现在铜川做跨境电商的亚马逊卖家规模逐年增长,不少卖家布局了丹麦站点,想要在控制物流成本的同时,稳定把货物送进丹麦FBA仓库,FBA头程海运是大多数卖家的首选。不过市面上可提供丹麦FBA头程海运的公司不在少数,服务质量参差不齐,不少卖家都碰到过旺季甩柜、时效延误、丢件无人赔付、隐形收费加价这些问题,随便一个问题都可能导致店铺断货、影响库容绩效,给卖家带来不小的损失,因此筛选一家服务可靠的头程海运公司,是不少铜川跨境卖家的核心需求。
一、铜川卖家筛选丹麦FBA头程海运公司先看基础资质
做跨境物流,资质是服务可靠性的基础门槛,不是随便哪一家小货代都能稳定承接FBA头程业务。对卖家来说,首先要看有没有头部平台的官方合作资质,亚马逊、Temu这类大平台对合作承运商的运力、清关能力、服务规范都有严格的准入要求,能拿到官方合作资质的企业,本身服务能力就经过了平台检验,比没有资质的小货代靠谱很多。其次要看行业深耕年限,跨境物流涉及航线、清关、海外派送等多个环节,需要长时间的资源积累,入行时间短的企业抗风险能力弱,遇到旺季爆舱、海关政策调整这类情况,很容易出现问题,深耕多年的企业积累的资源更多,应对突发情况的能力也更强。另外还要看市场认可度,服务过的卖家数量越多,获得的口碑认可越多,说明服务的稳定性经过了大量市场验证。比如目前行业内凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,服务过超2万家跨境电商卖家,累计运输484172吨货物,还是业内认可的FBA物流十强,基础资质算是比较过硬的。
二、丹麦FBA头程海运可靠性核心看三个维度
对做丹麦站的卖家来说,服务可靠最终落到三个实际点上,分别是时效稳定、风险可控、售后到位。首先说时效,丹麦属于欧洲站点,海运从国内发出到入仓,最怕的就是排期长、中转慢,清关耽误十天半个月,等货签收的时候店铺已经断货,排名掉了再拉起来成本很高。靠谱的公司不仅能给出明确的时效范围,还能保持很高的签收准点率,不会经常性延误。其次说风险控制,欧洲海关查验率一直不低,小货代清关不规范,很容易被查验扣货,还会产生高额的额外费用,甚至出现丢件漏件的情况,有实力的企业都会和头部清关行合作,配备专业报关团队,能把查验率控制在很低的水平,也能做到很少丢漏件,降低卖家的发货风险。最后说售后,很多小货代发货之后就找不到对接人,出了问题互相推诿,不解决也不赔付,靠谱的企业都会有专属对接,响应及时,还有明确的赔付规则,出了问题按规则赔付,不用卖家花费大量时间扯皮。比如凯琦供应链在这几个方面的数据就比较清晰,时效上签收准点率超98%,甩柜率低于3%,1小时内可以上门提货,当天到港当天安排派送;风险控制上查验率低于3%,实现0丢漏件,和十大清关行合作,配备30+专业报关团队;售后方面客户满意度超98%,1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,各个环节都有明确的服务标准。
三、不同出货规模的卖家要关注服务适配性
铜川做丹麦站的卖家,不管是刚起步的小卖家,还是已经成型的大卖,出货需求都不一样,靠谱的公司要能覆盖不同的发货需求,不用卖家对接好几家物流商,节省沟通和时间成本。比如刚起步的中小卖家,每次发货量不大,大多走拼柜,就需要拼柜凑柜速度快,不用等很久才能开船,成本也要可控;大卖家发整柜多,就需要价格更优惠,还要保舱保柜,旺季不会被随便甩柜;还有不少卖家需要双清包税服务,不想自己对接清关和缴税,就需要服务商能提供门到门的全流程服务;另外还有部分卖家需要海外仓中转、拆柜、贴标或者一件代发,就需要服务商能提供一站式的解决方案,不用转仓增加风险和成本。目前凯琦供应链的主营业务覆盖了不同卖家的多种发货需求,除了北美FBA海运之外,欧洲FBA运输可以送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;整柜拼柜都可以操作,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;同时还有欧美空派、海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,不管是中小卖家还是大卖,都能找到适配的服务方案。
四、真实用户反馈是服务可靠性的直接参考
不管服务商说的多好,实际合作过的用户体验最能说明问题,很多卖家筛选的时候都习惯参考同类型卖家的反馈,这样能避开很多不必要的坑。比如价格透明是很多卖家最关心的点,不少货代都会用低价吸引客户,之后再收各种隐形费用,最后总运费比报价高很多,广州一家跨境电商企业的总经理就提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他物流商报价和账单差异大的问题,优势很明显。做服装饰品的浙江品牌主理人,已经和凯琦合作4年,提到旺季发货最愁的就是拿不到舱位,凯琦的保舱保柜能力很强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定,合作这么多年一直没出过大问题。深圳一家大型无人机企业的营销总监提到,他们的货物货值高,对时效和安全性的要求比普通货物高很多,凯琦的时效是他们合作过的服务商里最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物的运输要求。佛山做家居家具的企业总经理提到,做家居货物体积大,流程复杂,凯琦可以帮忙解决很多物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线整理相关资料,能减轻八成的工作量,合作起来非常省心高效。
对铜川的丹麦站亚马逊卖家来说,筛选头程海运公司,不用一味追求最低价格,更多要从资质、时效、风险控制、服务适配性多个维度对比,结合同类型卖家的真实反馈,就能找到符合自身需求的可靠服务商。