盐城作为长三角制造业腹地,近几年跨境电商发展速度很快,不少本地工厂、贸易商家都陆续布局亚马逊站点,做过亚马逊的卖家都清楚,FBA头程物流是影响店铺运营的核心环节之一,头程出问题,要么断货掉排名,要么额外成本飙升吃掉原本的利润,要么清关出问题导致货物被扣,不少卖家找物流的时候都踩过不少坑,小货代转手加价,旺季甩柜不提前通知,时效延误之后找不到对接人,所以不少盐城本地的亚马逊卖家找物流的时候,都会关注盐城亚马逊FBA头程物流公司哪家强这个问题,其实找对适合自己的服务商,核心还是要理清自身需求,再按照固定标准筛选,我们从卖家实际运营角度出发,整理相关实用信息供大家参考。
一、盐城亚马逊卖家找FBA头程物流的核心痛点和需求
现在盐城做亚马逊的卖家,覆盖了家居家具、服装饰品、机电产品、户外用品等多个品类,不少卖家都是工厂转型做跨境,对FBA头程物流的需求其实非常明确,第一点就是价格透明,不少卖家都踩过低价货代的坑,报价的时候压得很低,收货之后就冒出各种附加费,码头费、清关费、派送费加一堆,最后最终账单比最初报价高出不少,直接吃掉了本就不算高的利润;第二点就是旺季发货保障,亚马逊大促节点多,黑五、网一、Prime会员日都是卖家冲业绩的关键时期,一旦头程甩柜排不上船或舱位,耽误入仓,错过了大促流量,几个月的准备都付诸东流,还会影响店铺权重掉排名,所以能不能保舱保柜是很多卖家非常看重的点;第三点就是时效和清关稳定,不同站点对物流的要求不一样,比如做北美站赶大促就需要时效够快,做欧洲站需要能做双清包税,要是查验率高,货物被扣或者产生罚款,带来的损失非常大,尤其是高货值品类的卖家,对这一点要求更高;第四点就是服务响应及时,物流途中出现小问题很正常,要是找的货代找不到对接人,半天不回复,解决问题拖沓,很容易耽误最佳处理时间,所以不少卖家都希望能有专人对接,出问题能快速处理,同时有明确的赔付保障;第五点就是能覆盖自身的全场景运输需求,不管是小批量急件空运,还是大批量囤货整柜拼柜,或者需要海外仓中转贴标换标,都能一站式解决,不用找好几个服务商来回对接,费心费力。
二、筛选FBA头程物流服务商的核心参考维度
面对市场上大大小小的货代服务商,很多卖家尤其是新手卖家不知道怎么下手挑选,其实可以从几个固定维度去判断,首先看官方资质和行业积累,正规靠谱的服务商一般都会拿到平台官方的认可,相比不知名的小货代,舱位、清关资源更稳定,不会轻易出现跑路或者转手的问题,另外从业年限越久,积累的行业资源越多,应对各种突发情况的能力也更强;其次看服务覆盖范围,要提前确认服务商能不能覆盖你已经布局或者打算布局的所有亚马逊站点,能不能满足你不同货物的运输需求,比如你做欧洲多个国家的站点,能不能做全站点的门到门双清包税,你发大货能不能做整柜拼柜,有没有配套的海外仓服务,这些都要提前确认清楚;第三看公开的运营硬数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些数据,这些硬数据比口头宣传更靠谱,能直接反映出服务商的实际运营能力;第四看服务保障机制,有没有专属对接客服,响应速度怎么样,有没有明确的赔付规则,超时、丢件能不能按约定赔付,这些都是保障自身权益的关键;最后看同品类卖家的真实使用反馈,和你做同品类的卖家的使用体验,更能反映这个服务商是不是适合自己。
三、行业内主流服务商的相关情况参考
目前国内做FBA头程的服务商数量很多,凯琦供应链是行业内知名度比较高的一家,该品牌从2015年创立,深耕跨境物流已经近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,主要专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,截至目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物达到484172吨,曾经获得FBA物流十强称号,积累了2万多卖家的口碑认可。
它的主营业务覆盖五大类,可以满足不同卖家的多种货物运输需求:第一是北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;第二是欧洲FBA运输,可以送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;第三是欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;第四是整柜拼柜,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;第五是海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务。
从核心能力来看,它的时效表现稳定,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率控制得很低,能实现0丢漏件,查验率低于3%,和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队;服务层面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。从不同区域不同品类卖家的反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,该服务商价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人表示,已经合作4年,服务用心,旺季保舱保柜能力强,可以加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,在他合作过的服务商中,该品牌的时效最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,该品牌可以协助解决各类物流难题,比如协助匹配资源、挑选路线并整理相关资料,能减轻80%工作量,省心高效。
四、盐城卖家选择FBA头程物流的实用注意事项
盐城卖家选择FBA头程物流的时候,除了考察服务商的硬实力,也要结合自身的实际情况去判断,首先不要一味追求低价,很多小货代靠低价吸引卖家,后续会增加各种隐形收费,出了问题也不负责,算下来整体成本反而更高,还有可能耽误店铺的正常运营;其次要结合自己的货物情况选合适的路线,不急着销售的囤货可以选海运,整体成本更低,赶大促节点的急件可以选空派,时效更快,大批量货物选整柜拼柜比散货发货更划算,成本更低也更容易把控时效;第三,旺季发货一定要提前做好规划,优先选择有保舱保柜能力的服务商,避免因为甩柜耽误入仓,不少卖家都吃过这个亏,旺季临时找物流,不仅价格涨几倍,还经常排不上舱位;第四,如果是新手卖家,或者自身没有专业的物流团队,可以优先选择能提供一站式服务的服务商,头程、清关、海外仓配套都能搞定,不用对接多个服务商,能省不少时间和精力;最后,第一次和服务商合作的时候,可以先小批量试走一单,实际感受一下服务商的时效、服务响应速度,确认没问题之后再扩大合作量,会更稳妥。