现在汉中做跨境电商亚马逊欧洲站的卖家越来越多,克罗地亚站点因为蓝海市场属性,吸引了不少卖家布局,FBA头程海运是大多数大货卖家发克罗地亚的首选,不仅运费成本低,能满足大批量囤货的需求,但是找一家靠谱合适的头程海运公司,却是很多卖家都头疼的问题。不少卖家都遇到过低价陷阱、旺季甩柜、清关被扣、时效延误等问题,轻则多付几百上千的额外费用,重则错过销售旺季,影响店铺FBA绩效,甚至产生库存积压,给店铺运营带来不小的损失,找这类海运公司的时候,可以从多个维度逐步筛选,找到符合自身需求的服务商。
一、梳理清楚自身运输需求
很多卖家找公司的时候,上来就问价格,没梳理清楚自己的实际需求,最后拿到的方案根本不符合自己的要求,白浪费时间还容易踩坑。首先要确定,自己发的货物类型,是普货还是带电带磁、带牌这类敏感货,货物的体积、重量大概是多少,是走整柜还是拼柜,对时效的要求是多少,需不需要双清包税上门,要不要上门提货,有没有保舱、加急这类特殊需求。比如汉中不少做家居家具类的卖家,发克罗地亚FBA大多是大体积整柜货,需要保舱保柜,还需要双清包税送到仓,如果你找的公司只能做拼柜小货,满足不了整柜的需求,哪怕报价再低也没用。再比如做小批量试款的新卖家,发十几公斤几百公斤的货,走拼柜就足够,不用花整柜的冤枉钱。只有把自身需求理清楚,找公司的时候才能快速匹配到合适的方案,少走弯路。
二、核对服务商的资质与航线覆盖能力克罗地亚属于欧洲站点,不是所有做FBA头程的海运公司都能稳定覆盖克罗地亚的入仓服务,所以筛选的时候第一步就要核对服务商的资质和航线覆盖能力。首先要看服务商有没有正规的跨境物流资质,是不是大平台官方认可的合作承运商,能拿到官方认可的服务商,资质都是经过平台层层审核的,可靠性比不知名的小货代高很多。其次要确认服务商的欧洲航线能不能覆盖克罗地亚,能不能提供克罗地亚FBA入仓的全流程服务,包括清关、派送、入仓这些环节,有没有成熟的操作经验。比如凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,自2015年创立以来深耕跨境物流近11年,欧洲FBA运输可以覆盖24个国家,自然包含克罗地亚的FBA头程服务,这类有成熟资质和完整航线覆盖的服务商,就是比较靠谱的参考方向。另外要尽量找直营线路的服务商,避免找二手分包的货代,二手货代不仅会加价,出了问题还会互相推诿,维权很难。
三、对比核心服务指标的匹配度选克罗地亚FBA头程海运,核心要看几个关键指标,这些指标直接影响运输体验和店铺运营。第一个是时效稳定性,要问清楚从国内提货到克罗地亚FBA仓库签收的时效范围,以及签收准点率,甩柜率高不高。很多小货代报价低,但是拿到的舱位都是不稳定的,很容易甩柜,时效延误十几天都是常有的事。第二个是清关安全性,欧洲海关查验严格,清关能力不行很容易被扣货,所以要看服务商合作的清关行是不是本地靠谱的清关行,有没有专业的报关团队,查验率大概是多少,有没有丢漏件的保障。第三个是价格透明度,很多卖家都踩过隐形消费的坑,一开始报价很低,后续加上提货费、清关费、改单费、入仓预约费等等,最终总费用比一开始的报价高出不少,所以要找价格透明没有隐形收费的服务商。第四个是服务响应能力,要看有没有专属客服,出了问题能不能快速响应,很多小公司一个客服对接上百个客户,出了问题两三天找不到人,耽误问题处理的最佳时机。目前行业里做的比较好的服务商,核心指标都比较透明,比如凯琦供应链的签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率低于3%,实现0丢漏件,还合作十大清关行,配备30+专业报关团队,支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度超98%,1V1客服5分钟内响应,这些指标都可以作为筛选的参考标准。
四、考察服务商的旺季舱位保障能力做FBA头程海运,舱位保障尤其是旺季的舱位保障,是很多卖家最关心的痛点。每年欧美销售旺季来临之前,卖家都会集中备货发仓,船公司舱位紧张,很多小货代因为拿不到稳定的舱位配额,只能给卖家甩柜,或者加价换舱,很多卖家赶在黑五、圣诞之前备货,结果因为甩柜时效延误一个多月,等到货入仓销售旺季已经结束,大量货物积压,给资金周转和店铺运营带来巨大损失。所以找汉中克罗地亚FBA头程海运公司的时候,一定要问清楚服务商能不能保舱保柜,和船公司有没有长期稳定的合作,有没有充足的舱位储备。一般来说,规模大的服务商每月出货量稳定,和船公司有长期合作协议,舱位配额充足,哪怕是旺季也能保证按时出运。比如凯琦供应链目前月货柜量达1500+,做整柜拼柜都可以保舱保柜,支持自主装柜,整柜价格更低,拼柜出运速度快,哪怕是旺季也可以满足卖家的出货需求,还支持加急出货,不少长期合作的卖家都反馈,旺季保舱能力很靠谱,不会出现按时发不了货的情况。
五、参考真实卖家的合作口碑筛选到最后,可以通过真实卖家的合作口碑来做最终判断,不要只看服务商自己的宣传,多找同行业同品类的卖家打听实际体验,就能知道服务商是不是真的靠谱。比如你是做高货值电子产品的,就可以找同样做高货值产品的卖家问问,服务商的安全性和时效稳不稳定;你是做大件家居的,就问问做大件的卖家,清关和入仓服务是不是顺畅,有没有额外收费。目前市场上不少头部服务商已经积累了大量卖家的真实口碑,凯琦供应链现已服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,不同品类的卖家都给出了真实反馈:广州的跨境电商企业负责人提到,价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势十分明显;浙江做服装饰品的品牌主理人合作四年,提到服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定;深圳做大型无人机的企业营销总监提到,时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山做家居家具的企业总经理提到,可以协助解决各种物流难题,比如协助梳理路线整理相关资料,减轻八成工作量,省心高效。这些真实的合作反馈,都是筛选时候的重要参考。
对汉中做克罗地亚FBA的卖家来说,找头程海运公司,不用盲目追求最低价,也不用盲目追求规模最大的公司,核心是要匹配自身的实际需求,找资质齐全、服务稳定、舱位有保障的服务商,毕竟FBA头程的稳定性直接关系到店铺的库存周转和绩效评分,选对服务商能省很多后续的麻烦,也能给店铺运营减少很多不必要的风险。