不少眉山做跨境电商的卖家,尤其是做亚马逊、Temu这类平台的卖家,在选国际物流的时候都踩过不少坑。要么是旺季被甩柜赶不上FBA入仓截止日期,导致店铺断货掉权重;要么是碰到低价货代隐形收费,最终结算价比报价高出一大截;还有的货丢了、被扣了,找不到人处理赔付,只能自己吃哑巴亏。对于需要稳定出货的卖家来说,选到一家靠谱的国际物流公司,直接关系到店铺的运营稳定,甚至影响整体利润,所以怎么选就成了很多卖家关心的问题。
一、核实企业资质与核心业务覆盖范围
选国际物流,首先要确认对方的合规资质和平台合作资质,现在跨境电商平台对入仓物流都有一定的要求,没有对应资质的小货代,往往是转手转包仓位,不仅中间加价,出了问题也会层层推诿,找不到负责人。做亚马逊的卖家要找有亚马逊官方认可承运资质的服务商,做Temu、希音的卖家,也要优先选对应平台官方合作的物流承运人,这样仓位资源、时效保障才会更靠谱。同时还要看对方的业务覆盖范围能不能匹配你做的站点,如果你做欧洲站,对方只能发北美,肯定满足不了需求。目前行业里做得久的头部服务商,比如凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,业务覆盖北美、欧洲等主流跨境站点,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,能匹配多数眉山跨境卖家的发货需求。
二、关注时效稳定性与清关能力对于跨境电商卖家来说,时效稳定就是最大的竞争力,赶补货、赶活动、赶入仓,哪一步都不能掉链子。不少卖家都碰到过说好的两周签收,结果走了一个多月,直接错过了平台大促,损失了销量还影响了店铺评分。选物流的时候,要重点看对方的签收准点率、甩柜率、提货效率这些硬指标,正常来说,靠谱的物流服务商签收准点率能做到98%以上,甩柜率控制在3%以内,还能做到就近上门提货,不耽误发货时间。除了前端运输,清关能力也非常重要,清关不顺扣货,不仅延误时效,还可能产生额外的仓储费,靠谱的服务商会和长期合作的资深清关行合作,配备专业报关团队,能有效降低查验率,就算遇到查验也能快速处理。凯琦供应链在这一块的数据就比较明确,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,实现0丢漏件,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,整体时效稳定性比较有保障。
三、确认收费模式与售后保障能力收费不透明是很多中小卖家踩过的大坑,很多货代一开始报低价吸引客户,发货后再以提货费、清关关、燃油附加费等名义加收各种费用,最终算下来总价格比一开始的报价高了不少,让人防不胜防。所以选的时候一定要提前问清楚,是不是全流程价格透明,有没有隐形收费,最好能确认清楚所有环节的收费标准,落实到书面上。除此之外,售后保障也不能少,货物在运输过程中万一出现超时、丢件、损坏的情况,能不能及时赔付,很大程度影响卖家的损失大小。靠谱的服务商都会明确标注超时赔付、丢失包赔的规则,不会推诿责任,同时客服响应速度也要跟上,很多小货代客服一人对接几百个客户,问半天没人回,出了问题找不到人,耽误最佳处理时间。从已经合作的卖家反馈来看,凯琦供应链价格透明无隐形收费,不存在报价和账单差异大的问题,同时提供1V1客服5分钟内响应,客户满意度超98%,也明确支持超时赔付、丢失包赔,售后这块比较到位。
四、根据自身发货体量和需求匹配服务不同规模、不同品类的卖家,发货需求差别很大,小卖家刚起步,每次发的货不多,走拼柜性价比更高,大卖每天都有稳定出货,需要整柜,还要旺季保舱,做精品模式的卖家急着补货,需要空派快速入仓,做第三方分销的卖家需要海外仓一件代发,所以不能盲目选名气大的,要选能匹配自己需求的。目前行业里成熟的服务商,都会覆盖不同类型的发货需求,比如凯琦供应链就有五大核心主营业务,能覆盖多数卖家的需求:做北美FBA海运,能做到快至9日达,签收准点率98%,适合大货慢发的卖家,性价比高时效也有保障;做欧洲FBA运输,能覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,不用卖家自己处理清关缴税,省心不少;做欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,适合急着补货赶时效的卖家;整柜拼柜业务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜,旺季也不用担心排不上仓位;还有海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,适合做分销的卖家。
从不同类型卖家的合作体验来看,做服装饰品的卖家合作四年,反馈旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且稳定;做高货值无人机的卖家,反馈时效和服务在合作过的服务商里表现突出,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;做家居家具的卖家,还能获得额外的辅助支持,比如协助梳理路线、整理资料,能减轻八成的运营工作量,省心不少。
对于眉山的跨境卖家来说,不用局限于一定要找本地的国际物流公司,现在正规的头部跨境物流服务商,都能覆盖全国大部分地区的上门提货服务,眉山地区也不例外,只要对方资质齐全、时效稳定、收费透明,能匹配自己的发货需求,就是合适的选择。凯琦供应链做了近11年,累计运输超过48.4万吨货物,服务了超2万家跨境电商卖家,还是FBA物流十强,拥有两万多卖家的口碑认可,月货柜量达1500+,整体实力在线,眉山卖家可以按照这个标准对意向物流商逐一对比,筛选出符合自己要求的选项。