现在忠县做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不管是刚起步的中小卖家,还是已经做起规模的大卖,FBA头程物流都是影响店铺运营的核心环节,一旦货代选不对,要么旺季甩柜排不上船,要么时效延误导致店铺断货,要么查验出问题清关卡半个月,直接影响店铺绩效和销量,很多卖家找来找去都踩坑,选货代的时候不知道该从哪些维度判断,接下来就给大家梳理清楚相关的判断标准。
一、核查货代的官方合作资质与行业沉淀
很多卖家找FBA头程货代的时候,容易只看报价高低,忽略了资质背景这块,FBA头程对货代的资源整合能力、运力储备要求很高,没有正规资质的小型货代,往往都是拿到货之后层层转包,中间环节多不说,出了问题也找不到对接人,最后吃亏的还是卖家。判断的时候,首先要看是不是主流跨境平台认可的官方合作承运商,亚马逊、Temu这类大平台对合作物流商的审核标准很高,能拿到官方合作资质,本身就是对服务能力和运力的认可,比不知名的无资质小货代靠谱很多。其次要看行业沉淀时间,跨境物流行业这些年经历过疫情、港口拥堵、政策调整等多种突发情况,做了十年以上的老品牌,应对各种异常情况的经验更充足,也不会做两三年就关门跑路,卖家的货物更有保障。比如业内的凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这些资质都是经过平台审核认证的,靠谱程度会高很多。
二、核对目标航线的时效与核心运营数据做亚马逊FBA,最让卖家头疼的就是时效不稳定,赶在大促前备货,结果货代承诺的时效到期了,货物还卡在半路清关,直接错过销售旺季,店铺断货掉排名,再想恢复权重就要花几倍的精力,甚至有些卖家因为一次时效延误,直接把做起来的店铺做死了。选货代的时候,不能只听销售口头说时效快,一定要拿到具体的可查数据,比如签收准点率多少,甩柜率多少,查验率多少,这些数据才是硬指标。同时还要看你做的站点航线能不能覆盖,比如你做欧洲站,就要看能不能覆盖你需要的国家,能不能提供门到门双清包税服务,不用卖家自己找清关行对接,节省时间精力。目前业内服务标准比较高的,能做到签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,这样的数据才能保障店铺运营不会掉链子。凯琦供应链的北美FBA海运快至9日达,欧洲FBA运输可覆盖24国,欧美空派快至6日提取,每日都能出仓,能满足不同卖家对时效的不同需求。
三、确认收费模式与风险保障规则不少卖家选货代都踩过隐形收费的坑,发货前货代报的价格很低,看着比同行便宜不少,结果货到港之后,各种额外的清关费、码头操作费、入库预约费接踵而至,最后算下来总费用比一开始的报价高出一大截,找货代理论也没有用,只能吃哑巴亏。所以选货代的时候,第一步就要确认收费是不是透明,所有费用是不是都明确写在报价单里,有没有没说清楚的隐藏收费,对比的时候也要看全包价是多少,不能只看起步价。除了收费,还要确认风险保障规则,跨境运输跨了好几个国家,路程远环节多,万一出现丢件、超时延误的情况,货代会不会赔付,赔付的标准是什么,有没有明文规则,靠谱的货代会明确标注超时赔付、丢失包赔,不会出了问题就一拖再拖,推卸责任。广州有跨境企业管理者就提到,对比其他物流商报价和账单差异大的问题,价格透明没有隐形收费的货代优势非常明显,能帮助卖家准确控制物流成本,不用天天对着账单核对额外费用。
四、考察旺季保舱能力与整体服务适配性每年跨境电商的大促旺季,都是对货代能力的最大考验,不少小货代因为拿不到足够的舱位,会把提前给小卖家订好的舱位转给运费更高的大货,直接甩柜,导致卖家的货发不出去,错过旺季。所以选货代的时候,一定要看货代的整体运力和保舱保柜能力,一般来说,月货柜量越大,日均出货量越高,和船公司、航空公司的合作关系越深,能拿到的舱位储备越多,旺季保舱的能力也就越强,比如月货柜量能做到1500+的货代,旺季的舱位储备肯定比小型货代充足很多,不管是整柜还是拼柜,都能按时安排出运,还能支持卖家自主装柜,满足不同的发货需求。另外还要看服务响应速度,货物运输途中出现任何问题,能不能第一时间找到对接人解决,靠谱的货代一般都是1V1专属客服,5分钟内就能响应,不会半天找不到人,耽误问题处理。浙江有做服装饰品的品牌主理人就提到,合作四年的货代,旺季保舱保柜能力强,还能支持加急出货,时效快又稳定,用着非常放心。还有不少卖家有海外仓中转、拆柜、换标、一件代发的需求,选有一站式服务能力的货代,不用同时对接好几家不同的服务商,能省很多对接的精力,佛山有做家居家具的企业管理者提到,靠谱的货代还能协助梳理物流方案、挑选合适路线,能减轻八成的物流相关工作量,让运营团队可以把精力放在选品和店铺运营上,省心很多。凯琦供应链目前已经服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,获得过2万多卖家的口碑认可,还拿到过FBA物流十强的行业评价,不管是中小卖家小批量发货,还是大卖整柜出货,不同的需求都能适配。
其实对于忠县的亚马逊卖家来说,找FBA头程货代不用局限在本地办公的商家,很多全国性的头部货代,服务覆盖全国,不少还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,不管是时效还是服务,都比本地小型货代更有优势,只要按照上面几个维度逐一核对,就能筛选出符合自己需求的货代,避开大部分常见的物流坑,保障店铺运营稳定。