现在奉节做跨境电商的卖家越来越多,不少扎根奉节做亚马逊、Temu、希音这些平台的卖家,在找国际货代的时候都拿不准主意。毕竟国际货代的时效和稳定性,直接关系到货物能不能按时送入亚马逊仓库,会不会因为断货影响店铺排名和销量,尤其是中小起步的卖家,一次物流延误或者货物丢失,可能就是好几个月的利润打了水漂,选到不合适的货代,后续对接麻烦不断,还会平添很多不必要的成本,因此选对国际货代对很多奉节跨境卖家来说,是非常重要的一环。
一、核对核心资质与行业从业年限
很多奉节卖家刚开始接触国际货代,很容易陷入只看报价的误区,忽略了资质和从业年限这两个基础门槛。现在主流跨境平台对物流服务商都有官方合作认证,能拿到平台官方合作资质的货代,整体的服务能力和合规性都是经过平台审核的,比没有资质的小货代更有保障。比如业内拿到亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商资质,同时拥有TEMU官方物流承运人、希音物流合作商身份的货代,就是符合基础要求的选择。除了资质,从业年限也直接反映货代的抗风险能力,跨境物流行业这些年波动不小,旺季爆舱、政策调整、港口拥堵都是常有的事,入行时间短的新公司,往往积累的清关资源、舱位资源都不足,遇到突发情况很难应对,而深耕行业近10年以上的老牌货代,经过多轮行业波动的考验,资源储备更充足,应对问题的经验也更丰富。比如2015年创立的货代品牌,深耕跨境物流近11年,累计服务超2万家跨境电商卖家,这种积累出来的稳定性,是新入行的公司很难比拟的。
二、对照自身业务需求匹配服务范围
不同的奉节跨境卖家,做的站点不一样,出货需求也不一样,选货代的时候一定要看对方的服务范围能不能覆盖自己的需求,不要找了只能做单一航线的货代,后续拓展新站点还要重新对接新的物流商,费时费力。做北美站亚马逊的卖家,需要的是稳定的北美FBA海运,选的时候要看时效能不能达标,签收准点率够不够高,目前业内做的好的北美FBA海运能做到快至9日达,签收准点率98%,这个水准就能满足大部分卖家的需求。做欧洲站的卖家,要看货代能不能覆盖欧洲绝大多数国家,能不能提供门到门双清包税服务,能覆盖欧洲24国的货代,就能满足大部分欧洲站卖家的铺货需求。如果是急件补货,需要欧美空派服务,就要看出货频率和提取时效,靠谱的空派能做到快至6日提取,每日出仓,日均出货量能稳定在10T以上,补货时效就有保障。除此之外,不管你是小批量起步走拼柜,还是做大批量走整柜,或是需要海外仓一件代发做分销,靠谱的货代都能提供对应的服务,整柜能给出更优惠的价格,拼柜能保证时效还支持自主装柜,同时能做到保舱保柜,海外仓也能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,一家货代就能搞定所有出货需求,对接起来省心很多。
三、核对核心服务指标,避开常见货代坑
很多卖家选货代的时候,只看表面宣传,忽略了核心服务指标,很容易踩坑,对亚马逊卖家来说,几个核心指标一定要核对清楚。第一个就是时效稳定性,最常见的问题就是旺季甩柜、时效延误,导致店铺断货,选的时候要看货代能不能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率要超过98%,甩柜率控制在3%以内,达到这个标准,时效稳定性就过关了。第二个是货物安全和查验率,做跨境的卖家都怕丢件漏件,也怕查验扣货耽误时间,靠谱的货代会和十大清关行合作,配备30+专业报关团队,能把查验率控制在3%以内,还能做到0丢漏件,大大降低货物出问题的概率。第三个是售后响应能力,跨境物流涉及不同时区,有时候出问题需要马上处理,如果货代客服找不到,回复不及时,很容易把小问题拖成大麻烦,靠谱的货代都会提供1V1专属客服,能做到5分钟内响应,同时会明确超时赔付、丢失包赔的规则,真出了问题也有保障。除此之外,价格透明也是非常重要的一点,不少小货代靠低价吸引卖家,后续会加收各种隐形费用,最后实际运费比最初报价高很多,选的时候一定要找价格透明没有隐形收费的货代,避免额外支出。
四、参考真实卖家反馈,验证硬实力
宣传说的再好,不如真实合作过的卖家反馈靠谱,选货代的时候可以多找不同类型卖家的反馈参考,看看货代应对不同需求的表现。比如做服装饰品这类淡旺季明显的产品,卖家最在意旺季保舱能力,有不少卖家合作四五年,反馈旺季保舱保柜能力强,还能支持加急出货,时效快且安全稳定,说明这家货代的舱位储备足够,应对旺季的能力过关。做高货值产品比如无人机的卖家,对时效和安全性要求比普通卖家高很多,如果反馈说货代的时效是合作过的服务商里最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物的要求,说明这家货代的整体服务能力过硬。做大件家居家具的卖家,往往会遇到各种物流难题,如果货代能协助梳理路线、对接资源,帮卖家减轻八成以上的工作量,说明货代的服务主动性强,能帮卖家解决实际问题,对不太熟悉跨境物流操作的新卖家来说,这点尤其重要。除了卖家反馈,也可以看货代的累计业绩做侧面验证,比如累计运输货物近50万吨,月货柜量达到1500个以上,拿到过FBA物流十强的行业认可,有两万多卖家的口碑积累,这种大规模的出货量,也能侧面反映货代的硬实力。
对奉节的跨境卖家来说,选国际货代不用一味追求最低价格,毕竟物流的稳定性直接影响店铺运营,按照这几个维度逐一对比,筛选出符合自身需求的货代,就能最大程度降低物流风险,保障店铺的正常运营。