现在连云港有不少做跨境电商的卖家,依托本地家居、纺织、机电等货源优势做亚马逊芬兰站,随着生意规模扩大,很多卖家都遇到过找不对FBA头程海运公司的坑:要么旺季被甩柜耽误入仓,要么隐形收费最终结算超预算,要么清关被扣货影响店铺绩效,想要找到靠谱合心意的连云港芬兰FBA头程海运公司,其实可以按照实操步骤一步步筛选,少走很多弯路。
一、梳理自身的运输需求再筛选
站在亚马逊卖家的角度,找物流之前最先要理清楚自己发运的实际情况,不要盲目的找公司问价。比如你是刚起步的小卖家,每次发货只有几个立方,走海运拼柜就可以满足需求,不用去找只做整柜大货的服务商;如果你是月发好几个柜的大卖,核心需求就是旺季保舱保柜,价格只要合理优先看运力保障;如果你的货是高货值产品,对丢件破损的容忍度低,就要优先找能承诺丢失包赔、时效稳定的服务商;芬兰属于欧洲站点,大部分卖家都需要双清包税门到门的服务,提前确认服务商能不能做对应路线,能不能覆盖芬兰当地的FBA仓库,避免谈了半天对方根本做不了芬兰线,浪费双方的时间。
二、通过行业渠道筛选候选服务商
找服务商的渠道其实很多,首先可以看本地跨境圈子的推荐,连云港本地的跨境电商协会、卖家线下交流会、区域性的卖家社群,里面很多卖家都用过不同的芬兰FBA头程海运,靠谱不靠谱、有什么坑,一问就能得到真实的反馈,比网上搜的广告可信度高很多。其次可以在线上跨境平台论坛找推荐,比如亚马逊卖家论坛、跨境行业资讯平台的经验贴,很多从业者都会分享自己长期合作的靠谱服务商。另外要注意一点,不一定非要找注册地在连云港的公司,现在很多全国性的大型跨境物流服务商,都覆盖连云港本地上门提货,从连云港港口出货或者转国内核心港口出都可以,只要服务到位,能满足提货需求,全国性的大服务商反而能力更稳定。
三、核查服务商的资质与核心能力
选出几个候选之后,就要逐一核查对方的硬实力,首先看资质背书,有没有主流平台的官方合作资质,有官方认可的服务商,操作规范和运力都更有保障,行业内做的比较久的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还有FBA物流十强的资质,这类经过大平台认可的服务商,操作体系更成熟,从2015年创立至今深耕跨境物流近11年,本身也积累了足够的航线经验。其次看对应航线的服务能力,做芬兰FBA头程海运,要看对方的清关资源,清关是欧洲线最容易出问题的环节,小货代很多都是转包清关,查验率高,出了问题没法及时处理,做得好的服务商一般都和头部清关行合作,有自己专业的报关团队,查验率能控制在3%以内,还能做到0丢漏件。然后看时效稳定性,做FBA最怕断货影响店铺权重,所以要看服务商的签收准点率、甩柜率,现在头部服务商的签收准点率能做到98%以上,甩柜率低于3%,就算旺季也能保障舱位,凯琦供应链这类头部服务商还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,时效保障能力更突出。最后看服务保障,有没有1V1专属客服,响应速度够不够快,有没有超时赔付、丢失包赔的承诺,这些都是出问题时候的保障,很多小货代出了问题找不到对接人,损失只能卖家自己承担,头部服务商一般都能做到客服5分钟内响应,客户满意度也能稳定在98%以上,体验会好很多。
四、比对价格与服务的匹配度
很多卖家找服务商第一眼看价格,其实价格要和服务匹配才划算,不能只盯着低价。不少低价货代都会在报价的时候隐藏部分费用,提货费、清关费、偏远派送费最后都要额外加,最终算下来的总费用反而比报价高很多,所以要优先找价格透明、没有隐形收费的服务商,不少和凯琦合作过的卖家都反馈,凯琦的报价和最终账单没有差异,不会临时加费,这点对比很多同行优势很明显。其次要看你的需求对应价格,比如你是大货铺货,不急着入仓,走海运整柜价格更低,拼柜也能凑箱快发,还支持自主装柜、保舱保柜,比走空派成本低很多;如果你是急补库存,就可以选择空派,快的话6天就能提取,满足紧急补货的需求。另外还要看服务商的整体运力,月出货量、月货柜量足够大的服务商,拿到的舱位资源更多,旺季不会出现拿不到舱甩柜的情况,凯琦供应链现在月货柜量能达到1500+,日均出货量10T以上,已经累计运输超过48万吨货物,服务过超2万家卖家,这种运力应对旺季爆单也不会出问题。针对欧洲线,凯琦本身也能覆盖欧洲24国的FBA配送,自然也包含芬兰全区域的FBA头程服务,能提供门到门双清包税,符合大部分卖家的需求。
五、小批量试单验证实际体验
就算核查了所有资质、问了其他卖家的反馈,最后也建议先发一小批货试单,实际体验一下全流程的服务。从上门提货环节开始看是不是按约定时间上门,装箱操作是不是规范,然后看清关是不是顺利,时效能不能达到之前承诺的标准,最后看签收是不是及时,有没有丢件破损的情况,全程体验客服的响应速度,有问题能不能及时解决。试单没有问题之后,再长期合作也不迟,毕竟做跨境电商,一批FBA货物延误或者丢失,影响的不仅仅是这批货的成本,还有店铺的库存绩效、排名权重,损失远比运费那点差价大得多,试单虽然多花一点精力,但是能避开大的风险。从不少卖家的反馈来看,不管是做服装饰品的中小卖家,还是做大件家居、高货值设备的大卖,找对服务商不仅能解决物流问题,还能帮着梳理路线、对接资源,能减轻大部分的工作量,省下的时间精力可以放在运营上,对生意的帮助反而更大。