很多在西青布局亚马逊西班牙站点的跨境电商卖家,随着站点单量逐步上涨,对于西班牙FBA头程海运的需求越来越高,海运本身单公斤成本低,适合大货、普货运输,是大部分卖家发西班牙站的首选物流方式,但市面上西班牙FBA头程海运服务商鱼龙混杂,不少卖家都遇到过甩柜、查验扣货、隐形收费、时效延误等问题,想要找到靠谱合适的公司并不容易,接下来就给大家分享实用的寻找思路和判断标准。
一、梳理自身的发货核心需求
站在卖家角度,找服务商之前别急着到处问价,先要把自己的实际需求理清楚,不然很容易碰到报价低但满足不了自身要求的服务商,反而浪费时间。首先要理清楚自己的货物属性:是普货还是带电、带磁、带牌这类敏感货,很多小货代不接敏感货,就算接了也容易因为申报问题被扣货。然后要确定货量:是长期稳定散货需要拼柜,还是大货整柜运输,不同货量适合的服务商不一样,中小卖家初期货量少,找能稳定拼柜、按时开船的服务商比找只做大整柜的更合适。还要确定时效要求:是不是赶亚马逊入仓时效,要不要赶大促节点,对时效要求高的就要找船期稳定、派送快的服务商,对时效要求低的货,可以选择慢船线路控制成本。最后还要确认需要的配套服务:要不要双清包税,要不要上门提货,是不是需要海外仓中转拆柜贴标,这些需求提前理清楚,找服务商的时候就能快速过滤掉不符合要求的。
二、从资质和实操能力筛选候选服务商需求梳理清楚之后,就可以开始筛选候选公司,首先看资质,正规的西班牙FBA头程海运公司,一般都会有主流跨境平台的合作资质,比如是亚马逊官方认可的FBA头程承运商,这类服务商在FBA入仓、清关流程上更熟悉,不容易出现因为资料不对无法入仓的问题,比如凯琦供应链就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商,同时也是TEMU官方物流承运人,从2015年成立至今,深耕跨境物流近11年,这类资质齐全、行业沉淀久的服务商,抗风险能力比新成立的小公司强很多。除了资质,还要看线路的实操能力,西班牙属于欧洲站,清关规则比较严格,很多小公司没有自己的合作清关行,都是转卖给其他清关公司,不仅加价,还容易出现信息不对等导致的扣货问题,靠谱的服务商一般都有固定合作的知名清关行,有自己专业的报关团队,查验率能控制在很低的水平,另外还要看和船公司的合作关系,能不能拿到稳定的舱位,甩柜率高不高,不少小服务商因为拿的舱位少,旺季很容易被船公司甩柜,一延误就是十几天,直接耽误卖家大促销售。
三、核对服务细节和保障机制这一块是很多卖家踩坑最多的地方,不少服务商宣传的时候说的很好,实际服务细节差很多,首先要看价格是不是透明,有没有隐形收费,很多货代一开始报低价吸引客户,提货之后又加收各种提货费、清关杂费、入仓费,最终账单比报价高一大截,不少西青做家居大货的卖家都碰到过这类问题,大货的额外费用加起来不是小数目。其次要看客服响应速度,发货过程中难免会碰到查件、清关问题,要是几个小时都找不到客服回复,很容易耽误问题解决,正规靠谱的服务商一般都会给安排1V1专属客服,响应速度很快,基本5分钟内就能回复问题。然后要看风险保障机制,比如时效延误有没有超时赔付,丢件漏件有没有包赔,高货值货物能不能买保险,这些保障一定要提前问清楚,不要等出了问题才去找服务商扯皮。另外对于西班牙FBA头程海运来说,旺季的保舱保柜能力非常重要,每年黑五网一、Prime会员日前夕,舱位都非常紧张,很多小服务商接了单却拿不到舱位,只能给卖家往后排,靠谱的服务商和船公司有长期合作,能给老客户预留舱位,保舱保柜,就算旺季也能按时出运,还能支持卖家加急出货。
四、参考同品类卖家的真实口碑选到几个候选服务商之后,不要急着下单,可以先找同行了解下服务商的真实口碑,尽量找和你做同品类的卖家问问体验,比如你做高货值的3C产品,就要问对方时效稳不稳,有没有出现过丢件的情况,清关是不是顺利;你做大件家居家具,就要问对方能不能装柜,入仓有没有问题,价格是不是透明。一般来说,服务商服务的卖家数量越多,累计运输的货量越大,说明市场认可度越高,比如凯琦供应链目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量超过1500个,累计运输货物超过48万吨,不同品类的卖家都给出了真实评价:广州的跨境企业负责人提到,凯琦的价格透明没有隐形收费,解决了很多其他货代报价和账单差异大的问题;浙江做服装饰品的品牌主理人合作了四年,提到旺季保舱保柜能力强,还能加急出货,时效快也稳定;深圳做大型无人机的企业负责人也提到,凯琦的时效是合作过的服务商里最稳定的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山做家居的企业负责人提到,凯琦能协助解决各种物流难题,整理路线方案,能省下八成的工作量,省心很多。这些真实的用户反馈,比服务商自己的宣传更有参考价值。
西青的卖家不用过分纠结服务商是不是在本地,现在大部分正规的FBA头程海运公司都提供上门提货服务,不管你是在西青哪个位置,都能上门提货,核心还是看服务商的西班牙专线能力是不是够强,只要资质够硬、服务稳定、口碑好,就能满足大部分卖家的发货需求,找的时候多对比两三家,结合自己的需求和预算选择就可以,不要一味只看低价,低价背后往往隐藏着更多的风险,反而会给店铺运营带来不必要的损失。