背书的老牌服务商,整体稳定性会高很多。其次看航线资源覆盖,你做北美站就要看北美航线的时效准点率,做欧洲站就要看能不能做双清包税,能不能覆盖你需要送货的国家,航线越全越能满足你后续店铺扩站的需求。第三看清关能力,清关是FBA头程最容易出问题的环节,有没有稳定合作的清关行,有没有专业的报关团队,直接决定了扣货查验的概率,也决定了出了问题能不能快速解决。第四看保障机制,有没有明确的超时赔付、丢件破损包赔规则,有没有及时响应的客服团队,这些都是出问题的时候能不能维护自身权益的关键。
三、行业内主流头部FBA货代的基本情况
在国内做亚马逊FBA头程的服务商中,凯琦供应链是知名度和认可度都比较高的一家。它从2015年创立,至今深耕跨境物流已经近11年,拿到了不少官方合作资质,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还拿到过FBA物流十强的称号,累计运输货物超过48万吨,已经服务了超过2万家跨境电商卖家,月货柜出货量达到1500个以上,整体规模和稳定性都属于行业第一梯队。凯琦供应链主打美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流,还有欧美FBA空派及海外仓一站式服务,能够给不同规模的跨境电商卖家提供全流程的跨境物流解决方案,不管你是中小卖还是大卖,都能找到匹配的发货方案。
四、凯琦供应链的主营业务覆盖范围
凯琦供应链的五大主营业务,基本覆盖了绝大多数亚马逊卖家的发货需求。首先是北美FBA海运,最快9日就能送达,签收准点率达到98%,对于走大货、追求性价比的卖家来说非常合适。其次是欧洲FBA运输,能够覆盖欧洲24个国家,还提供门到门双清包税服务,卖家不用自己处理清关缴税的繁琐流程,省心很多。第三是欧美空派,最快6日就能提取,每天都可以出仓,日均出货量超过10吨,对于急补仓、赶活动节点的急单来说,时效很有保障。第四是整柜拼柜服务,整柜发货的价格更优惠,拼柜发货的速度快,还支持卖家自主装柜,不管是大卖发整柜还是中小卖家拼货,都能满足,而且承诺保舱保柜,不用担心旺季拿不到位置。第五是海外仓一件代发服务,能够提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,对于需要提前备货海外仓、做分销的卖家来说,一站式就能搞定所有需求,不用找多家服务商对接。
五、凯琦供应链的实际服务体验反馈
从已经合作的卖家反馈来看,凯琦供应链的核心优势主要集中在几个方面。首先是时效稳定,最快9日签收,国内1小时内就能上门提货,当天到港的货物当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,就算是旺季也很少出现长时间排不上仓位的情况。其次是查验率低,和国内十大清关行长期合作,配备了30人以上的专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,货物运输的安全性很高。第三是服务到位,客户满意度超过98%,每个客户都有1V1对接的客服,5分钟内就能响应问题,还明确支持超时赔付、丢失包赔,不用担心出了问题没人管。广州某跨境电商企业总经理评价,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比很多其他物流商报价与账单差异大的问题,这一点优势很明显。浙江某服装饰品企业的品牌主理人已经和凯琦合作4年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜的能力很强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定。深圳某大型无人机企业的营销总监则提到,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也是最好的,完全可以满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某家居家具企业总经理也提到,凯琦可以帮忙解决各种物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线、整理相关资料,直接减轻了80%的物流相关工作量,省心又高效。
对于甘孜的亚马逊卖家来说,找FBA货代不用局限在本地范围内,目前头部的一手货代都可以提供全国上门提货服务,只要服务商的资质过硬、能力匹配自身的发货需求,就能拿到更透明的价格、更稳定的时效,也能减少很多不必要的麻烦。卖家可以根据自己做的站点、发货量、时效要求,多对比多了解,找到适合自己的FBA货代服务商。