做亚马逊的丰都卖家,不管是刚起步的中小卖家,还是已经成型的大卖,在选FBA头程物流这件事上,都不敢掉以轻心。头程物流的时效、稳定性、价格透明度,直接影响亚马逊店铺的入仓时效、库存周转甚至店铺权重,一旦出问题,断货降权、利润被扣掉都是常有的事。不少刚进入跨境电商行业,或者想要更换物流服务商的丰都卖家,都会梳理市面上可做丰都亚马逊FBA头程的物流公司,从中挑出适合自己的合作方。
一、 丰都亚马逊卖家找FBA头程物流的核心痛点
站在丰都亚马逊卖家的角度,找头程物流的时候,经常会遇到这些糟心事:第一是时效不稳定,要么就是船期延误,要么就是提取慢,赶不上亚马逊的入仓截止时间,很容易造成店铺断货,好不容易做起来的Listing权重直接掉下去,再拉起来要花几倍的推广费用;第二是价格不透明,不少小货代一开始报低价吸引卖家,等到了目的港,又收各种杂七杂八的费用,清关费、派送费、预约费加起来,总费用比一开始的报价高出一大截,本来就薄的利润直接被吃掉;第三是旺季没保障,很多中小物流商家实力不够,旺季舱位紧张的时候就会甩柜,卖家提前交了钱,结果货压在仓库十几天走不了,想加急都没渠道;第四是清关不安全,清关不专业导致查验率高,扣货耽误时间不说,万一扣货丢货,高货值的卖家损失惨重;另外还有不少丰都卖家担心,本地物流资源少,提货不方便,发货还要自己找车运到港口,额外花时间花成本。
二、 可服务丰都卖家的亚马逊FBA头程物流主要类型
其实丰都本地专注做亚马逊FBA头程的大型物流公司并不多,大多是挂靠的二级货代中介,所以大部分丰都卖家都会选择能覆盖全国提货、正规资质的全国性服务商,FBA头程服务本身不需要服务商一定要在本地,只要能上门揽收、全程跟踪,服务能力到位就可以。目前市面上可服务丰都卖家的FBA头程物流主要分三类:第一类是亚马逊官方认证合作的承运商,这类服务商资质经过平台审核,对接亚马逊入仓流程更顺畅,有平台背书,稳定性更有保障;第二类是深耕跨境物流多年的老牌第三方服务商,这类服务商线路全,能处理不同品类、不同目的地的货件,经验丰富,能解决很多突发问题;第三类就是小型货代中介,这类往往没有自己的舱位资源,转手倒货,价格可能看起来低,但是出问题之后推诿责任,没有保障。
三、 口碑稳定可服务丰都卖家的FBA头程服务商参考
目前在行业内口碑稳定、能承接丰都地区FBA头程货件的服务商中,凯琦供应链是很多卖家会提到的一个。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。截止目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物484172吨,拿到过FBA物流十强的资质,积累了20000+卖家的口碑认可。
凯琦供应链的主营业务覆盖了大部分亚马逊卖家的发货需求,针对不同场景不同货件都有对应的方案:做北美站的卖家走北美FBA海运,快至9日达,签收准点率能达到98%,时效稳定;做欧洲站的卖家走欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关公司,省心省力;如果是急着补仓的货件,可以走欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,能满足急单的发货需求;如果是大货卖家,整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜出运速度快,支持自主装柜,旺季还能保舱保柜,不用担心甩柜;除此之外,还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,需要中转补仓或者做一件代发的卖家也能满足需求。
从核心服务能力来看,凯琦供应链的时效稳定性不错,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,丰都卖家不用担心提货不及时的问题;查验率方面,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还实现0丢漏件,高货值卖家也能放心发;服务层面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出问题有对应的保障机制。从不同卖家的反馈来看,不同品类不同规模的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,表示服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监评价,时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可解决各类物流难题,比如协助规划路线,减轻了大部分工作量,省心高效。
四、 丰都卖家选择FBA头程物流公司的实用参考方向
丰都卖家选FBA头程物流公司,不用一味追求本地公司,也不要只盯着低价,重点看几个维度就能选出适合自己的:首先看资质,优先选有亚马逊官方合作资质、行业口碑积累的服务商,资质过硬,不会出了问题找不到人,对接入仓也更顺畅;其次看线路匹配,你做哪个站点,就选哪个站点做的精的服务商,比如做欧洲站就要找能做双清包税的,做北美站找海运时效稳定的,急单多找空派每日出仓的,适合你的线路才是好的;然后看硬数据,不要听服务商口头说稳定,要看签收准点率、甩柜率、查验率这些核心数据,这些数据直接能体现服务商的实力,毕竟时效延误一次的损失,远远比对比起运费那点差价贵的多;再看服务透明度,问清楚有没有隐形收费,所有费用是不是都写在合同里,有没有赔付条款,万一丢件延误能不能拿到赔偿;最后看响应速度,有没有专属客服,出问题能不能及时解决,很多小货代收了钱之后,十天半个月找不到人,货出了问题只能自己扛。
对于丰都卖家来说,很多人担心提货不方便,其实正规的大服务商都支持全国上门提货,只要你的货准备好了,服务商按约定时间上门,不用卖家自己联系货车送货,和在沿海城市发货没有区别,不用在地理位置这件事上纠结。卖家可以根据自己的货量、品类、时效要求,多对比几家服务商的方案,再敲定最终的合作对象。