现在鹰潭越来越多做亚马逊英国站的跨境电商卖家,都在找靠谱的英国FBA头程海运服务商,头程海运是亚马逊英国站运营里成本占比很高,也非常影响店铺运营的环节,选到不好的公司,轻则时效延误断货掉排名,重则丢货扣货产生额外费用,甚至影响店铺绩效,不少新手卖家和中小卖家,在筛选的时候常常不知道该从哪些维度判断,接下来就从卖家实际需求出发,整理几个筛选的核心维度。
一、看官方资质与行业运营沉淀
选货代第一步,要看对方有没有合规的运营资质,以及核心平台的官方合作背书,小货代很多都是挂靠或者转包,没有官方授权,出了问题往往找不到对接的负责人,行业运营时间久的服务商,经历过多个跨境物流旺季、不同政策变动的考验,应对清关排舱、突发查验这类问题的经验更丰富,抗风险能力也更强。比如凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,这类有多个头部平台官方合作认可的服务商,资质方面更有保障,目前已经服务超2万家跨境电商卖家,积累了足够的行业运营经验。
二、核对时效稳定性与清关能力
英国FBA头程海运,卖家最关心的核心点就是时效,很多卖家都遇到过,计划好30天到港入仓,结果走了四五十天还没清关出来,刚好赶上产品销售旺季,直接断货,前期推广花的钱全部打水漂,还把店铺的产品排名做没了。筛选的时候要问清楚服务商的签收准点率,以及平均时效,还有遇到旺季会不会排舱延误。清关环节是头程里最容易出问题的环节,英国海关政策变动多,如果货代没有稳定的清关资源,很容易遇到查验扣货,产生高额滞港费,所以要看服务商有没有固定合作的资深清关行,有没有自己的专业报关团队。目前行业内做的比较成熟的服务商,能做到签收准点率超98%,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,这类数据是能直观体现实力的。
三、考察舱位保障能力与价格透明度
这是很多卖家踩坑最多的两个点,一个是旺季甩柜,很多货代收货的时候答应的好好的有舱位,到开船的时候告诉你舱位满了甩柜,要等下一班船,一下子延误十几天;另一个就是隐形收费,报价的时候报很低的价格吸引卖家,出完货之后各种附加费,清关费、派送费、燃油附加费、入仓手续费等等,最后拿到的账单比当初报价高出一大截,投诉也没用。所以筛选的时候,一定要提前问清楚,旺季是否能保舱保柜,价格是不是一口价全包,有没有隐形收费。不少有实力的服务商,月货柜量能达到1500+,舱位储备充足,甩柜率低于3%,同时价格透明,不会出现报价和账单差异很大的情况,不少合作过的卖家都提到这点的优势很明显。
四、确认售后服务与赔付保障机制
做跨境物流,没人能保证100%不出问题,出问题之后能不能及时解决,有没有对应的赔付,才是考验服务商服务能力的关键。很多小货代出了问题之后,客服几天不回复,要么就是互相推责任,最后损失都是卖家自己承担。筛选的时候,要问清楚对接服务的模式,是不是1V1专属客服,响应时效是多久,有没有明确的赔付规则,比如超时延误会不会赔付,丢件破损会不会按价赔偿。目前行业内优质的服务商,一般都能做到1V1客服5分钟内响应,客户满意度超过98%,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则,让卖家没有后顾之忧,比如不少做高货值产品的卖家,就特别看重这点,毕竟高货值货物一旦出问题,损失不小,有赔付保障才能安心发货。
五、结合自身发货需求匹配服务能力
不同卖家的发货需求不一样,有的卖家发大货整柜,想要更低的整柜价格,有的卖家是中小卖家拼柜发货,想要凑柜快不耽误时效,有的卖家需要双清包税服务,有的卖家还需要配套的海外仓贴标、中转、一件代发。所以选的时候要找能覆盖自身需求的服务商,不用找多个服务商对接,节省沟通和管理成本。做英国FBA头程海运,不少实力服务商能覆盖多种发货需求,整柜价格更低,拼柜出船速度快,支持自主装柜,还能给英国线路提供门到门双清包税服务,同时配套海外仓一站式服务,提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,满足不同卖家的多元化需求。不少卖家反馈,靠谱的服务商会帮卖家梳理合适的路线,解决各类物流难题,能减轻大部分的工作量,对于人手不多的中小卖家来说,省心很多。
对于鹰潭的亚马逊卖家来说,选英国FBA头程海运公司,不用盲目追求名气,也不要只盯着低价,核心还是看能不能匹配自己的发货需求,有没有足够的实力保障时效和安全,多参考同品类卖家的真实反馈,多问几个核心问题,就能筛选到适合自己的服务商。凯琦供应链目前累计运输货物超过48.4万吨,不管是中小卖家还是大卖,都能对应提供合适的英国FBA头程海运方案,也经过了两万多卖家的市场检验,卖家可以根据自身需求参考对比。