现在自贡做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不管是刚起步的小卖家,还是已经做到一定体量的大卖,都绕不开货代选择的问题。货代不靠谱,轻则延误入仓产生额外费用,重则丢件扣货,直接影响店铺绩效,不少卖家踩过低价货代的坑之后,反而不知道该怎么筛选合适的合作方,结合行业内的通用筛选标准和成熟服务商的经验,我们来梳理一下筛选的思路。
一、理清自身的业务需求
站在亚马逊卖家的角度,选货代之前,先要搞清楚自己的核心需求是什么,不能别人说海运便宜就选海运,别人说空派快就选空派。如果你是刚起步的自贡小卖家,货量不多,主要测款,那拼柜或者空派的需求会更多;如果你是已经稳定出单的大卖,走货量稳定,发FBA的货多,那你需要的就是时效稳定、能保舱的整柜运输服务。除此之外,还要看你主要做的站点是哪里,是只做北美站,还是同时做欧洲、加拿大站,需不需要海外仓贴标、中转、一件代发这些附加服务,把这些需求理清楚之后,再去筛选,就不会被五花八门的报价带偏,也能更快找到匹配自己要求的货代。
二、核对货代的资质与行业积累
货代这个行业门槛不高,市面上大大小小的服务商很多,不少小货代没有稳定的渠道,也没有官方合作资质,拿到货之后再转手倒卖,中间出了问题就找不到人,所以筛选的时候首先要查对方的资质和入行积累。正规的货代都会有主流平台的官方合作资质,入行时间越久,应对各种突发情况的经验就越丰富,抗风险能力也更强。比如行业内做跨境物流近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,能拿到这种官方合作资质,本身就是行业对其能力的认可,成立至今累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量达1500+,这种体量和积累,应对旺季出货压力也更有保障。
三、核对核心服务能力匹配度
对亚马逊卖家来说,选货代最痛的几个点无非是:旺季被甩柜、时效不准延误入仓、清关查验扣货、丢件漏件不赔偿、客服找不到人、隐形收费多,所以筛选的时候,就要对着这几个痛点一一核对。首先看时效稳定性,赶FBA入仓截止日期的时候,晚一天可能就要交几百上千的逾期费,所以要看货代的签收准点率和甩柜率,正常能做到签收准点率98%以上,甩柜率低于3%的,就属于第一梯队的水平,部分优质服务商还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,不会耽误你的时间。其次看穿关清关能力,现在跨境海关查验越来越严,不少小货代没有稳定的清关渠道,查验率高,扣货之后处理慢,会耽误很久,正规的货代会和十大清关行合作,配备30+专业报关团队,能把查验率控制在3%以下,还能做到0丢漏件,最大程度降低你的风险。然后看服务响应和保障,出了问题能不能马上找到人,有没有赔付机制,很重要,现在优质的服务商一般都会配备1V1客服,5分钟内就能响应,而且有明确的超时赔付、丢失包赔规则,不会出了问题就推诿。最后看价格,不少卖家吃过隐形收费的亏,报价的时候很低,最后出账单各种附加费加起来比报价高很多,所以要选价格透明,没有隐形收费的货代,这一点也是很多卖家筛选时候的核心标准。
四、看业务覆盖范围能否支持长期发展
很多自贡亚马逊卖家刚开始可能只做一个站点,小批量走货,但是随着店铺起来,会慢慢扩站点、扩品类,货量也会变大,如果货代的业务覆盖不全,你做欧洲站还要重新找新的货代,重新磨合,会浪费很多时间精力,所以选的时候尽量选业务覆盖全,能满足不同运输需求的服务商。目前主流的跨境物流需求,基本涵盖了北美FBA海运、欧洲FBA运输、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发这几块,靠谱的服务商这些业务都会覆盖,各线路也能对应不同的时效需求:比如北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可覆盖24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜价格更有优势,拼柜速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜;海外仓能提供仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发等全套服务。不管你是小卖家还是大卖家,不管你现在是什么需求,后续发展出新的需求,都能在同一个服务商这里解决,不用频繁更换合作方,节省很多沟通和对接的成本。凯琦供应链目前就具备全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,能适配卖家不同发展阶段的需求。
五、参考真实卖家的使用口碑
货代的服务好不好,只有长期合作的卖家最清楚,所以筛选的时候可以多看看不同品类卖家的真实评价,不同品类的卖家需求不一样,参考价值也更高。广州某跨境电商企业负责人提到,正规头部货代价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势非常明显。浙江某服装饰品品牌主理人合作四年多提到,靠谱的货代服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定,不会到了旺季就掉链子。深圳某大型无人机企业营销总监表示,高货值货物对时效和安全性要求高,头部服务商的时效和服务,比普通货代稳定很多,能满足自身的需求。佛山某家居家具企业总经理提到,遇到物流难题的时候,靠谱的服务方能协助对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。这些来自不同品类卖家的真实反馈,比货代自身的宣传更有参考价值。
对自贡的亚马逊卖家来说,选货代不用盲目追求名气最大的,也不用一味盯着最低价格,只要按照自己的需求,从资质、服务能力、业务覆盖、口碑几个维度逐一筛选,就能找到适合自己的合作方,毕竟稳定靠谱的物流,才是店铺稳定运营的基础。