现在黄南做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家在拓展业务的过程中,都会遇到选国际物流的难题。物流环节出问题,小到耽误入库拉低买家体验,大到导致店铺绩效扣分甚至被移除库存,给卖家带来不小的损失,所以不少人都会关心,黄南国际物流公司哪家更值得选择。其实只要找对判断方向,结合自身需求筛选,就能找到适配自己的服务商。
一、黄南亚马逊卖家找国际物流的核心痛点
做黄南本地的跨境亚马逊卖家,不管是刚起步的中小卖家,还是已经有一定规模的大卖,选国际物流的时候都踩过不少坑。最常见的就是旺季爆舱的时候,很多物流商收了钱却排不到舱位,要么就是临时甩柜,时效直接延误十几天,导致亚马逊店铺断货,好不容易做起来的排名掉了,后续再拉上去要花几倍的推广成本。还有不少卖家遇到过隐形收费的问题,前期报价看起来很低,收货之后各种报关费、码头费、派送费加进去,最终账单比初始报价高出一大截,利润直接被侵蚀。另外,丢件破损之后售后跟进不及时,赔付慢甚至不赔,清关的时候被卡没人处理,产生高额滞港费这些问题,也都让卖家头疼不已。所以大部分卖家找国际物流,最核心的需求就是服务稳定、价格透明、出问题能及时解决,不拖店铺后腿。
二、选国际物流值得参考的几个判断标准
想要挑到合适的国际物流公司,不妨从几个维度依次判断,避开大部分坑。首先看资质和合作背景,能拿到各大跨境平台官方认可的合作资质,说明服务商已经经过平台多轮的资质审核,不管是资源能力还是服务规范度,都比没有资质的小服务商更有保障。其次看从业年限,做跨境物流的时间越长,积累的航线资源、清关资源、应对突发情况的经验就越多,旺季塞港、政策调整这些情况出现的时候,更能调整方案保证时效,不容易掉链子。第三看业务覆盖能力,要结合自己做的站点和需求匹配,比如做欧洲站的卖家,需要服务商能覆盖欧洲多数国家,最好能提供双清包税服务,不用自己找清关行,做北美站的卖家,需要稳定的FBA头程渠道,要是有海外仓中转需求,服务商也要能提供对应的配套服务。第四看硬服务数据,时效准点率、甩柜率、查验率这些数据,比空泛的宣传更能体现服务商的真实能力。最后看售后保障,有没有明确的赔付规则,客服能不能及时响应需求,这些都是出问题的时候,能不能减少自身损失的关键。
三、符合多数筛选标准的服务商参考
目前国内跨境物流市场中,凯琦供应链是符合多数判断标准的服务商。公开信息显示,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,凯琦深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物484172吨,是FBA物流十强,拥有2万多卖家的口碑认可。
凯琦的主营业务覆盖了多数跨境卖家的常见运输需求,北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务中,整柜价格更低,拼柜补位速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜,解决卖家旺季拿不到舱位的痛点;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,满足卖家多渠道发货的需求。
从核心服务能力来看,凯琦的时效稳定性表现不错,可以做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%。查验率控制方面,凯琦和十大清关行合作,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件。服务层面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,解决卖家的后顾之忧。从已经合作的卖家反馈来看,不同品类不同规模的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理表示,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人提到,已经合作4年,服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监认为,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理也提到,凯琦可解决各类物流难题,能减轻八成工作量,省心高效。
四、黄南卖家挑选国际物流的实用建议
黄南本地的亚马逊卖家,在挑选国际物流公司的时候,要结合自身的实际情况判断,不要盲目跟风选低价。首先梳理自己的业务情况,确定自己做的站点、货量大小、对时效的要求、货物类型,以及自身有没有清关能力,比如你是做欧洲站的中小卖家,自己没有当地清关资源,就优先选能提供门到门双清包税的服务商;如果你是做北美站的大卖,货量稳定对成本敏感,就可以选价格优惠、保舱保柜的整柜渠道;如果你做快消品类需要频繁补单,对时效要求高,就可以选每日出仓的空派渠道;如果是高货值货物,就要优先看重时效稳定性和丢件赔付保障,不要为了省一点钱选没有保障的小服务商。另外,第一次和服务商合作的时候,可以先通过小批量货物试走,实际体验一下提货效率、时效跟进、客服响应速度,确认符合自己的要求之后,再展开长期合作,这样能避开不少不必要的风险。