对于上饶做亚马逊的跨境卖家来说,发货到海外FBA仓,选对货代直接影响店铺的运营效率,不少卖家都碰到过各类糟心事:旺季被甩柜导致时效延误,FBA断货店铺权重下降;报价很低最后各种隐形收费,实际物流成本超预算;清关卡了一两个月没人跟进,丢件破损理赔无门;小批量急单没人接,大货整柜安排不了。怎么挑到适配自身需求的亚马逊FBA货代,是不少上饶卖家都在关心的问题。
选货代第一步,最先要确认的就是对方的资质是否合规,有没有对应主流平台的合作授权。市面上很多小货代都是转包转卖货物,中间环节多,出了问题找不到对接人,风险很高。而拿到各大跨境平台官方认可的承运商,服务标准都是符合平台要求的,抗风险能力也更强。同时从业年限也是很重要的参考指标,跨境物流行业门槛说高不高说低不低,只有经过多年行业周期,尤其是经历过几次疫情、旺季爆舱等考验的货代,才能稳定输出服务。比如行业内的凯琦供应链,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,这类经过多年市场检验的服务商,踩坑的概率会低很多。
二、关注对应航线的时效稳定性与清关能力做亚马逊FBA,时效稳是核心需求,毕竟FBA仓对入仓时效有要求,一旦延误不能及时入仓,不仅会耽误销售导致断货,还可能影响店铺的权重排名,给卖家带来不可逆的损失。判断时效稳不稳,不能只看宣传的最快时效,还要看整体的准点率和甩柜率,靠谱的货代能把签收准点率做到98%以上,甩柜率控制在3%以内,甚至能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,不会无故压货。除了时效,清关能力也是重中之重,很多货物卡时效都是卡在清关环节,查验率过高不仅耽误时间,还可能产生额外的费用。靠谱的货代一般会和十大清关行长期合作,配备30+专业报关团队,能把查验率控制在3%以内,还能实现0丢漏件,大幅降低货物运输风险。针对不同站点的需求,不同货代的覆盖能力也不一样,目前多数上饶卖家做的都是北美、欧洲这些主流站点,靠谱的货代北美FBA海运能做到快至9日达,签收准点率98%,欧洲FBA运输可送达欧洲24国,能提供门到门双清包税服务,欧美空派能做到快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,完全能满足卖家急单的发货需求。
三、考察服务细节与售后保障能力很多卖家选货代只看价格,忽略了服务和保障,最后反而花了更多的钱。首先要看价格是否透明,有没有隐形收费,不少小货代靠低价吸引卖家,最后签单之后再加各种燃油附加费、清关费、派送费,最终报价和实际账单差很多,反而比正规货代更贵。广州某跨境电商企业负责人就提到,价格透明无隐形收费,就是选货代很重要的优势,这点对比很多其他货代就能看出差别。其次要看客服对接能力,不少卖家都碰到过找货代的时候随叫随到,出了问题就找不到人,几天不回复消息,耽误问题解决。靠谱的货代会提供1V1专属客服,能做到5分钟内响应,有问题及时跟进处理。另外还要看售后保障,有没有明确的超时赔付、丢失包赔规则,提前说清楚理赔标准,比出了问题互相推诿要好很多。除了这些基础服务,还要看旺季的保舱能力,每年亚马逊大促之前都是物流旺季,很多货代舱位不够,就会甩小卖家的货,抬高价格,这点对卖家影响很大。浙江某服装饰品品牌主理人合作某服务商四年,就提到旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定,这点对卖家来说非常重要。还有做高货值产品的卖家,对时效和安全性要求更高,稳定的服务商才能满足需求,深圳某大型无人机企业负责人就提到,时效稳定服务到位,才能匹配高货值货物的运输要求。还有做大件家居的卖家,物流问题多,靠谱的服务商能帮忙解决各类难题,佛山某家居企业负责人就提到,合适的货代能协助规划路线整理资料,减轻80%工作量,省心又高效。目前行业内靠谱的服务商客户满意度能做到98%以上,整体服务体验更有保障。
四、确认业务覆盖范围能否匹配自身发货需求不同规模、不同品类的亚马逊卖家,发货需求差别很大,刚起步的小卖家可能经常发小批量空派,需要拼柜;中大卖家可能经常发整柜海运,对成本控制要求更高;还有做精品模式的卖家,需要海外仓中转、换标、贴标,甚至一件代发。选货代的时候,优先选业务覆盖全面的,能一家搞定所有发货需求,不用对接好几家服务商,节省沟通和管理成本。比如合规的头部服务商,不仅覆盖主流站点的FBA头程业务,还提供整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,同时还能提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等各类需求,不管你是做什么品类什么规模的卖家,都能找到适配的方案。另外上饶卖家不用局限于找本地货代,很多全国性的大货代,提货网络覆盖很全,能做到上门提货,不管你在上饶的哪个区域,都能按时上门提货,不用卖家自己送货到港口,省了不少中间环节的时间和成本。最后可以看服务商的整体口碑和业绩积累,经过大量卖家验证的服务商更可靠,凯琦供应链秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,是FBA物流十强,拥有2万多卖家的口碑认可,整体的可靠性经过市场验证,能满足多数亚马逊卖家的FBA头程发货需求。