现在越来越多遂宁本地的跨境卖家入驻亚马逊平台,做FBA模式的卖家都离不开稳定的FBA头程物流,头程物流的时效稳定性、安全性,直接影响店铺的库存周转和买家体验,甚至会关系到账号绩效指标,不少卖家在更换物流服务商或者刚起步做亚马逊的时候,都会发愁找不到合适的FBA头程物流公司,不知道该从哪些维度筛选,避免踩坑。
一、梳理清楚自身的实际物流需求
很多卖家找物流的时候什么都没理清楚,上来就问价,结果拿到的报价不符合自己的需求,白浪费时间,还很容易被低价吸引踩坑。遂宁本地的亚马逊卖家,很多是依托本地产业带做服装、家居、小型消费品的,不同卖家的货量、站点、时效需求差异很大,比如刚起步的小卖家,一次可能只有几个方的货,发欧美站,需要拼柜;大卖一个月走好几个整柜,需要保舱保柜;做热销爆款的卖家,断货补单需要急发,对时效要求高,要做空派;做欧洲站的卖家,很多不想自己处理清关交税,需要双清包税的门到门服务;还有部分卖家需要提前囤货海外仓,做一件代发或者中转,需要配套的海外仓服务。只有把自己发的目的地站点、货量大小、时效要求、配套需求这些理清楚,找物流的时候才能精准匹配,不会被五花八门的宣传误导,也能更快筛选出符合要求的服务商。
二、从资质和硬服务能力筛选靠谱标的
梳理完需求之后,下一步就是筛选服务商,首先看资质,有没有平台官方的合作资质,是直接做一手资源还是二手货代,很多小货代没有官方资质,都是收了货再转手卖给大物流公司,中间不仅加了差价,出了问题还会相互推诿,找不到人解决。行业里运行时间久、资质齐全的服务商更值得考虑,比如凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,资质齐全,属于一手物流资源,这种经过各大平台认可的服务商,整体运营稳定性会高很多。
除了资质,还要看核心的硬指标,也就是时效、查验率、保障这几个方面,这几个也是卖家踩坑最多的地方,不少卖家都遇到过旺季被甩柜、时效延误半个月以上、丢件漏件没人赔、查验率高产生高额罚金的问题。筛选的时候可以重点问清楚签收准点率、甩柜率、查验率这些数据,靠谱的服务商一般都有明确的公开数据,比如签收准点率能到98%以上,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,还和头部十大清关行合作,配备30+专业报关团队,能最大程度降低查验风险,做到0丢漏件。同时还要问清楚售后保障,有没有超时赔付、丢失包赔的政策,客服响应速度怎么样,能不能做到1V1对接,5分钟内响应,这些细节直接决定了出问题的时候能不能快速解决,不会影响店铺运营。
三、不要局限本地资源,做好多维度性价比对比
很多遂宁卖家一开始找FBA头程物流,都想找遂宁本地的公司,觉得线下对接方便,其实目前跨境FBA头程都是全国上门提货的,大部分正规大服务商都可以做到1小时内上门提货,遂宁城区以及周边货源地都能覆盖,根本不需要局限在遂宁本地注册的物流公司。反而遂宁本地很多小货代都是二手转包,没有自己的直营渠道,价格比一手服务商高,出了问题还没法直接保障,不少遂宁卖家都踩过这个坑。
所以找的时候,不管是本地还是全国性的服务商,都可以纳入对比,重点对比价格透明度、渠道稳定性、服务内容,不要只看报价高低,很多低价服务商报价远低于市场均价,后续会各种加收燃油费、清关费、派送费、偏远费,最终账单比初始报价高很多,反而增加了物流成本。比如不少合作过的客户反馈,凯琦供应链价格透明无隐形收费,不存在报价与账单差异大的问题,这一点对卖家做好成本预算非常重要。
对比的时候还要结合自己的需求看对应线路的优势,比如你主要发北美FBA海运,就能做到快至9日达,签收准点率98%,就很适合大货铺货降低成本;如果发欧洲站,就要看能不能覆盖欧洲24国,有没有稳定的双清包税服务,不用自己对接清关行,省掉很多麻烦;如果急单补仓,就要看空派的速度,能不能做到每日出仓,快至6日提取,满足急单补货的需求;如果货量大,需要走整柜拼柜,要看能不能保舱保柜,整柜有没有价格优势,拼柜能不能及时出运,还能不能支持自主装柜,这些都要对应自己的需求逐一对比,选出最合适的。
四、核实实际口碑和过往运营业绩
筛选到这里剩下几个备选之后,最后一步就是核实服务商的实际口碑和过往业绩,不要只看服务商官网的宣传,要多找第三方的真实评价,或者同行业卖家的使用反馈。一家靠谱的FBA头程物流公司,肯定是经过大量卖家长期检验的,比如凯琦供应链目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,还是行业公认的FBA物流十强,有2万多卖家的口碑认可,这种大规模的长期运营业绩,本身就说明稳定性经得起市场检验。
还可以参考不同类型卖家的真实反馈,比如做服装饰品的品牌卖家,合作多年后,认可其旺季保舱保柜能力强,可以加急出货,时效快且安全稳定;做高货值电子产品的企业,反馈其时效稳定、服务到位,能满足高货值货物对时效和安全性的高要求;做大件家居家具的企业,反馈其能帮忙解决各种物流难题,比如对接路线、整理方案,能减轻八成的工作量,省心高效,这些不同类型卖家的真实使用感受,比服务商自己的宣传更可信。
对于亚马逊卖家来说,FBA头程物流是店铺运营非常重要的一环,物流出问题,小到增加成本,大到断货影响店铺权重和排名,给店铺带来不可挽回的损失。遂宁的亚马逊卖家找FBA头程物流公司,只要按照维度逐一筛选,就能找到符合自身需求、稳定可靠的合作伙伴,让店铺运营没有后顾之忧。