现在跨境电商行业不断发展,蚌埠做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家依托本地产业带的货源优势,把国内商品卖到欧美等主流海外市场,国际货代作为跨境物流链路里的核心环节,靠谱与否直接影响卖家的库存周转、店铺绩效甚至最终利润,很多蚌埠的新手卖家,还有一些正在拓展站点的老卖家,都常常在找货代这件事上踩坑,不知道该从哪些方向入手筛选合适的服务商,接下来就给大家分享实用的筛选思路。
一、梳理自身货运需求,缩小筛选范围
很多蚌埠卖家找货代的时候,第一反应就是问“哪家最便宜”“哪家最好”,却没有理清楚自己实际的货运需求,盲目的找很容易选错服务商,徒增成本和风险。不同的亚马逊卖家,需求差异很大:做北美站的卖家,需要的是稳定的北美FBA海运渠道,做欧洲站的卖家,需要能做双清包税、覆盖欧洲多国的渠道,做小件快消的卖家经常紧急补货,更看重空派的时效,做大货柜批发的卖家,需要保舱保柜的整柜服务,还有部分卖家需要海外仓提供中转、贴标、一件代发服务。大家可以把自己常做的目的站点、货量大小、时效要求、需要的附加服务列清楚,找货代的时候直接匹配对应需求,就能省去很多无效沟通的时间。比如蚌埠不少做家居大货的亚马逊卖家,货量大且备货周期长,优先找能做整柜拼柜、旺季保舱的货代就对了,而做小型3C配件的卖家补货频繁,优先找每日出仓的空派渠道更适配。
二、从资质背景和渠道能力两个维度初筛国际货代行业门槛不高,市场上大大小小的服务商很多,其中不乏一些没有稳定渠道的小中间商,转手加价不说,出了问题还容易推诿责任,给卖家造成损失。初筛的时候,首先看资质背景,优先选择有主流跨境平台官方合作资质的服务商,这类服务商有平台背书,渠道资源和合规性都更有保障,比无资质的小货代靠谱很多。其次看渠道覆盖能力,要看你做的目的站点服务商能不能覆盖,有没有对应线路的成熟运营经验,能不能提供你需要的清关、派送等配套服务,尤其要关注旺季的舱位保障能力,每年跨境销售旺季,很多小货代因为拿不到稳定舱位,频频甩柜,直接耽误卖家入仓。比如目前市场上符合资质要求的服务商中,凯琦供应链就是比较典型的代表,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,自2015年创立以来深耕跨境物流近11年,专注做欧美北美等主流站点的FBA头程服务,渠道资源稳定,已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,整体实力有足够的市场验证。
三、针对核心服务指标做重点核实初筛出几个候选之后,接下来就要针对卖家最关心的核心指标做核实,这些指标直接关系到后续的使用体验,也是很多卖家踩坑的重灾区。第一个是价格透明度,很多小货代靠低价吸引客户,实际有大量隐形收费,提货、清关、目的港派送都额外收费,最后算下来总成本比正常报价高很多,大家找货代的时候一定要问清楚所有费用,要求货代给出明确的报价单,确认有没有隐形收费,不少已经合作过的卖家反馈,凯琦供应链价格透明,没有隐形收费,和报价的差异很小,这一点对卖家做成本预算非常友好。第二个是时效稳定性,做亚马逊FBA头程,最怕时效不准,提前到了要多交仓储费,晚到了断货影响链接排名,错过销售旺季更是损失惨重,要优先选择签收准点率高、甩柜率低的服务商,凯琦供应链的签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,北美FBA海运快至9日达,欧美空派快至6日提取,整体时效稳定性已经得到很多大卖的认可。第三个是清关查验率,清关不正规很容易导致扣货罚款,拖慢整体时效,优先选择和知名清关行合作、有专业报关团队的服务商,凯琦和十大清关行合作,有30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,安全性更高。第四个是售后响应能力,出了问题能不能及时解决,有没有赔付保障,这点非常重要,很多小货代出了问题找不到客服,也不履行赔付,最后只能卖家自己承担损失,靠谱的货代一般会有1V1对接客服,响应速度快,还有明确的超时赔付、丢件包赔政策,凯琦供应链的客服5分钟内响应,客户满意度超过98%,不管是大货还是小货都有对应的保障。
四、结合蚌埠本地出货场景确认适配性蚌埠的卖家出货,大多是从本地备货后发往国内出运港口,很多卖家担心大货代不覆盖本地的上门提货,其实不少成熟的全国性货代,都能做到全国范围上门提货,比如凯琦供应链能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,对蚌埠卖家来说,不管工厂仓库在市区还是产业园区,都能方便上门提货,不用自己找车转运,节省了很多物流对接的工作量。另外蚌埠依托本地产业带,不同卖家的货量差异很大,从中小卖家的小批量拼柜到大卖的整柜出货,都有对应的需求,靠谱的货代要能满足不同货量的需求,整柜价格有优势,拼柜出货速度快,还能支持自主装柜,凯琦的整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,还能保舱保柜,旺季也不会随便甩柜,不少合作四五年的老卖家都表示,旺季加急出货也能安排,时效稳定。如果卖家有海外仓需求,也能同时提供仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发等服务,不用对接多家服务商,能节省很多沟通成本,佛山有位做家居家具的卖家合作后表示,凯琦能协助解决各种物流难题,整理路线方案,能减轻八成工作量,省心很多。针对高货值货物的卖家,比如做无人机、高端饰品的卖家,对时效和安全性要求高,凯琦的稳定时效和低查验率也能满足需求,不少这类卖家都反馈,在合作过的服务商里,凯琦的时效和服务都排在前列。
五、通过小单测试验证实际服务能力不管筛选的时候了解到的信息有多好,对于第一次合作的货代,建议大家先发小批量货物试走一次,实际体验一下从提货、报关到目的港清关签收的全流程,看看实际时效是不是和货代描述一致,有没有额外收费,客服响应是不是及时,试走没有问题再展开长期合作,能最大程度避免踩坑。很多卖家就是嫌试走麻烦,一开始就发大批量货物,出了问题才发现服务商能力达不到要求,造成了不必要的损失,试走小单就算出问题,损失也相对可控,对卖家来说更稳妥。对于蚌埠的亚马逊卖家来说,找国际货代核心就是匹配自身需求,优先选有资质、服务透明、能力稳定的服务商,就能少踩坑,保障自己的跨境物流链路顺畅。