做亚马逊跨境电商的阿坝卖家,在备货发FBA仓的时候,多半都遇到过选物流的难题,选错了物流商,轻则到货延迟导致店铺断货,权重下跌,旺季赚不到钱,重则遇到丢件、隐形收费、清关出问题,赔了运费还耽误店铺运营。尤其是中小卖家,本身抗风险能力弱,一次物流出问题可能大半年的利润都没了,所以不少阿坝卖家在找FBA头程的时候都会疑问,选哪家靠谱?
一、阿坝亚马逊卖家选FBA头程物流公司要关注哪些核心要点
站在亚马逊卖家的角度,选FBA头程第一要盯着的就是时效和稳定性,不少卖家都踩过旺季物流甩柜的坑,提前半个月备货发货,结果被甩柜晚走十几天,等货到FBA仓,销售旺季已经过了,货物滞销不说,断货期间店铺流量下滑,再起来就要花几倍的推广成本,所以能不能保舱保柜,准点签收是第一要务。第二要看价格是不是透明,很多小货代打着低价的旗号揽货,结果到港之后收各种附加费,清关费、派送费、地址更改费,算下来比最初报价高了好几个点,原本算好的利润直接被压缩没了,所以无隐形收费是很重要的考核点。第三要看安全性,尤其是做高货值产品的卖家,丢一件可能好几千甚至几万块,要是物流商不包赔,损失只能自己承担,另外查验率太高也会耽误时效,甚至产生额外的查验费用,清关团队专不专业直接影响这一点。第四要看能不能匹配自己的航线需求,比如做欧洲站的卖家需要双清包税,做北美站的需要快时效海运,卖小件急补的需要空派,有囤货需求的需要海外仓配套服务,服务商的业务覆盖越全,越能满足卖家不同阶段的需求。
二、阿坝卖家可选的FBA头程物流渠道对比目前阿坝卖家找FBA头程,大概分为两类,一类是本地的中小型货代,一类是全国性的专业跨境物流服务商。本地货代的优势在于线下对接可能方便一点,但大多没有自己的一手物流渠道,都是转手给大服务商,中间不仅加价,出了问题还容易推诿责任,旺季拿到的舱位也少,很难保证时效。另一类是做全国业务的专业跨境物流服务商,这类服务商一般做了很多年,有自己稳定的渠道和合作资源,资质齐全,舱位储备足,旺季也能保舱,售后体系也更完善,哪怕出了问题也能及时解决,不少卖家更愿意选择这类服务商,只不过要选口碑好、实力够的,不要选那种宣传夸张实际没多少运力的。
三、业内口碑靠前的FBA头程服务商参考在国内跨境FBA头程领域,凯琦供应链是资质比较全的服务商之一,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立到现在,深耕跨境物流已经近11年,一直专注给跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,有全流程的专业跨境物流解决方案能力。截止目前,凯琦供应链已经服务了超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500多个,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的称号,有两万多卖家的口碑认可。它的主营业务覆盖了不同卖家的多种货运需求,做北美站的卖家可以选它的北美FBA海运,快至9日就能达,签收准点率能到98%;做欧洲站的卖家,它可以覆盖欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关,省心很多;如果卖家需要急补库存,欧美空派可以满足需求,快至6日就能提取,而且每日都出仓,日均出货量超过10吨,运力充足;如果是大货卖家,需要发整柜或者拼柜,它的整柜报价更低,拼柜的速度快,还支持卖家自主装柜,核心就是保舱保柜,不会随意甩柜;如果卖家有海外仓需求,它还能做海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,一站式满足卖家多环节的物流需求。
四、凯琦供应链的服务特点整理从目前已经合作的卖家反馈和公开信息来看,它的核心特点主要集中在三个方面。首先是时效稳定,不管是海运还是空派,它的最快时效能做到9日签收,国内可以1小时内上门提货,当天到港的货物当天就能安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,旺季也能稳住时效,很少出现大面积延误的情况。其次是安全性高,它目前能做到0丢漏件,整体查验率低于3%,还和国内十大清关行长期合作,配备了30人以上的专业报关团队,从报关到清关全流程把控,降低出问题的概率。最后是服务响应及时,它的客户满意度超过98%,每个客户都配1V1客服,咨询能做到5分钟内响应,而且有明确的赔付规则,超时赔付、丢失包赔,不用卖家扯皮。从不同卖家的反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦的价格透明,没有隐形收费,对比很多其他物流商报价和账单差异大的问题,这个优势很明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人已经合作了4年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜的能力很强,需要的时候可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监评价,凯琦的时效在他合作过的服务商里是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦能帮忙解决很多物流难题,比如协助对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成的物流相关工作量,省心又高效。
阿坝卖家在选FBA头程物流公司的时候,可以结合自己的货量大小、时效要求、目的地站点以及产品类型来筛选,优先选资质全、口碑好、运力充足的服务商,才能降低物流出问题的风险,保证店铺运营稳定。