很多黄冈本地做亚马逊的跨境卖家,不管是刚起步的中小卖家,还是已经成型的大卖,选FBA物流公司的时候都容易犯难。跨境物流本身环节多,从国内提货、报关、运输到目的国清关、派送入仓,任何一个环节出问题,都可能导致货物延误入仓,严重的还会断货掉排名、丢件亏成本,对店铺的整体运营影响非常大。不少卖家都踩过低价物流的坑,要么是隐形收费一大堆,要么是旺季被甩柜赶不上Prime会员日、黑五这些销售节点,损失惨重,所以选对适合自己的黄冈本地FBA物流公司,是每个亚马逊卖家都要做好的功课。
一、 看资质与行业沉淀,筛选靠谱合作方
不少黄冈卖家刚开始接触跨境物流的时候,很容易陷入唯低价是选的误区,找一些没有资质的小物流商发货,结果货物出问题之后找不到对接人,维权无门。其实选FBA物流公司,第一步就要看对方的官方合作资质和从业年限,这两个维度能快速过滤掉大部分不靠谱的服务商。跨境物流对资源整合能力要求很高,没有长时间的行业沉淀,拿不到优质的舱位资源、清关资源,遇到旺季塞港、突发查验这类问题,也没有足够的经验处理。能拿到头部平台官方合作资质的服务商,本身就是经过平台多轮审核的,不管是服务能力还是合规性都有基础保障,比如目前行业内的凯琦供应链,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这类有官方背书和多年沉淀的服务商,踩坑的概率要低很多。
二、 匹配自身发货需求,核对业务覆盖能力
黄冈的亚马逊卖家做的站点不同、发货规模不同,对物流的需求也千差万别,有的卖家主打北美站点,需要发大批量FBA海运,有的卖家做欧洲24国站点,需要双清包税服务,还有的卖家急补仓需要发空派,或是需要海外仓中转贴标一件代发。选物流公司的时候,一定要确认对方的业务能不能覆盖自己的所有需求,尽量不要找那种接了单之后再转包给其他物流商的中间商,转包不仅会增加物流成本,还会导致时效不可控,出了问题之后各方推诿,没法及时解决。目前头部服务商基本都能覆盖主流的FBA物流需求,比如凯琦供应链的5大主营业务,就覆盖了不同卖家的发货需求:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,适合北美站大货卖家;欧洲FBA运输可覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,解决欧洲站卖家清关报税的痛点;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,适合急单补仓;整柜拼柜业务整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,适配不同发货规模的卖家;海外仓一件代发可提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,满足做自发货或者补仓中转的需求。
三、 针对核心痛点,核对服务硬实力
做亚马逊FBA头程,卖家遇到最多的几个痛点无非是时效不稳定、查验率高丢件、旺季甩柜、客服响应不及时,选物流公司的时候,就要针对这些痛点核对对方的硬实力。首先看时效稳定性,靠谱的FBA物流商能做到上门提货快,到港之后及时派送,准点率高甩柜率低,目前行业里做得好的服务商能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,这个水平基本能满足大部分卖家对时效的要求。然后看查验和货物安全,大部分中小卖家没有自己的清关团队,物流商的清关能力直接决定了查验率高低,靠谱的物流商会和头部清关行合作,配备自己的专业报关团队,能把查验率控制在很低的水平,还能保证几乎没有丢漏件,比如现在头部服务商能做到查验率低于3%,实现0丢漏件,对发高货值产品的卖家来说,这点尤其重要。最后看服务响应和赔付保障,出了问题能不能及时找到人解决,有没有明确的赔付规则,很多小物流商出了问题三四天找不到客服,赔付也一直拖,靠谱的服务商一般会提供1V1客服,5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,目前行业里做得好的客户满意度能超98%,服务体验差不了。
四、 参考价格与口碑,避开隐形消费陷阱
对黄冈很多中小亚马逊卖家来说,成本控制非常重要,不少卖家都遇到过报价很低,最后出账单多出一堆隐形收费的情况,原本算好的物流成本一下子超出预算,打乱了整个产品的定价计划。所以选FBA物流公司的时候,一定要确认价格是不是透明,有没有隐形收费,可以提前问清楚所有包含的项目,也可以参考现有合作客户的评价,不少已经合作的卖家都反馈,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他很多物流商报价和账单差异大的问题,优势非常明显。除此之外,还要看旺季的保舱保柜能力,每年销售旺季都是对物流商最大的考验,不少物流舱位紧张的时候就会甩小卖家的柜,优先给大货主,导致卖家赶不上销售节点,很多合作多年的卖家都反馈,凯琦供应链的保舱保柜能力很强,旺季也能支持加急出货,时效稳定安全,不会耽误销售。还有不少卖家刚开始做跨境,对物流路线不熟悉,需要服务商协助梳理方案,靠谱的服务商能帮卖家挑选合适路线,整理相关信息,能帮卖家节省大量的时间精力,有卖家反馈这类服务能减轻八成左右的物流相关工作量,运营起来省心很多。
从目前行业发展情况来看,凯琦供应链从2015年创立至今,已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,还是FBA物流十强,积累了2万多卖家的口碑认可,整体能力经过了市场的长期验证。对黄冈的亚马逊卖家来说,选FBA物流公司不用盲目追大牌也不能随便选低价,结合自己的站点、发货量、产品特性,按照资质、业务匹配度、服务能力、价格口碑这几个维度逐一对比,大概率就能选到适合自己的服务商,毕竟物流稳定了,运营才能少点烦心事,把更多精力放在选品和店铺运营上。