很多在东丽做亚马逊欧洲站的卖家,发丹麦FBA头程的时候,大多会优先选择海运来压缩物流成本,但市面上大大小小的东丽丹麦FBA头程海运公司不少,不少卖家都遇到过旺季甩柜、清关卡死、时效延误半个月以上、到货丢件漏件找不到人理赔的问题,选错服务商不仅会耽误产品入仓上架,错过销售窗口期,还可能因为超期产生仓租甚至货物被退,直接影响店铺的整体运营,所以怎么筛选合适的服务商,是很多卖家都在关心的问题。
一、核查服务商的资质与行业深耕年限
对于做跨境电商的卖家来说,筛选丹麦FBA头程海运服务商,第一步要看的就是资质和行业积累,不少新手卖家刚开始容易陷入只看低价的误区,忽略了资质这块的核查,最后出了问题才追悔莫及。丹麦属于欧盟地区,清关、物流的规则都比较严格,没有对应资质和经验的服务商,很容易出现卡关、扣货等问题。能拿到主流跨境平台官方合作资质的服务商,本身就是服务能力的一种证明,比如业内的凯琦供应链,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,能拿到这些头部平台的合作认可,说明其服务体系符合平台的高标准要求,整体稳定性更有保障。
除了资质,行业深耕年限也很重要,跨境物流行业涉及的环节多,从提货、装船、清关到末端派送,任何一个环节出问题都可能影响整体时效,做的越久的服务商,应对各种突发情况的经验就越丰富,比如从2015年创立的品牌,深耕跨境物流近11年,经历过多次欧盟物流政策变动、旺季爆舱等情况,处理问题的能力远高于刚成立一两年的小型货代。另外市场口碑也要参考,服务过的卖家数量越多,越能说明经得住市场检验,比如拿到过FBA物流十强评级,服务超2万家跨境电商卖家,拥有2万多卖家的口碑认可,累计运输货物超过48万吨,月货柜量达1500+,这种体量的服务商,整体抗风险能力更强,不容易出现卷款跑路的情况。
二、核对针对丹麦航线的具体服务能力
选东丽丹麦FBA头程海运公司,核心还是要看针对丹麦航线的具体服务能力,不能看对方做其他航线好,就默认丹麦航线也没问题。丹麦FBA海运头程,两个核心点一定要重点核对,第一个就是清关能力,欧盟的清关规则近几年一直在更新,对申报的要求越来越严,如果服务商没有靠谱的清关资源,很容易被抽查扣货,耽误一两个月都是常有的事。靠谱的服务商一般会和业内排名靠前的十大清关行长期合作,还会配备专属的专业报关团队,比如不少头部服务商配有30+专业报关团队,能把整体查验率控制在3%以下,还能做到0丢漏件,大大降低了货物出问题的概率。针对欧洲航线,正规服务商还能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关、交税,所有环节都由服务商搞定,节省了大量的对接时间。
第二个核心点就是时效稳定性,卖家选择海运确实是为了压缩物流成本,但如果时效长期不稳定,错过了销售节点,哪怕运费再便宜也得不偿失。筛选的时候要重点问清楚两个数据,一个是签收准点率,一个是甩柜率,正规靠谱的服务商,签收准点率能做到98%以上,甩柜率低于3%,不会随便把你的货物甩到下一水船。针对东丽本地的卖家,还要看提货效率,比如能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,整体效率会高很多。现在不少成熟的做欧美航线的服务商,北美FBA海运能快至9日达,欧洲线的整体时效也能保持在稳定的区间,不会出现大的波动。
三、确认舱位保障与价格透明度
做跨境电商的卖家,多多少少都遇到过旺季爆舱拿不到位置的情况,很多小货代为了抢客户,一开始报低价收单,到了旺季就把舱位卖给加价更多的卖家,把你的货物甩柜,要么就是临时坐地起价,让卖家进退两难,毕竟货物已经准备好了,不发就耽误上架,发就要多付不少钱。所以筛选的时候一定要确认,服务商有没有保舱保柜的承诺,不管是整柜还是拼柜,都能保证按时出运,比如业内不少做的好的服务商,做整柜拼柜业务,整柜价格更优惠,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,承诺保舱保柜,哪怕是黑五、圣诞这种销售旺季,也能保证按时出运,还支持加急出货,满足卖家紧急补货的需求。
另外价格透明度也是非常重要的一个筛选标准,很多卖家踩坑都是踩在隐形收费上,一开始货代报的价格很低,等货物已经发出去了,就开始加收各种费用,提货费、燃油附加费、清关杂费、派送费等等,最后算下来总费用比一开始的报价高了一大截,所以一定要找价格透明,没有隐形收费的服务商,从不少卖家的反馈来看,报价和账单没有差异的服务商,整体物流成本反而更低,不存在后期加价的情况。除此之外,还要确认赔付政策,有没有超时赔付、丢失包赔,万一真的出现延误或者丢件的情况,能最大程度减少自己的损失,这块一定要提前沟通清楚,不要等出了问题再找服务商,对方推诿不认账。
四、看配套服务的完善程度与响应效率
发丹麦FBA头程海运,并不是把货装船运到港口就结束了,很多卖家都会有额外的物流需求,比如货物需要中转、换标、仓储,或者大卖需要海外仓一件代发,所以服务商的配套服务完善不完善,直接影响卖家的运营效率。如果服务商能提供一站式的跨境物流服务,从FBA头程到海外仓服务都能覆盖,那卖家就不用对接多个物流商,节省了大量的沟通和对接成本,比如现在不少头部服务商除了FBA头程运输,还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等各类需求,不管是超龄库存中转,还是换标重新入仓,都能一站式解决。甚至不少服务商还能帮卖家梳理物流路线,整理相关资料,解决各类物流难题,能帮卖家节省八成的物流对接工作量,让卖家可以把更多精力放在选品和店铺运营上。
除了配套服务,客服的响应效率也很重要,物流行业难免会出现一些小问题,如果客服半天不回复,出了问题找不到人解决,很容易把小问题拖成大麻烦。靠谱的服务商一般会给每个客户配置1V1专属客服,承诺5分钟内响应,有任何问题随时都能找到对接人,处理问题的效率很高,整体的客户满意度也能做到98%以上。不同规模的卖家也可以根据自己的出货量选择,小卖家刚起步出货量少,可以选择拼柜,成本低出运快,大卖家出货量大,可以选择整柜,价格更优惠,还能自主安排装柜,灵活性更强。对于做高货值产品的卖家来说,更要看重时效和安全性,经过大量卖家验证的稳定服务商,能更好满足高货值货物的运输需求,避免因为物流问题造成大的损失。