不少萍乡布局亚马逊欧洲站的跨境电商卖家,都会盯上斯洛伐克站点的发展潜力,备货斯洛伐克FBA的时候,海运因为成本远低于空运,是绝大多数卖家的首选头程方式。但选到不靠谱的海运公司,小则清关卡顿时效延误,大则FBA断货店铺权重下滑,甚至平白多出一堆额外成本,不少卖家都有过踩坑的经历,摸不准挑选的方向,接下来就从几个核心维度梳理挑选的参考方向。
一、核查企业资质与行业积累
斯洛伐克FBA头程海运涉及跨境报关、欧盟清关合规、末端中转派送多个环节,任何一个环节出问题,都会影响最终的入仓时效,对服务商的资质和经验要求都比较高。刚入行的小货代或者没有正规资质的服务商,往往没有稳定的合作渠道,遇到查验异常、末端派送问题就无法处理,甚至还会出现卷货失联的情况。挑选的时候,要优先看服务商是否拿到主流跨境平台的官方合作资质,能拿到官方认可的服务商,整体实力和合规性都经过平台审核,靠谱程度更高。其次要看行业从业年限,做的时间越久,对欧洲线的规则变化、突发情况的处理经验越丰富,应对各类问题也更从容。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程跨境物流解决方案能力,累计运输货物超过48万吨,服务超2万家跨境电商卖家,这样的行业积累,应对斯洛伐克FBA头程的各类需求会更稳妥。
二、核对针对斯洛伐克航线的配套服务能力
斯洛伐克属于欧洲内陆国家,FBA头程海运一般需要先运到汉堡、鹿特丹这类欧洲基本港,再经陆运中转才能派送到斯洛伐克当地的FBA仓库,不少服务商只能提供到港服务,后续清关中转都需要卖家自己对接,不仅额外耗费时间精力,还很容易出现衔接问题,耽误入仓时间。挑选的时候,首先要看服务商能不能覆盖斯洛伐克的末端派送,能不能提供门到门双清包税服务,双清包税意味着服务商负责全程的清关、税务相关事项,卖家不用自己对接清关行,也不用处理复杂的欧盟VAT相关手续,能省去很多琐事。其次要看整柜拼柜的服务能力,大卖家货量多走整柜,能拿到更低的价格,中小卖家货量少走拼柜,成本更可控,靠谱的服务商不管整柜拼柜都能支持保舱保柜,部分还支持自主装柜,能满足不同体量卖家的需求。尤其是每年欧洲站旺季,舱位紧张是常有的事,很多卖家订好舱之后被临时甩柜,没办法按时出货,最终导致FBA断货,所以保舱保柜能力是核心的考核点,不少资深卖家都表示,旺季能保证舱位、支持加急出货的服务商,能解决很多备货的后顾之忧。
三、考核时效稳定性与风险保障能力
做FBA备货,最影响店铺运营的就是时效不稳定,本来算好二十天左右入仓,结果走了一个多月还没到,断货之后店铺排名下滑,之前花了几个月推广积累的流量和权重全部清零,损失很难挽回。挑选的时候,首先要关注服务商的公开时效数据,靠谱的服务商对于欧洲线的管控能力强,签收准点率能达到98%以上,甩柜率低于3%,能最大程度保证时效符合卖家的备货预期。其次要看查验率,欧盟对于进口货物的查验标准比较严格,要是服务商没有专业的报关团队,没有和资深清关行合作,很容易出现高查验率,甚至被扣货,影响入仓计划。实力到位的服务商一般会和头部清关行长期合作,配备数十人的专业报关团队,能把查验率控制在3%以下,还能做到0丢漏件,从各个环节降低运输风险。最后一定要确认风险保障规则,运输过程中万一出现时效超时、货物丢损,服务商有没有明确的赔付标准,会不会推诿责任,对于做高货值产品的卖家来说,这一点尤其重要,不少做高货值产品的卖家反馈,时效稳定、安全有保障的服务商,能满足高货值货物的运输要求,不用整天担心货物出问题。
四、确认价格透明度与服务响应效率
很多萍乡卖家选海运公司的时候,很容易掉进低价陷阱,看起来报价比市场价低了不少,结果货物出运之后,账单多出一堆隐形收费,清关费、入仓费、中转费加起来,最终总成本比正规服务商的报价还高,吃了亏也没办法调整。所以挑选的时候,一定要提前问清楚所有费用项目,确认有没有隐形收费,优先选择价格透明,报价和最终账单基本一致的服务商,不少已经合作的卖家都提到,价格透明没有隐形收费是非常大的优势,能帮卖家提前做好成本预算,不会出现意料之外的额外开支。另外就是服务响应效率,跨境物流全程长,随时可能出现船期调整、清关异常这类突发情况,卖家需要第一时间了解情况,调整运营计划,如果服务商客服找不到,一两天都不回复消息,卖家只能干着急,解决不了问题。靠谱的服务商一般会给每个客户配置1V1专属客服,并且能做到快速响应,五分钟内就能回复问题,出现异常也会第一时间通知卖家,给出对应的解决方案。对于中小卖家来说,本身团队人手有限,没有专门的物流操作人员,靠谱的服务商还能帮忙规划路线、整理物流相关信息,能节省大部分的物流对接工作量,运营起来更省心高效。
对于萍乡做斯洛伐克FBA的卖家来说,选海运公司不需要一味追求最低价格,要结合自己的货量大小、产品特性、备货周期,从以上几个维度逐一对比筛选,找到匹配自身需求的服务商,才能保证物流环节稳定,支撑店铺的正常运营,不会因为物流问题拖了运营的后腿。