现在越来越多宝坻本地的跨境电商卖家布局亚马逊欧洲站,爱沙尼亚作为欧洲站常用的FBA仓所在地,很多卖家补货都会选择FBA头程海运来控制物流成本,海运对比空运价格更低,适合大货批量补货或者不赶时效的备货,但是想要找一家靠谱的宝坻爱沙尼亚FBA头程海运公司,一直是不少卖家头疼的问题。不少卖家都踩过坑:要么低价吸引下单后冒出一堆隐形收费,最终总成本比报价高一大截;要么旺季直接被甩柜,补货赶不上销售节点导致断货降权;要么清关能力差,货物被扣耽误一两个月,甚至出现丢漏件之后找不到人索赔,种种问题都给卖家带来不少损失,所以找对筛选方法,才能选出符合自身需求的服务商。
一、梳理自身的发货需求,缩小筛选范围
很多卖家找海运公司的时候,一开始没理清自己的需求,看哪家报价低就选哪家,最后发现不符合自己的要求反而浪费时间。站在卖家角度来说,首先要想清楚自己的发货情况:你是每次发十几方的大货走整柜,还是每次发几个方的散货走拼柜?你的货物是不是带电带磁这类敏感货,需要特殊渠道清关?你要不要双清包税服务,自己有没有当地的清关行?需不需要提前贴标、中转这类额外服务?对时效的要求怎么样,是可以慢一些走低价经济渠道,还是赶补货节点需要更快的时效?
比如宝坻做家居品类的卖家,一般都是大货批量补货,对成本比较敏感,就需要找能做整柜海运,价格透明的服务商;如果是做小批量多批次的3C配件卖家,就需要找拼柜效率高,能灵活安排出货的服务商。把这些需求理清楚之后,就能直接过滤掉很多不符合要求的公司,不用浪费时间沟通。
二、核对海运公司的资质与业务覆盖范围
爱沙尼亚属于欧洲国家,不少中小货代的业务只覆盖北美或者欧洲部分热门国家,很多偏门的欧洲国家要么走不了,要么需要转其他渠道,时效和价格都没法保证,所以找的时候第一步就要确认对方能不能正常做爱沙尼亚FBA头程海运派送,有没有对应的资质。
正规的爱沙尼亚FBA头程海运服务商,一般都会有主流跨境平台的合作资质,资源也更稳定。比如凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,本身就做全流程跨境物流解决方案,欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,自然包含爱沙尼亚,还能提供门到门双清包税服务,满足大部分卖家的发货需求,截至目前已经服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,行业口碑积累的比较久。
筛选的时候尽量避开成立时间短、没有正规平台合作资质的小货代,这类公司大多是转包货物赚差价,中间出了问题很难追责,稳定性也差很多。
三、核查核心服务能力,避开常见发货坑
很多卖家找海运公司只看价格,忽略了核心服务能力,最后踩坑吃亏,其实做FBA头程海运,有几个核心能力是必须要查的,每一个都关系到发货体验。
首先是时效稳定性,做亚马逊最害怕的就是时效延误断货,影响店铺排名和权重,所以要确认服务商的签收准点率,还有旺季的保舱保柜能力。靠谱的服务商签收准点率一般都能做到95%以上,甩柜率控制在很低的范围,像凯琦供应链做FBA海运快至9日达,签收准点率98%,整体甩柜率低于3%,做整柜拼柜还能保舱保柜,支持自主装柜,旺季也不会出现随便甩货赶不上船期的情况。
其次是清关和安全性,欧洲清关规则比较严格,很多货物因为清关流程不对被扣,所以要看服务商有没有稳定的清关资源,现在不少靠谱的服务商都会和本地有资质的大清关行合作,有专业的报关团队,能把查验率降的很低,同时保障货物不丢不漏。凯琦供应链合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,一旦出现丢失或者超时的情况,也支持超时赔付、丢失包赔,给卖家足够的保障。
最后是价格透明度和服务响应速度,隐形收费是很多小货代的常见套路,低价吸引你发货之后,再加收各种码头费、提柜费、清关杂费,最终总价比报价高很多。不少和凯琦合作的卖家都提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他物流商报价和账单差异大的问题,优势很明显。另外服务响应也很重要,发运之后货物轨迹有没有问题,清关遇到异常能不能及时处理,凯琦的客服是1V1对接,5分钟内就能响应,不会出现找不到人的情况,客户满意度超过98%。
四、参考真实卖家口碑,小批量测试验证
筛选到这里之后,剩下的几家服务商,可以通过真实卖家的口碑来进一步判断,毕竟服务商说的再好,不如同行卖家的实际使用体验靠谱。找的时候可以问问身边同样做欧洲站FBA的同行,尤其是和你做同品类货的卖家,他们用的是什么服务商,实际体验怎么样,有没有踩过坑。
不同品类的卖家对物流的需求不一样,对应的口碑参考方向也不同,如果你做的是高货值货物,比如电子产品、无人机这类,对时效和安全性要求很高,就可以参考做同类产品卖家的反馈,深圳某大型无人机企业的营销总监就提到,凯琦供应链的时效在合作过的服务商中是最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求。如果你做的是家居家具这类大货,需要处理很多杂事,就可以找能帮你梳理流程、解决问题的服务商,佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦能协助解决各类物流问题,比如挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心又高效。如果你是中小卖家做服纺这类品类,旺季补货需求多,就看重保舱能力,浙江某服装饰品企业的品牌主理人合作凯琦四年,提到凯琦旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定。
最后,即使你已经选定了一家,也可以先小批量发一次测试,体验从上门提货、报关清关到末端派送签收的全流程,看看时效是不是符合描述,服务有没有到位,没问题之后再长期合作,这样能把风险降到最低。对于宝坻本地卖家来说,不用只局限找本地办公的海运公司,现在大部分正规跨境物流都能提供上门提货服务,只要资质和服务到位,哪怕总部不在本地也不影响发货体验,反而能选到性价比更高、更稳定的服务商。