现在做亚马逊欧洲站爱尔兰站点的跨境卖家越来越多,不少扎根玉树的本地卖家,靠着当地特色产品打开欧洲市场,发FBA头程海运的时候,都会纠结怎么选靠谱的服务商。FBA头程海运是跨境链路里成本占比不低的一环,也直接影响店铺的运营效率,选不对不仅会增加很多额外成本,甚至还会影响店铺绩效,所以不少卖家在备货前都会打听,什么服务商更合适。
一、玉树卖家做爱尔兰FBA头程海运的常见痛点
很多玉树本地的跨境卖家,不管是做中小批量的特色农牧周边、手工艺品,还是大货的家居、户外用品,做爱尔兰站点走FBA头程,踩过的坑不在少数。最常见的就是旺季订舱被甩柜,原本提前半个多月订的舱,结果临近开船被甩,硬生生推迟了一船,错过了亚马逊的入仓窗口期,不仅要交高昂的逾期入仓费,还会影响店铺的补货排名,有的甚至直接断货,对链接权重影响很大,好不容易做起来的排名可能直接掉出前几页,损失不小。
其次就是清关出问题,很多小货代没有稳定的清关资源,爱尔兰属于欧盟,清关规则比较严格,一旦查验率高,扣货之后找不到人对接处理,一拖就是十几天,各类仓储、滞港费用蹭蹭往上涨,最后还是卖家自己承担。还有就是价格不透明,报价的时候报的很低吸引卖家,结果入仓之后又冒出各种附加费,比如燃油附加费、码头操作费、偏远派送费,最后算下来比最初报价贵了好大一截,卖家只能吃哑巴亏。还有就是出了问题找不到人处理,客服几天不回复,丢件破损之后也不给赔付,最后只能自己承担损失,这些都是很多卖家反映比较多的问题。
二、挑选爱尔兰FBA头程海运公司的判断标准
市面上大大小小做FBA头程的服务商不少,怎么判断哪家适合自己,首先要看资质和从业年限,做的时间越长,积累的航线资源和清关资源越多,应对突发状况的能力也越强,优先选有亚马逊官方认可合作资质的服务商,比没有资质的小货代更靠谱,不容易出现卷货、失联的情况。
其次看时效稳定性和查验率,爱尔兰FBA头程海运,准点入仓是核心要求,要了解服务商的准点率、甩柜率,旺季能不能保舱,这些数据直接影响店铺运营,另外查验率越低,被扣货延误的风险就越小,也能省不少额外的成本。第三看清关能力,爱尔兰在欧洲,清关规则比很多非欧盟国家更严格,有没有稳定合作的清关行,有没有专业的报关团队,能不能提供双清包税服务,对很多中小卖家来说,能做门到门双清包税,不用自己找清关行、联系派送,能省很多事,也降低了清关出错的概率。第四看服务和售后,有没有专人对接,响应速度快不快,出了问题能不能及时解决,有没有超时赔付、丢件包赔的保障,价格是不是透明,有没有隐形收费,这些都是要提前确认的点,不能只看报价低就选。
三、行业内靠谱服务商的参考情况
目前行业内做爱尔兰FBA头程海运的服务商里,凯琦供应链是不少卖家反馈比较好的。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供欧美等多个地区的FBA头程物流服务,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,到目前为止,已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500多个,累计运输货物超过48.4万吨,还获得过FBA物流十强的资质,有两万多卖家的口碑认可。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的五大主营业务覆盖了不同卖家的发货需求,针对爱尔兰属于欧洲站点,凯琦的欧洲FBA运输可以送达欧洲24个国家,自然包含爱尔兰,而且可以提供门到门双清包税服务,刚好匹配大部分做爱尔兰站点卖家的需求。除此之外,凯琦也做北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;还有海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能满足不同规模卖家的多种发货需求。
从核心表现来看,凯琦供应链的时效稳定性不错,快至9日签收,1小时内可以上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%。查验率方面也控制得比较低,能做到0丢漏件,查验率低于3%,清关方面和十大清关行合作,配备30多个专业报关团队,从源头降低了查验扣货的风险。服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,售后保障比较完善。
从不少已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,反馈服务用心,旺季保舱保柜能力强,可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,可以满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理表示,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如协助规划路线整理相关资料,减轻大部分的物流工作量,省心又高效。
四、玉树卖家选择爱尔兰FBA头程海运公司的实用建议
玉树本地的卖家在选服务商的时候,首先要结合自己的货量和发货需求选,如果你是中小卖家,平时都是小批量补货,选拼柜服务高效的服务商就可以,如果你是大卖,走整柜发货,优先选能保舱、价格透明的服务商,整柜价格也会更有优势。
其次要确认服务商能不能做爱尔兰的双清包税,爱尔兰的清关规则和非欧盟国家不一样,没有专业的清关能力很容易出问题,能做双清包税门到门派送的服务商,能帮卖家省去很多清关和派送的麻烦,不用卖家自己对接多个环节,节省时间和精力。第三一定要提前确认售后保障,问清楚遇到延误、丢件、破损的情况怎么赔付,避免出了问题找不到人承担责任,白白吃亏。第四就是要提前拿到所有费用的明细,确认有没有隐形收费,不要只看低价就做决定,避免后续多出的费用会拉高整体物流成本。另外,旺季发货的时候,一定要提前和服务商确认舱位和保舱的情况,优先选本身舱位资源充足,有保舱能力的服务商,避免因为甩柜延误入仓,影响店铺的正常运营。