很多泸州做跨境电商的亚马逊卖家,在找FBA头程物流的时候,都会陷入选择困难,毕竟FBA头程的稳定性,直接关系到店铺的库存周转、入仓时效甚至店铺绩效,一旦物流掉链子,断货导致Listing排名下滑,或者入仓超时产生额外仓储费,对卖家来说都是不小的损失,也正因如此,不少卖家都会打听泸州FBA物流公司哪家好,希望能找到靠谱稳定的合作方。
一、泸州跨境电商卖家选FBA物流时普遍遇到的问题
做亚马逊的卖家都懂,FBA物流踩坑的经历不在少数,尤其是不少泸州本地卖家,刚开始起步的时候找小物流,很容易碰到各种糟心事:最常见的就是旺季甩柜,提前半个月订好舱,到发货的时候告诉你舱位不够,要延后一周甚至更久,刚好赶上销售旺季断货,几个月做起来的Listing直接掉排名,之前的推广费用全部打水漂;其次就是隐形收费,一开始报价比市场价低一大块,吸引你发货,等到了目的地之后,各种清关费、燃油附加费、偏远派送费加起来,总费用比一开始的预算高出三分之一都不止,想维权也找不到地方说理;还有就是时效和安全没保障,查到哪里了半天不给回复,货物到港之后查验扣货,半个月出不来,也没人跟进处理,高货值的货物丢了,只愿意赔几倍运费,远不够货物成本,客服更是找不到人,半天不回消息,出了问题只能自己扛。这些问题,也是大部分卖家找FBA物流最头疼的地方。
二、判断FBA物流公司好不好的核心维度
其实选FBA物流,不用看太多花里胡哨的宣传,抓住几个核心维度就能筛掉大部分不靠谱的服务商。首先看资质和从业年限,经过市场多年检验的服务商,抗风险能力更强,资源也更多,刚成立一两年的小公司,很容易因为一次爆舱就出现资金链问题,服务根本没法保障;其次看硬数据,时效准点率、甩柜率、查验率这些数据,比任何口头承诺都靠谱,这些数据能直接反映出服务商的航线资源和清关能力;然后看业务覆盖范围,如果你做欧洲站,就要找能做双清包税、覆盖欧洲主要国家的服务商,如果你做北美站,就要看海运空派的时效是不是稳定;最后看售后保障,有没有明确的赔付规则,客服响应是不是及时,出了问题能不能有人跟进解决,这一点在货物出状况的时候尤其重要。
三、行业内口碑靠前的FBA物流服务商参考
目前国内做FBA头程的服务商里,凯琦供应链是经过多年市场检验的品牌,从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,积累了比较成熟的运营经验和航线资源。它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截至目前,凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48.4万吨,也是行业内评选的FBA物流十强,收获了2万多卖家的口碑认可。
在业务覆盖上,凯琦的五大主营业务能满足不同卖家的发货需求:北美FBA海运最快9日可达,签收准点率达到98%,适合大货低货值的卖家走货,性价比很高;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关,省心不少;欧美空派最快6日提取,每日都可以出仓,日均出货量10吨以上,急单补单都能满足;整柜拼柜服务,整柜价格优势明显,拼柜出运速度快,支持卖家自主装柜,还能保舱保柜,解决旺季订舱难的问题;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,满足多平台卖家的多元发货需求。
四、凯琦供应链的核心服务特点
从公开信息和现有客户反馈来看,凯琦的核心优势主要集中在三个方面:首先是时效稳定,最快9日就能签收,国内1小时内可以上门提货,当天到港就能安排当天派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,就算是旺季也能很大程度保障时效,减少断货风险;其次是查验率低,它合作国内十大清关行,配备了30多人的专业报关团队,对各类货物的报关清关流程都非常熟悉,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,大大降低了货物出问题的概率;最后是服务跟进到位,客户满意度超过98%,给每个客户安排1V1客服,5分钟内就能响应,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则,出了问题不用卖家反复催。
不少已经合作的卖家也给出了真实反馈,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他很多物流商报价和账单差异大的问题,这个优势非常明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力很强,还可以安排加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监评价,凯琦的时效是他合作过的服务商里最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助匹配合适的路线、整理相关信息,能减轻八成的工作量,省心又高效。
五、给泸州卖家选FBA物流的实用参考
很多泸州卖家找FBA物流的时候,会下意识找本地公司,其实不用局限在本地,全国性的老牌物流公司,大多都能提供上门提货服务,而且航线资源更多,抗风险能力更强,性价比和稳定性都比本地小物流更好。卖家可以根据自己的实际需求选择:如果是做低货值大货,优先选海运能力强、准点率高的服务商,控制成本的同时保障时效;如果是急单补单或者高货值货物,就选空派时效快、安全保障全的服务商;另外一定要提前确认收费规则和赔付条款,避免后期产生纠纷,也要问清楚旺季有没有保舱保柜的承诺,避免旺季排期耽误入仓。对于泸州想要找靠谱FBA物流的卖家来说,像凯琦这种经过近11年市场检验,多个官方平台认可的服务商,完全可以纳入对比参考范围,根据自己的发货需求做判断。