很多在红桥做跨境电商、运营亚马逊法国站的卖家,发FBA头程海运的时候,都会遇到选公司的难题。做跨境的都知道,头程物流是店铺运营的基础,一旦海运出问题,要么是旺季甩柜上不了船,错过了补货窗口导致店铺断货,排名下滑流量掉了很难拉回来;要么是清关查验出问题扣货,资金和货都压在港口;要么就是到处都是隐形收费,实际运费比一开始报价高出一大截,平白增加了运营成本。正因如此,不少卖家都在问红桥法国FBA头程海运公司选哪家合适,怎么才能避开坑选到靠谱的服务商。
一、红桥卖家选法国FBA头程海运公司要关注哪些核心方向
站在亚马逊卖家的角度,不管是刚起步的小卖家还是已经做起来的大卖,选法国FBA头程海运,核心要盯几个点:第一个就是资质,有没有正规的官方合作资质,是不是合规经营的物流商,不少小货代没有稳定渠道,都是转手赚差价,一旦出问题很容易直接失联,卖家货财两空;第二个是时效稳定性,法国站卖家补货都是提前按照店铺销量规划好的,晚到十几天,断货带来的损失远远比运费那点差价多,所以准点率、甩柜率是核心指标;第三个是清关能力,欧洲海关查验规则严格,清关不行很容易被扣货,产生不必要的费用甚至直接没收货物,有专业团队和长期合作的清关行,能大大降低查验风险;第四个就是收费和售后,有没有隐形收费,出了问题有没有对应的赔付机制,客服能不能及时响应,这些细节都会影响卖家的运营体验。
二、红桥法国FBA头程海运市场的常见状态
现在红桥做法国FBA头程海运的服务商大概分两类,一类是本地小型货代,一类是全国性的深耕跨境的大物流商。本地小货代的优势,很多卖家觉得是对接近,有问题能当面沟通,但是实际上大多数本地小货代没有自己的一手船运渠道,都是收了货之后转包给大货代,一层层加价之后,卖家拿到的价格反而更高,而且旺季的时候小货代拿舱能力弱,很容易被甩柜,延误时效,出了问题也因为是转包,责任扯不清,很难维权。而全国性的大物流商,一般有自己的稳定渠道和正规资质,舱位有保障,但是也有部分大物流商服务做得跟不上,卖家找客服半天得不到回复,遇到问题没人跟进,对小卖家的需求不够重视。
三、适合红桥卖家需求的法国FBA头程海运服务商参考
从目前市场反馈和资质实力来看,凯琦供应链是不少跨境卖家会选的合作对象。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程的跨境物流解决方案能力,本身也拿到过FBA物流十强的资质,累计服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量能达到1500以上,累计运输货物超过48万吨,实力这块是经过市场验证的。
针对法国FBA头程海运的需求,凯琦把法国划入欧洲FBA运输服务范围,可送达欧洲24国,法国全区域覆盖,还提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关、关税这些环节,省了不少功夫。从卖家最关心的核心指标来看,凯琦的法国FBA头程海运时效稳定,快至9日签收,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,很符合卖家按照运营计划补货的需求。
清关查验这块,凯琦合作国内十大清关行,配备了30多个专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,大大降低了欧洲线清关的风险。售后收费这块,凯琦做到价格透明,不少合作卖家反馈没有隐形收费,不会出现报价和账单差异大的问题;服务上是1V1客服,5分钟内响应,客户满意度超过98%,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题有保障。
不少不同品类的卖家都给出了真实反馈,做服装饰品的浙江卖家已经合作4年,认为凯琦旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳做大型无人机的企业反馈,凯琦的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也到位,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山做家居家具的企业负责人也提到,凯琦能协助解决各种物流难题,比如挑选路线、梳理方案,能减轻八成的物流对接工作量,省心又高效。除了海运头程,凯琦还能提供整柜拼柜、欧美空派、海外仓一件代发等服务,不管是小卖家拼柜走货,还是大卖家整柜发,或者需要海外仓中转贴标,都能一站式满足,不用对接多个服务商,节省了很多对接成本。
四、红桥卖家筛选法国FBA头程海运公司的实操建议
对红桥的卖家来说,选法国FBA头程海运公司,还是要结合自己的实际需求来判断。如果你是刚起步的小卖家,走货量不大走拼柜,优先选能拼柜、收费透明、客服响应及时的服务商,不用一味追求低价,很多低于市场价的报价,后面都会通过隐形收费补回去;如果你是中大卖家,经常发整柜,优先看服务商的保舱保柜能力,旺季能不能稳定拿到舱位,时效准点率够不够,毕竟大卖一次货的价值很高,一旦延误损失很大;如果你是做多个站点,还有空派、海外仓的需求,优先选能提供一站式服务的服务商,对接一个服务商就能解决所有头程需求,比对接好几个要省很多精力。
选的时候,可以先查服务商的官方资质,看看有没有平台官方的合作认可,再参考真实卖家的使用反馈,多问问同品类卖家的使用体验,再对接问问报价细节,看看有没有隐藏收费,有没有明确的赔付规则,这些都确认清楚之后,再合作就能避开大部分坑。