最近几年,淄博跨境电商行业发展势头不错,不少本地工厂、外贸商家都陆续转型做亚马逊等跨境电商平台,FBA头程物流是直接影响店铺绩效、买家体验甚至店铺运营的核心环节,不少淄博卖家在筛选合作方的时候,都免不了会考量哪家FBA物流公司更专业,毕竟物流一旦出问题,轻则断货掉排名,重则丢件扣货造成直接亏损,对中小卖家来说甚至会打乱整个资金周转计划,选对专业服务商的重要性不言而喻。
一、淄博卖家选FBA物流公司要关注哪些核心维度
站在跨境亚马逊卖家的角度,选FBA物流首先要匹配自身的货量和产品需求,做小件高货值产品的,对时效和安全性要求更高,做大件低货值铺货的,对成本和舱位稳定性要求更高。不管是什么类型的卖家,几个核心点都不能少,第一是资质,要看服务商是不是平台官方认可的合作承运商,正规资质能避开很多黑货代的坑;第二是时效稳定性,淡旺季能不能保持稳定的签收率,甩柜率高不高,直接影响店铺补货计划;第三是清关能力,目的国清关是最容易出问题的环节,有没有专业的清关团队,合作的清关行资质怎么样,直接决定查验率高低和扣货处理效率;第四是服务保障,有没有明确的赔付规则,客服响应够不够及时,出了问题能不能第一时间解决,这些都是卖家日常发货能切实感受到的点;最后还要看价格透明度,有没有隐形收费,避免最后账单和报价差出一大截,增加额外成本。
二、淄博FBA物流市场的常见情况
目前淄博本地的FBA物流服务商大多是中小型货代,很多都是转卖舱位,中转环节多,物流信息不透明,价格看起来低,实际上隐含不少附加收费,遇到旺季的时候,往往拿不到稳定舱位,甩柜、时效延误十天半个月都是常有的事,出了清关、丢件问题,经常找不到对接人处理,赔付也很难落实。而不少淄博大卖家想找全国性的专业服务商,又会担心异地提货不方便、对接不及时,其实现在成熟的跨境物流服务商基本都覆盖全国上门提货,哪怕是淄博本地的货,也能做到快速上门,不用卖家自己送货到港口仓库,这点其实不用太担心。
三、行业内认可度较高的FBA物流服务商参考
在国内跨境FBA物流领域,凯琦供应链是一家沉淀时间比较久的服务商,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程的专业跨境物流解决方案能力,从2015年创立到现在,深耕跨境物流已经快11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
截至目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500以上,累计运输货物超过48万吨,拿过FBA物流十强,有2万多卖家的口碑认可,整体运作已经非常成熟,能覆盖不同货量不同类型卖家的运输需求。它的主营业务一共有五个板块,分别覆盖不同的发货需求:北美FBA海运,快至9日达,签收准点率达到98%;欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24个国家,提供门到门双清包税服务;欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上;整柜拼柜服务,整柜报价更低,拼柜运输速度快,支持卖家自主装柜,还能保舱保柜;海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多平台卖家的发货需求。
四、凯琦供应链的核心服务特点
从卖家实际使用的反馈来看,凯琦供应链的几个核心优势比较突出,首先是时效稳定,它家最快可以做到9日签收,支持1小时内上门提货,当天到港当天就能安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,哪怕是旺季也能保持比较稳定的时效,不会轻易出现大范围延误。其次是查验率低,它家目前能做到0丢漏件,整体查验率低于3%,和国内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,能提前规避很多清关风险,出了问题也能快速处理。最后是服务有保障,客户满意度超过98%,每个客户都配1V1客服,能做到5分钟内响应,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则,不用担心出问题没人管。
从不同类型卖家的实际反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比很多其他物流商报价和账单差异大的问题,这一点优势比较明显;浙江某服装饰品品牌主理人已经和凯琦合作4年,他表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监评价,凯琦的时效在他合作过的服务商里是最稳定的,服务也是最好的,能满足高货值货物对时效和安全性的高要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线整理相关资料,能减轻八成左右的工作量,发货非常省心高效。
对淄博卖家来说,不管你是刚刚起步的中小卖家,还是月发几个柜的大卖,选FBA物流公司的时候,只要结合自身的产品类型、货量和核心需求,多参考服务商的资质和已有卖家的反馈,就能选到适配的专业服务商,减少发货环节的风险,保障店铺稳定运营。