很多舟山本地做亚马逊的跨境卖家,日常运营最头疼的问题之一,就是怎么找到靠谱的合作FBA物流公司。不同于国内快递,亚马逊FBA头程物流涉及清关、派送、入仓多个环节,一旦选不对,轻则延误入仓影响店铺权重,重则丢件漏件、产生巨额额外费用,直接吃掉本来就不多的利润。尤其是舟山不少卖家做渔具、服装、家居类产品出海,对物流的稳定性、舱位保障要求都不低,找对合作方能省下大量精力和不必要的开支。
一、梳理自身的FBA物流需求,缩小筛选范围
不少舟山卖家找物流第一步就走偏,上来就到处问哪家价格最低,其实不同卖家的需求天差地别,盲目的比价没有任何意义。比如刚起步的中小卖家,每次发货量不多,大多只需要拼柜出货,不需要整柜,而做了几年的成熟大卖,旺季一次就要发好几个柜,最核心的需求就是能不能保舱保柜,不甩柜。再比如做不同站点的卖家需求也不一样,做北美站的需要匹配稳定的北美FBA海运、空派渠道,做欧洲站的大多需要双清包税服务,省心省力。就连不同品类的货物需求也不同,做高货值3C、智能设备的卖家,最看重丢件率和赔付保障,做低货值日用品的卖家,对成本的敏感度更高。除此之外,你要不要海外仓仓储、换标中转、一件代发这些附加服务,也需要提前理清楚。把自己常发站点、单批次发货量、货物类型、时效要求、附加需求都理清楚,找物流的时候就能直接过滤掉不符合要求的服务商,不用浪费时间逐个对比。
二、从资质和硬实力两个维度初步筛选候选筛选FBA物流公司,首先看官方合作资质,这是硬门槛,正规有实力的物流商,都会拿到各大平台的官方合作资质,比如是不是亚马逊官方认可的SEND、FIST、SPN承运商,有没有Temu这类大平台的官方物流合作资质,有官方背书的服务商,在舱位调配、清关、入仓对接这些环节都会更顺畅,不容易出现卡仓、无法入仓这类问题。其次看硬实力,主要看从业年限、服务客户规模、累计出货量这些指标,能在行业深耕近十年、服务过几万卖家的企业,抗风险能力肯定比刚成立的小公司强很多,尤其是旺季爆舱的时候,实力强的物流商拿到舱位的能力更强,甩柜的概率更低。比如凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货,这样的硬实力摆在那里,整体稳定性会更有保障。另外还要看业务覆盖范围,如果你同时做多个站点,还有多种发货需求,找一家业务覆盖全的服务商,就能一站式解决所有问题,不用对接多家,省下很多对接成本。
三、重点核对核心服务指标,避开常见坑做亚马逊的卖家,找FBA物流踩过的坑几乎大同小异:旺季被甩柜、时效延误没人跟进、丢件破损不赔付、报价低实际收一大堆隐形费用,所以筛选的时候一定要重点核对几个核心指标,提前避开坑。第一个看时效稳定性和准点率,正常来说,签收准点率能达到98%以上,甩柜率低于3%的服务商,就算是第一梯队的水平,像北美FBA海运能不能做到按时签收,空派能不能按时提取,直接关系到能不能及时入仓上架,不会耽误店铺销售。第二个看清关能力,很多小物流商没有稳定的清关合作渠道,查验率高还容易扣货,靠谱的物流商一般会和十大清关行合作,配备专业的报关团队,能把查验率控制在3%以下,还能做到0丢漏件,整体运输更安全。第三个看服务响应和保障,不少卖家都碰到过出了问题找不到客服,一两天才回复,耽误最佳解决时间,靠谱的服务商一般会配置1V1专属客服,5分钟内就能响应,而且有明确的赔付规则,超时赔付、丢失包赔都写清楚,不会扯皮。第四个看价格透明度,很多不良服务商靠低价吸引客户,发货之后再加收清关费、派送费、入仓手续费等等,最后实际花费比报价高一大截,所以找的时候一定要问清楚有没有隐形收费,不少合作过的卖家反馈,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,不会出现报价和账单差异大的问题,这点对卖家控制成本很重要。最后还要看旺季保舱能力,对发货量比较大的卖家来说,这一点直接决定旺季能不能正常出货,不少中小物流商旺季拿不到足够舱位,就会甩柜,一延误就是十几天,很容易造成店铺断货,靠谱的服务商能做到保舱保柜,还支持加急出货,哪怕旺季也能保证正常出运。
四、结合自身发货场景匹配合适的方案不同的发货场景,适合的物流方案也不一样,找到匹配自己场景的服务商才能做到最高性价比。比如你是小批量试款的舟山卖家,每次只发几十公斤或者一两立方,那拼柜就更适合你,拼柜不用凑整柜,速度快成本也低,不少服务商的拼柜服务已经很成熟,时效和整柜差不了多少。如果你是大卖家大批量发货,整柜的价格更低,还能支持自主装柜,更灵活也更省钱,靠谱的服务商还能做到保舱保柜,不用担心拿不到位置。如果你做欧洲站,最好找能提供门到门双清包税的服务商,不用自己找清关行对接,省心很多,目前不少实力强的服务商已经可以覆盖欧洲24国,基本能满足所有欧洲站卖家的派送需求。如果你碰到店铺断货需要紧急补仓,那可以选欧美空派,实力强的空派渠道能做到快至6日提取,每日出仓,能快速把货补到FBA仓,不会断货影响店铺排名。如果你有提前囤货、换标转仓的需求,那就需要找能提供海外仓服务的服务商,除了仓储,还能提供拆柜、贴标、中转、一件代发这些服务,一站式解决所有售后中转需求,不用对接多个服务商。哪怕你是不太熟悉物流规则的新卖家,靠谱的服务商还能帮你挑选路线、整理相关资料,能减轻大部分的物流对接工作量,省心很多。
五、舟山卖家找FBA物流可参考的渠道舟山本地的亚马逊卖家找FBA物流,其实有不少靠谱的渠道可以用。首先可以找本地同行推荐,周边做亚马逊的朋友已经用过,好用不好用,有什么坑,都会实话实说,比自己盲目找要靠谱很多。其次可以去跨境电商行业展会、本地卖家社群逛逛,不少正规的物流商会在这些渠道对接客户,也能碰到不少符合需求的。很多卖家会觉得找本地物流才方便提货,其实现在实力强的全国性物流商,基本都能做到就近上门提货,不少还能做到1小时内上门提货,舟山本地发货和找本地物流没有任何体验差别,而且全国性大物流商的实力、资源都比本地小物流好很多,价格和服务也更有竞争力。比如凯琦供应链就能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,舟山卖家发货完全不用担心提货不及时的问题。最后提醒大家,找物流不要一味只看价格,要在价格、时效、服务之间找平衡,很多卖家贪便宜找了低价小物流,最后出了问题,损失的钱比省下来的运费多好几倍,适合自己发货需求的才是最好的。