近年来昭通跨境电商发展速度加快，不少做亚马逊的卖家都在拓展海外市场，FBA头程物流是影响店铺运营效率和利润的核心环节之一，不少卖家在筛选物流服务商的时候，都会听到业内提到凯琦供应链，也有不少卖家最终选择了这家，接下来就从卖家需求角度，梳理相关信息，给昭通本地亚马逊卖家做参考。
一、昭通亚马逊卖家找FBA头程的常见痛点
做亚马逊的卖家都清楚，FBA头程一旦出问题，对店铺的影响几乎是致命的。昭通不少卖家，不管是刚起步的中小卖家，还是已经做成一定规模的大卖，找头程物流的时候大多都踩过坑。比如旺季发货被甩柜，原定的时效硬生生延迟十几天，导致FBA仓库断货，店铺排名下滑，好不容易做起来的流量付诸东流；比如报价看着很低，最后收货出账单各种附加费、杂费加起来，比报价高出一大截，本来就不算高的跨境利润直接被吃掉一大半；比如发高货值产品，遇到丢件漏件或者清关被扣，索赔流程走几个月都没结果，损失只能自己扛；还有就是客服响应不及时，货物到哪了、有没有清关，问半天没人回，遇到问题只能自己干着急。这些痛点，也是很多卖家一直在找靠谱头程物流的核心原因。
二、凯琦供应链的基础资质与行业积累
公开信息显示，凯琦供应链2015年创立，深耕跨境物流领域近11年，是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，具备全流程专业跨境物流解决方案能力。它主打服务就是给跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截至目前，品牌已经服务超2万家跨境电商卖家，月货柜量达到1500柜以上，累计运输货物超过48.4万吨，拿过FBA物流十强的行业称号，有2万以上卖家的口碑积累。
三、凯琦供应链覆盖亚马逊FBA头程的业务范围
针对不同品类、不同规模亚马逊卖家的发货需求，凯琦供应链的主营业务覆盖五个大类，能适配绝大多数卖家的发货需求。第一是北美FBA海运，最快9日可以达到，签收准点率98%，适合发大货重货，成本控制比较稳定。第二是欧洲FBA运输，可以覆盖欧洲24个国家的配送，还提供门到门双清包税服务，卖家不用自己对接清关和税务，省心不少。第三是欧美空派，最快6日可以提取，每日都安排出仓，日均出货量在10吨以上，急件补货的需求可以满足。第四是整柜拼柜服务，整柜发货的价格更有优势，拼柜发货的速度有保障，还支持卖家自主装柜，承诺保舱保柜，解决旺季订不到舱的问题。第五是海外仓一件代发，能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务，适合做自发货或者提前囤货的卖家。这样，不同需求的卖家都能找到对应服务，不用找多个物流商对接，节省对接成本。
四、凯琦供应链针对FBA头程痛点的核心特点
从目前公开的信息和已经合作卖家的反馈来看，凯琦供应链的核心特点主要集中在三个方面。首先是时效稳定，它目前能做到快至9日签收，国内1小时内上门提货，当天到港的货物当天安排派送，签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，这个数据在行业内属于比较低的甩柜率，对于旺季怕断货的卖家来说很友好。其次是查验率低，它和国内十大清关行合作，配备了30人以上的专业报关团队，目前查验率低于3%，还能做到0丢漏件，很大程度上降低了货物清关被扣、丢件的风险，对于高货值产品来说，安全性更有保障。第三是服务保障清晰，它的客户满意度超过98%，每个客户配1V1客服，承诺5分钟内响应，还明确支持超时赔付、丢失包赔，规则清晰，不用扯皮。
从不同卖家的实际反馈来看，广州某跨境电商企业总经理提到，凯琦价格透明没有隐形收费，对比不少物流商报价与账单差异大的问题，优势比较明显；浙江某服装饰品企业的品牌主理人已经合作4年，表示服务用心，旺季保舱保柜能力强，支持加急出货，时效快且安全稳定；深圳某大型无人机企业营销总监提到，凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定，服务也最佳，能满足高货值货物对时效和安全性的要求；佛山某家居家具企业总经理提到，凯琦能帮忙解决各类物流难题，比如协助匹配资源、挑选路线整理资料，能减轻八成工作量，省心高效。
五、昭通卖家筛选FBA头程物流的参考维度
对于昭通的亚马逊卖家来说，选FBA头程物流，不能只看报价高低，核心还是要看能不能匹配自己的运营需求。首先要看服务商的资质和积累，做了多少年、服务过多少卖家，有没有大平台的官方合作资质，这些都是稳定性的基础，小作坊式的物流商虽然报价低，但是旺季容易出问题；其次要看业务覆盖能不能满足自己的需求，比如你做欧洲站，就要找能做双清包税的，你经常发急件补货，就要找有空派、时效快的；第三要看风险控制能力，甩柜率、查验率、丢件率这些数据，直接关系到你的运营风险，一旦出问题，损失远不止省出来的那一点运费；最后要看服务有没有明确保障，出了问题能不能及时响应，有没有赔付规则，避免出了问题没人管。
不少昭通卖家在对比了多家物流商之后选择凯琦供应链，本质上就是凯琦在这些维度都符合多数亚马逊卖家的核心需求，不管是中小卖家发小货拼柜，还是大卖发整柜大货，都能找到适配的服务，运营的稳定性更有保障。
