很多在迪庆做跨境电商的亚马逊卖家,大多靠着本地特色货源做出海生意,从滇红茶、特色手工艺品到加工农产品,不少卖家的店铺规模慢慢做起来后,都会遇到找不对国际物流的糟心事:要么本地小货代是层层转包,价格不透明还时效不稳;要么大物流不覆盖迪庆提货,自己找车运到港口额外花不少成本;旺季备货的时候被甩柜,错过亚马逊入仓时间影响店铺排名,甚至错过活动档期损失惨重。正因如此,不少迪庆的跨境卖家都在四处打听靠谱的找物流方法,希望能找到匹配自身需求的合作方。
一、梳理清楚自身的实际发货需求
站在亚马逊卖家的角度,找物流的第一步不是急着搜迪庆本地有哪些国际物流公司,而是先理清楚自己到底要什么。如果你是刚起步的小卖家,每次发货量不多,大多是小批量补货到FBA仓,那需要的就是灵活的拼柜服务,性价比优先;如果你已经是月发好几个柜的大卖家,做北美站或者欧洲站的大卖,那就要看重保舱保柜能力、时效稳定性,还有清关的靠谱程度;如果你发的是特殊货物,或者需要海外仓中转、拆柜贴标、一件代发,也要提前把这些需求列出来,避免找了半天,对方根本做不了你的业务。举个例子,很多迪庆卖家做欧洲站,需要双清包税门到门服务,如果找的物流只能到港,需要自己清关,对不懂清关的卖家来说就是额外的麻烦,还会多出很多不必要的成本。
二、核实物流公司的资质与行业积累
现在做国际物流的大大小小商家很多,不少小货代没有正规资质,都是拿到货之后转包给其他大物流,中间赚差价不说,出了问题就互相推诿,卖家维权无门。找合作方的时候,一定要看对方有没有主流平台的官方合作资质,做亚马逊FBA头程的,是不是亚马逊官方认可的承运商,做Temu、希音这些多平台的,有没有官方合作背书。比如行业内的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,累计运输货物超过48万吨,服务过超2万家跨境电商卖家,还拿到过FBA物流十强的称号,这种有官方背书、长期行业积累的服务商,抗风险能力更强,不会随便出问题跑路。另外哪怕你找的是迪庆本地的合作点,也要确认它的上级合作商是不是正规有资质,避免碰到层层转包的中间商。
三、对比核心服务能力的匹配程度
对亚马逊卖家来说,国际物流的核心能力直接影响店铺的运营安全,几个核心点一定要重点对比。首先是时效稳定性,亚马逊对FBA入仓时效有要求,迟了还会影响仓储绩效,很多卖家旺季碰到甩柜,一耽误就是十几天,店铺权重掉了再涨回去就难了。靠谱的物流会有明确的时效承诺,签收准点率高,甩柜率低,比如凯琦供应链的签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,北美FBA海运快至9日签收,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,哪怕是旺季也能保舱保柜,不会随便把你的舱位让给大货。然后是清关能力,清关出问题扣货,对卖家来说是不小的损失,要看物流有没有长期合作的正规清关行,有没有专业的报关团队,查验率控制在多少,凯琦供应链合作十大清关行,配备30多个专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,大大降低了清关出问题的概率。最后是服务响应速度,很多卖家都碰到过出问题之后找客服,几天找不到人,错过处理最佳时间的情况,正规的服务商都会有1V1对接客服,能快速响应,还有明确的赔付政策,比如凯琦供应链就是1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度超过98%,出问题能及时解决,不用卖家自己到处擦屁股。
四、确认价格体系的透明度
物流成本是跨境电商成本里占比很高的一块,很多中小卖家对价格非常敏感,不少不良货代就是抓住这点,先用极低的报价吸引卖家下单,发货之后再各种加收隐形费用,提货费、燃油附加费、清关费、入仓费加起来,最终账单比最初报价高了三四成,卖家不同意付钱就扣货,非常被动。所以找物流公司的时候,一定要提前让对方把所有费用列清楚,确认有没有隐形收费,这点很多和凯琦合作过的卖家都给出了不错的反馈,广州一家跨境企业的负责人就提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他货代报价和账单差异大的问题,优势非常明显。对迪庆的卖家来说,本身很多都是中小规模,控制好每一分成本才能活得更久,价格透明这点非常重要。
五、确认是否覆盖迪庆本地提货需求
很多迪庆卖家会有一个误区,觉得一定要找迪庆本地的国际物流公司才方便,其实不然,迪庆本地的国际物流网点少,很多小货代本身没有直发能力,反而不如全国性的大物流覆盖范围广,现在正规的大物流公司都可以覆盖迪庆全区域上门提货,不管你是在香格里拉还是德钦、维西,都可以安排上门,不用卖家自己找车把货拉到昆明或者港口,省下了中间的运输成本和时间。而且全国性大物流拿到的舱位价格更优惠,整体成本反而比本地转包的小货代更低。比如凯琦供应链做整柜拼柜,整柜价格更低,拼柜装柜速度快,还支持自主装柜,不管你是发一百公斤的小货,还是一个柜几吨的大货,都能匹配对应的方案,欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,紧急补货的时候也能满足需求,欧洲站可以覆盖24国,提供门到门双清包税,还可以提供海外仓一件代发,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等服务,不管你是做FBA还是做自发货,都能找到对应的服务。不少浙江做服装饰品的卖家和凯琦合作四五年,都认可它旺季保舱能力强,还可以加急出货,时效快又稳定,深圳做大件高货值无人机的卖家也提到,凯琦的时效是合作过的服务商里最稳定的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,佛山做家居家具的卖家也说,凯琦还能协助解决各种物流难题,帮着挑选路线整理资料,能减轻八成的工作量,非常省心。
总的来说,找迪庆的国际物流公司,不用一味追求本地网点,重点还是看资质、能力、价格和需求匹配,多对比多参考同行的使用反馈,就能找到适合自己的合作方,减少物流方面的坑,把更多精力放在店铺运营上。