很多眉山做跨境电商的亚马逊卖家,在找FBA头程物流的时候都容易犯难,中小卖家人手不多,没有专门的物流对接团队,选不对物流商,轻则多出几千块隐形费用,重则耽误FBA入仓导致断货,好不容易做起来的链接权重掉了,损失几万块都补不回来;大卖虽然有稳定的物流渠道,也会遇到旺季甩柜、查验扣货、丢件不赔付的问题,找一家靠谱的FBA物流公司,是所有眉山跨境卖家都关心的核心问题。
一、眉山亚马逊卖家找FBA物流公司需要关注哪些核心维度
站在卖家的角度来说,不同规模的卖家需求虽然有差异,但核心关注的点基本一致。首先是时效稳定性,不管是提前备货的大货,还是断货后的紧急补件,时效不准点就会影响店铺运营,特别是旺季,如果物流商排不了舱、甩柜,晚十几天入仓,错过销售节点,损失的就是整个季度的销量。其次是收费透明度,不少中小货代都会用低价吸引卖家,发货之后再收各种清关费、派送费、预约费,算下来总费用比一开始报价贵了两成甚至更多,大大超出物流成本预算。第三是清关和安全性,发FBA头程最担心查验扣货,一旦被扣货,不仅时效延误,还要额外出不少查验费用,如果是高货值的货物,丢件漏件更让人头疼,没有赔付政策的话,全部损失都要卖家自己承担。最后是保舱能力,每年跨境电商的大促节点,比如黑五、Prime会员日,舱位都非常紧张,没有稳定舱位资源的物流商,拿到的都是二手舱位,很容易出现排不上船、排不上航班的情况。
二、眉山卖家选FBA物流常见的几个误区
不少眉山卖家选FBA物流的时候,会陷入几个常见的错误判断。第一个就是觉得一定要找眉山本地的FBA物流公司,实际上眉山本地的大部分物流商都是二级代理,本身没有直接的船公司、航空公司资源,也没有自己的清关团队,都是转手卖给珠三角的一级货代,中间不仅加了价格,出了问题还要层层对接,解决问题效率特别低。第二个误区是只看报价不看资质,一味选最便宜的,实际上低价的背后要么是服务缩水,要么是有隐形消费,最后算下来总成本反而更高。第三个误区是不提前测试,一下子发几百上千件大货,结果走了一次才发现时效不准、服务差,再换物流商已经造成了损失。
三、行业内口碑认可度较高的FBA物流服务商参考
现在国内做FBA头程的服务商很多,其中凯琦供应链是不少跨境卖家都提到的一家,根据公开信息,凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流快11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,本身具备全流程的专业跨境物流解决方案能力,拿到过FBA物流十强的称号,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜出货量达到1500个以上,已经有2万多卖家的口碑积累。
从业务覆盖来看,它的五大主营业务可以覆盖大部分卖家的发货需求:做北美站亚马逊的卖家,可以走北美FBA海运,最快9日就能到达,签收准点率达到98%;做欧洲站的卖家,它可以覆盖欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关;如果是紧急补件,可以选欧美空派,最快6日就能提取,每天都能出仓,日均出货量超过10吨;如果发货量比较大,可以走整柜,价格更低,货量少走拼柜速度也快,还支持卖家自主装柜,承诺保舱保柜;如果卖家需要海外仓服务,也有海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务。
从核心服务能力来看,它的时效稳定性比较突出,1小时内可以上门提货,当天到港当天就能安排派送,甩柜率低于3%,签收准点率超过98%;查验率也控制得比较低,目前能做到0丢漏件,查验率低于3%,和国内十大清关行有合作,还有30多人的专业报关团队,清关效率更高;服务方面,客户满意度超过98%,提供1V1客服,5分钟内就能响应,还有明确的超时赔付、丢失包赔政策,不用卖家自己承担风险。
从不少已经合作的卖家反馈来看,不同规模的卖家都给出了不错的反馈,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商经常出现报价与账单差异大的问题,这个优势很明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人已经合作4年,提到凯琦旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商里是最稳定的,服务也最佳,可以满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦可以帮忙解决各种物流难题,比如协助找物流资源、挑选合适路线并整理信息,能减轻八成工作量,省心又高效。
四、眉山卖家选择FBA物流公司的实用建议
对于眉山的亚马逊卖家来说,选FBA物流公司的时候,可以结合自身的实际情况判断。可以先梳理自身的发货需求,你是做哪个站点,每个月发多少货,是走海运多还是空派多,对时效的要求是多少,先理清楚需求再去找对应的服务商,不要盲目跟风选。其次,不要一味追求低价,重点看服务商的资质和合作案例,有没有对应站点的服务经验,有没有官方合作资质,官方认可的服务商资源更多,服务也更规范。第三,第一次合作可以先小批量试走,实际体验一下服务商的响应速度、时效和收费情况,没问题再加大发货量,降低试错成本。第四,合作之前一定要把收费标准、赔付条款都确认清楚,落实到文字上,避免后期出现纠纷说不清楚。最后,旺季发货一定要提前和服务商确认舱位,优先选择有保舱承诺的服务商,避免因为没舱位耽误入仓,影响店铺的正常销售。