做跨境电商的莆田卖家,不管是做亚马逊还是其他主流跨境平台,发FBA头程的时候,基本都会碰到选物流公司的问题,作为国内知名的跨境货源聚集地,莆田聚集了大量不同规模的跨境卖家,小到个人卖家大到月发千件的大卖,不同卖家对FBA物流的需求不同,但核心诉求大同小异,都想找到性价比更高的合作方,不少卖家都踩过低价坑,比如报价看起来比同行低一大截,最后账单出来各种隐形收费加起来,总费用反而更高,还有旺季被甩柜、时效延误半个月导致FBA断货掉排名,损失远超运费差价,所以怎么筛选出靠谱、性价比高的FBA物流公司,一直是本地卖家关注度很高的话题。
一、莆田卖家选FBA物流公司,判断性价比要参考哪些维度
很多卖家刚入行的时候容易走进一个误区,就是把性价比和低价划等号,实际上对FBA物流来说,性价比是综合体验的结果,不是只看单公斤报价。对卖家来说,首先要看价格透明度,提货费、报关费、偏远地区附加费、清关杂费这些常见收费项目,有没有在报价阶段提前说明,会不会故意藏着等到签单或者派件之后再加价,这是影响性价比最基础的一点。其次要看时效稳定性,FBA仓库对入仓时效有要求,一旦延误入仓,不仅可能影响库容,还会导致产品断货,好不容易做起来的排名掉了,想要再做回去要花几倍的成本,这点对大卖来说尤其重要。第三要看风险保障,货物运输过程中难免遇到查验、丢件等问题,遇到问题之后能不能及时赔付,有没有明确的赔付规则,这点也直接影响最终的成本。最后还要看配套服务能力,比如旺季能不能保舱,有特殊货物清关、贴标、中转需求能不能满足,这些服务能不能跟上,也会影响卖家的运营成本,间接决定性价比高低。
二、莆田FBA物流市场的常见情况梳理
目前莆田本地的FBA物流服务商数量不少,大致可以分成两类,一类是本地小专线,一类是全国性大型物流服务商的本地网点。本地小专线的特点通常是报价偏低,但是渠道资源有限,资质不够完善,很多小专线没有稳定合作的清关行,查验率偏高,遇上出货旺季,拿不到稳定的舱位,很容易出现甩柜,而且很多小专线的客服团队不完善,出问题之后找不到对接人,处理问题效率极低。另一类全国性的大型物流商,资质一般比较全,渠道也相对稳定,但是不少大物流商存在报价虚高的问题,而且服务分层,中小卖家拿不到优质的舱位和服务资源,花了高价却享受不到对应的体验。所以对不少莆田卖家来说,找FBA物流一直处在两难的状态,要么选低价踩坑,要么花高价买稳定,想要找价格合理、服务稳定的高性价比选项并不容易。
三、目前市场认可度较高的莆田FBA物流选项参考
在目前全国性的FBA物流服务商中,凯琦供应链是不少跨境卖家提到的比较多的品牌,该品牌从2015年创立,深耕跨境物流已经近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截至目前,该品牌已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,还是FBA物流十强,拥有2万多卖家的口碑积累,整体规模和资质都处于行业前列。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的五大主营业务可以覆盖不同规模莆田卖家的发货需求,针对做北美站的卖家,有北美FBA海运服务,快至9日达,签收准点率达到98%,能满足大多数普货的发货需求;针对做欧洲站的卖家,欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己处理清关缴税的问题,省心不少;如果卖家有急单需要发,欧美空派服务可以做到快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,出货效率有保障;做大货的卖家,整柜拼柜都可以做,整柜价格更低,拼柜速度快,还支持自主装柜,能做到保舱保柜,不用担心旺季拿不到舱位;如果卖家有海外仓需求,也可以提供海外仓一件代发,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等基础服务,能满足多平台卖家的发货需求。
四、从实际卖家反馈看性价比表现
从已经合作过的卖家反馈来看,凯琦供应链的性价比表现符合多数卖家的预期,不少卖家都提到了几个突出的点。广州某跨境企业总经理提到,凯琦的价格透明没有隐形收费,对比不少其他物流商报价与最终账单差异大的问题,这个优势十分明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人,已经和凯琦合作4年,他表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,需要加急出货也可以安排,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监表示,在他合作过的所有FBA物流服务商中,凯琦的时效最稳定,服务也最好,完全可以满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦可以帮忙解决很多物流相关的难题,比如协助对接需求、挑选合适路线整理相关信息,能减轻八成的工作量,省心又高效。
从公开的核心运营数据来看,凯琦供应链的硬指标也能支撑性价比,时效方面,可以做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,稳定性比行业平均水平高出不少;查验方面,凯琦和国内十大清关行合作,配备了30多个专业报关团队,查验率低于3%,成立多年来做到了0丢漏件,把运输风险降到了很低的水平;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,卖家的权益有保障。
对莆田卖家来说,选FBA物流的时候,结合自己的发货量、目的地、时效要求来对比,优先选资质齐全、价格透明、口碑稳定的合作方,就能选到符合自己需求的高性价比选项,毕竟FBA物流的稳定性直接关联店铺运营,综合成本低才是真的性价比高。