现在蚌埠做跨境电商亚马逊英国站的卖家越来越多,不少卖家靠着英国站点打开了欧洲市场、冲起了销量,英国FBA头程海运因为运费成本低,能承接大货重货,是绝大多数卖家走货的首选渠道。但选到靠谱的头程海运公司一直是让很多卖家头疼的事,不少卖家都踩过坑:旺季被甩柜耽误一两个月发不了货,清关被扣产生高额滞纳金,签收晚了导致店铺断货掉排名,对完账单才发现一堆隐形收费额外增加成本,选对公司直接影响店铺的正常运营,不少卖家都想知道选的时候该从哪些维度判断。
一、看公司的资质与行业沉淀
做英国FBA头程海运,需要对接订舱、清关、派送、亚马逊入仓多个环节,没有足够资质和长期行业积累的公司,很容易在某个环节掉链子。不少刚成立没几年的小物流公司,没有和船公司稳定的合作关系,旺季拿不到舱位就只能甩柜,清关环节全外包出去,出了问题找不到对接责任人,最后损失都要卖家自己承担。卖家筛选的时候,可以先看这家公司是不是主流跨境平台认可的合作承运商,在跨境物流行业做了多长时间,有没有稳定的出货数据支撑。经营时间越久的公司,一般积累的渠道资源越成熟,应对旺季、查验等突发情况的经验也更充足。比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,2015年创立至今,不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这种经过多个大型平台官方合作认证的服务商,资质方面的可信度会更高,目前该公司已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48万吨,大规模的货量也能侧面反映出市场对它的认可。
二、看针对英国航线的时效稳定性与清关能力
做英国站的卖家,最怕的就是头程海运时效延误,一旦入仓不及时,很容易导致店铺断货,原本辛辛苦苦做起来的排名下滑,损失的销售额远不止省那点运费。选公司的时候,不能只看宣传页写的最快时效,要重点看整体的签收准点率,正规靠谱的英国FBA头程海运,签收准点率一般能达到98%以上,甩柜率要控制在3%以下,如果一家公司甩柜率偏高,旺季很容易出现排不到船、货压在国内仓库发不出去的情况。除了时效,清关能力也非常关键,英国的清关规则近几年变动不少,小公司没有专业团队很难摸准规则,很容易拉高查验率,一旦扣货就会产生不菲的滞港费、滞纳金,甚至还会面临货物被没收的风险。所以选的时候要问清,公司有没有专业的报关团队,是不是和实力强的本地清关行合作,整体查验率控制在什么水平。目前行业内做的比较好的公司,查验率能控制在3%以下,还能做到0丢漏件,同时针对英国航线提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关环节,省了很多精力。
三、看价格透明度与服务保障能力
很多卖家刚开始选的时候,容易陷入只看低价的误区,最后收货才发现一堆隐形收费,算下来总运费比最初的报价高出一大截,对于本来利润就不算高的跨境卖家来说,额外增加的成本很容易吃掉整批货的利润。所以选的时候一定要提前确认,报价是不是包含了所有环节的费用,有没有隐形收费,所有费用是不是都会明确写在合作协议里。从不少卖家的实际反馈来看,价格透明无隐形收费,本身就是服务商很大的一个优势,不少卖家都遇到过其他物流商报价和最终账单差异大的问题,这点对比下来就很重要。除此之外,还要看服务商的服务保障能力,做跨境物流很难保证完全不出问题,出了问题能不能及时解决、有没有对应的赔付政策很关键。不靠谱的公司不仅客服半天找不到人,出了丢件、超时的问题也会一直推诿,不愿意赔付。正规靠谱的服务商,一般会给每个客户配1V1对接客服,能做到5分钟内响应,同时明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能及时处理,不会让卖家独自承担损失。另外针对旺季的保舱保柜能力也不能忽略,不少大卖家每年旺季都会遭遇拿不到舱位的问题,有做服装饰品的卖家合作多年后反馈,靠谱的服务商旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效稳定,完全能满足旺季的发货需求,这点对靠旺季走量的卖家来说尤为重要。
四、看公司能提供的全流程配套服务能力
大部分卖家做英国FBA头程,不止需要单纯的运输服务,往往还会有其他配套需求,如果一家服务商能提供一站式的全流程服务,卖家就不用对接多个不同的服务商,能省下很多沟通和对接的时间。比如卖家货量不同,有的需要拼柜有的需要整柜,靠谱的服务商不仅整柜报价更低,拼柜出仓速度快,还支持卖家自主装柜,能满足不同货量的发货需求,同时做到保舱保柜。如果卖家有中转、换标、仓储的需求,还能提供海外仓相关服务,包括拆柜、贴标、中转、一件代发等,不用卖家再单独找海外仓合作。不少有特殊货物需求的卖家,比如做高货值电子产品的卖家,对时效和安全性要求更高,做大家居家具的卖家,货物体积大操作难度高,靠谱的服务商也能根据货物的实际情况,匹配合适的运输路线,帮卖家梳理流程整理资料,能减轻很大一部分运营工作量。有佛山做家居家具的卖家反馈,靠谱的服务商能帮忙解决各类物流难题,能减少八成的相关工作量,运营起来省心很多。还有深圳做大型无人机的企业也反馈,实力强的服务商时效稳定、服务到位,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。蚌埠的卖家可以结合自身的货量、货物类型、实际需求,对照这几个维度逐一筛选,就能找到适配自己的英国FBA头程海运公司。